Sky Rückholangebote

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Eben mal angerufen:
0-800 Nummer keine 2 Min gewartet, hatte eine nette Frau am Telefon... sie wollte mich in die Fachabteilung weiterleiten jedoch war alles besetzt ... sie werden sich wieder melden.

 

Ah. OK. Mal gucken ob Sky dann überhaupt noch 12-Montas-Verträge anbietet...

 

Habe im Dezember als Novemberkündiger schwarz werden lassen und letztes Wochende telefonisch E, C, B + HD für 24,99 EUR verlängert (hatte ich bereits geprostet). Aktivierungsgebühr von 19,99 sollte entfallen und WLan-Modul für 0,- Eur (6,90 Versand).
Hiernach habe ich per Mail die Bestätigung per Mail bekommen:
Aktivierungsgebühr war aufgeführt.
Nachdem ich bis heute kein WLan-Modul erhalten habe, rief ich heute bei Sky an.
Die äußerst unfreundliche Mitarbeiterin teilte mir mit, dass dies nicht möglich sei. Aktivierungsgebühr sei immer bei Verlängerung enthalten und WLan-Modul gebe es nur für 39,- EUR. Ich wies darauf hin, dass im Netz dies auch der Bestpreis sei und ich sicherlich nicht der einzige sei, der dieses für - sie außergewöhnliche Angebote - erhalten habe.
Sie antwortete, dass man sich nicht darauf berufen könne, was ein einzelner im Internet postet. Ich müsse halt den Vertrag widerrufen, wenn dieser mir nicht zusage. Auf die Bitte, von ihrem Vorgesetzten zurückgerufen zu werden, erhielt ich lediglich die Antwort, dass dieser besseres zu tun habe, als einzlenen Kunden zurückzurufen.

Habet ihr gleiches erlebt?
Was würdet ihr tun?

 

Das müssen sie wohl, wenn sich bis dahin die Gesetzeslage nicht ändert:

§ 43b Telekommunikationsgesetz (TKG)
Vertragslaufzeit

Die anfängliche Mindestlaufzeit eines Vertrages zwischen einem Verbraucher und einem Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten darf 24 Monate nicht überschreiten. Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten sind verpflichtet, einem Teilnehmer zu ermöglichen, einen Vertrag mit einer Höchstlaufzeit von zwölf Monaten abzuschließen.

 

@baboli17,

Interessant, ich hab tel. am 30.11.15 verlängert und in meiner Mail stand nur folgendes:

Die Optionen konnte ich dann einige Tage später im KC einsehen. Statt der versprochenen 2 Monate SkyGo-Extra war dort nur 1 Monat aufgeführt. (Mir eh egal, da ich unterwegs nicht auf dem Mäusekino (Handy/Tablet) schauen möchte).
Seitdem nur Werbemails vom Adventskalender.

Ich hab mit Sky schon des öfteren Stress gehabt. Aktuell ist nach der Verlängerung 3D bei mir nicht mehr freigeschaltet.
Ich habe widerrufen. Hab auch schon mal für 3 Monate auslaufen lassen.
Die Frage ist, wie wichtig ist Dir Sky? Lohnt der Stress? Auf der anderen Seite geht es mir auch gegen den Strich, wenn Zusagen gemacht und nicht eingehalten werden.
Idealerweise sollte der tel. Bestell-/Verlängerungsvorgang zum Ende des Gesprächs in allen Punkten vom CCA vorgelesen und vom Kunden bestätigt werden. Dann das Ganze ins Archiv im KC oder per Mail an den Kunden. MP3 komprimiert ist das auch nicht so groß.

 

Willkommen | Sky & Friends Sky-Community
Hier wurde in einer sehr freundlichen und professionellen Art reagiert und mein Vertrag so angepasst wie es telefonisch vereinbart wurde.

 

Gilt das Telekommunikationsgesetz (TKG) überhaupt für Sky?

 

ja, siehe § 3, Ziffer27 TKG
§ 3 TKG Begriffsbestimmungen - dejure.org

OT Wurde an der Darstellun beim Erstellen von Antworten hier im Forum was geändert?
Also bisher war das viel besser!

 

Ja vor 6 Wochen.

Neue Forensoftware für DIGITAL FERNSEHEN

 

Das meinte ich nicht.
A ber das Problem ist gelöst, lag an meinem Browser.
Ich musste ein Plugin nachinstallieren, welches auf seltsame Weise von gestern auf heute verschwunden war!?
Nun ist die Darstellung wieder wie bisher und ok!