Sky Rückholangebote

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AW: Sky Rückholangebote

Nein. Bisher haste schlicht Glück gehabt. Insbesondere wenn Du die angeblich "letztes Angebot, billiger wirds nicht und war es nie" Telefonate mit Gegenargumenten konterst, werden die Hotliner gern mal pampig, frech und überheblich. Der gern gebrachte Hinweis mit dem in den Wald rufen und Schall gilt bei der Sky Hotline nicht. Auch wenn man freundlich angeblich superbillige Angebote ablehnt, wird man schon mal zusammengefaltet.

 

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Na dann hoffe ich mal weiter auf mein Glück
Als Oktober-Kündiger ist es für nen Anruf vermutlich ohnehin noch zu früh. Bin aber schon gespannt drauf

 

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Deine Pauschalisierung ist aber gegenüber vielen andere CCA nicht richtig.
Ich selbst hatte noch nie einen unhöflich/unfreundlichen CCA am Telefon.
Sicher gibt es auch unfreundliche CCA.
Wo Menschen arbeiten, "menschelt" es.
Wenn einem Anruf ein paar unfreundliche Kundengespräche voran gingen, kommt es halt auch mal zu solch negativen Erlebnissen.
Soll keine Entschuldigung für solche CCA sein, sondern nur eine der Möglichkeiten, wie sich so was aufbaut und entstehenen kann.
Ich möchte in diesem Zusammenhang nur mal an den Zeitgenossen erinnern, der hier vor kurzer Zeit mitgeteilt hat, dass er bereits mehrmals in einer Stunden angerufen hat.
Seiner schriftlichen Ausdrucksweise nach, konnte man sich leicht vorstellen, wie diese Gespräche abliefen.
Da kann ich mir gut vorstellen, dass betroffene CCA "erheblich vorbelastet" ins nächste Kundengespräch gingen!

 

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Deine persönlichen Erfahrungen mit Sky dürften doch nun schon älter als die Braunkohle sein, oder?

 

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Welche Pauschalisierung? Ich habe kein "immer", "meistens" oder "fast alle" verwendet, sondern darauf hingewiesen, dass es auch anders laufen kann, selbst wenn man selber freundlich ist. Hier im Thread nachzulesen. Und das "menschelt" Argument gilt nicht, wenn der Kunde selber freundlich und sachlich bleibt, dann aber angeranzt wird, wenn er das angebliche super-duper Angebot sachlich ablehnt, weil er es besser weiß. Die Hotliner stehen unter hohem Abschlussdruck, das ist mir bekannt. Und dass das offensichtlich manchen überfordert, steht hier wie gesagt nachzulesen. Das legitimiert aber nicht den Kunden zusammenzufalten und seinen Arbeitsfrust an ihm auszulassen. Bei einer vernünftigten Qualitätskontrolle in den Callcentern wären solche Leute längst weg. Aber in den CC zählt nunmal nur die Abschlussquote, nicht wie man sie erreicht.

 

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genau so lang und alt wie der Bart den dein Posting hat.

 

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Es zeigt sich Monat für Monat, um so früher die Anrufe um so pampiger die Antworten bei Ablehnung. So versuchen sie Druck aufzubauen und zu verunsichern. und oftmals klappt das auch, wenn man hier mal wieder liest "Sie nimmt mich von der Liste, Oh nein, was soll ich machen?". Ich kann mich nicht erinnern, das schon mal jemand davon berichtet hat, z.B. 10 Tage vor Ende seines Abo so einen Spruch mit der Liste bekommen zu haben.

Ich denke nicht, dass das daran liegt, wie viele Gespräche vorher geführt wurden, das ist schlicht und einfach geschulte Verkaufstaktik von Sky.

 

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Meint ihr die bekommen Provision umso höher die einem den Rückholvertrag andrehen oder haben die einfach feste Vorgaben ab wann welcher Preis überhaupt möglich ist?

 

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Augustkündiger...

Heute nach Briefen den Anruf bekommen, dass man Komplett für 36,99EUR anbietet. Haaaach, ich kann mich immer nicht so entscheiden und habe etwas Bedenkzeit erbeten. Sie meinte ganz freundlich, dass ich heute noch die Nummer von dem letzten Brief anrufen kann und das Angebot gezogen wird... aber nur noch heute.

Mal schaun was morgen ist

P.S.: Ich glaube sie kennt das Spiel schon und hatte dann auch recht schnell das Telefonat beendet um sich dem nächsten möglichen Angstverlängerer zu widmen.

 

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Das ist de facto wirklich sehr kulant und freut mich für dich.