Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

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Ja, ich habe es gelesen und finde den Beitrag inhaltlich gut!

Absätze würden den Text vielleicht noch leichter lesbar machen, aber wir sind hier ja nicht in der Schule, oder?

 

Hallo,
hatte zum 30.09. gekündigt.

Alt: W + F + B + HD zu 24,99

heute abgeschlossen

Neu : E + C + S + B + HD zu 29,99 + AG (24,99) + WLAN Modul (6,90 Versand) für 23 Monate

Alles bereits korrekt im Kundencenter vermerkt.

 

und bloß 24,99 AG, ich denke ab 01.10.17 sind es 29,- AG, wurde doch grade berichtet...oder was ist denn nun richtig…

 

Danke! am Smartphone ist's halt unübersichtlich

 

Anbei mal der Chatverlauf, wenn es jemand interessiert


Lena: Herzlich Willkommen im Sky Chat. Wie kann ich Ihnen bei Ihrem Vertrag und unseren Produkten behilflich sein?

Sie: Hallo,

bin ich hier richtig zwecks Rückholangeboten?

Lena: Schön, dass Sie zu mir gefunden haben. Wie kann ich Ihnen helfen?

Lena: Ist Ihr Vertrag schon beendet?

Sie: Ja

Lena: Reaktivierungen werden nur telefonisch bearbeitet tut mir leid.

Sie: Eigentlich Schade

Lena: Ich kann Ihnen sagen ob ein Angebot vorliegt zum eintragen müssen sich sich aber an die Hotline wenden.

Sie: Ok

Sie:

Sie:

Lena: Zum Datenabgleich benötige ich bitte das bei uns hinterlegte Geburtsdatum und den Namen der Bank, von der wir abbuchen.

Sie:

Sie:

Lena: Vielen Dank.

Lena: Pakete sollen so bleiben wie vorher?

Sie: Ja eventuell mit Entertain

Sie: hatte vorher Welt

Lena: Also mit Entertainment wären wir mit allen Paketen bei 29,99 Euro.

Sie: inkl. HD?

Lena: Ja.

Sie: Abschlussgebühr?

Lena: So ich habe gerade nochmal nachgefragt Sie müssen nicht extra an die Hotline ich kann es intern weitergeben sollten Sie sich dafür entscheiden.

Lena: Ja einmalig 24,99 Euro.

Sie: Laufzeit?

Lena: Sie können wählen 12 oder 23 Monate Laufzeit.

Sie: OK

Sie: dann können Sie das einbuchen

Sie: Entertainment + 3 Pakete + HD

Sie: 29,99

Lena: Dann geben ich das gerne weiter die Umstellung erfolgt dann in den nächsten 12 Stunden.

Sie: für 23 Moate

Lena: Richtig plus einmalig 24,99 Euro Gebühr.

Sie: Genau

Lena: Dann machen wir das so.

 

@brummbaer444 , Das ist ja mal ein Top-Preis alle 3 Pakete + HD mit Entertain für 29,99 Euro, ... Glückwunsch!
Ich hatte zu Ende September gekündigt, bislang 26,99 Euro bezahlt für Welt+C+B+HD (=Paket ALT)
Wenn wirklich jetzt alles geklappt hat bezahl ich nun 24,99 Euro für Entertainment+C+B+HD für 12 Monate + AG 24,99 Euro (=Paket NEU)

Letztendlich bin ich mit dem Ergebnis zufrieden, aber der Weg dahin war mühseelig und hat einige Euro Telefongebühren gekostet aufgrund der Sky-0180-Nummer. Zunächst wollten die von den 29,99 Euro für meine Konstellation als neues angebot nicht runter. Dann hatte ich mich beschwert, dass nur wegen SkyAtlantic (dass ich nur schaue) jetzt 5 euro mehr fällig sind. Daraufhin legte sie mich in die Warteschleife und informierte mich anschließend, dass sie Atlantic nach Rücksprache mit ihrem Chef separat zuschalten kann, da ich ja das Cinema-paket hätte. Gesagt, getan, hab somit Paket ALT verlängert für 24,99 + Sky Atlantic und AG. Danach getestet und wie erwartet hat nix funktioniert, kein Sky Atlantic und kein Cinema-Paket. Stattdessen hat sie mir das Sport-Paket anstatt Cinema vermacht :-/.
Dann wieder angerufen worauf mir bestätigt wurde dass die Dame kompletten Quatsch erzählt hat und das so nicht geht. Mit dem Servicemitarbeiter vereinbarte ich dann mein Paket NEU, aber ohne AG für 29,99 euro/Monat. Gesagt getan, aber der war auch nicht so kompetent, denn der hat zwar Welt auf Entertainment umgestellt, aber vergessen Sport zu Cinema zu tauschen, zum Glück hat er auch vergessen den Preis von 24,99 eur auf 29,99 Euro zu ändern ;-)
Dann beim dritten versuch hats nun endlich geklappt und ich hab mein Cinema-Paket wieder, und mein Gesamtpaket NEU ist nun wie oben beschrieben.

 

@brummbaer444: Wie bist du in den Chat gekommen? Ich finde nur den Neukunden Chat und dort werde ich direkt an die Hotline verwiesen.

 

es gibt nur einen Chat...wenn die CCA nicht wollen, dann machen diese nur Neukunden-Abos...wenn du Glück hast, machen die CCA auch Rückhol-Angebote..

 

Da sind sie aber schnell eingeknickt bei den Septemberkündigern bei Sky.

Freut mich für euch.

 

wie kommt ihr den aktuell in den Chat?
Als Septemberkündiger kann ich mich nicht mehr einloggen und hier
Neukunden-Chat
bekomme ich zwar mitgeteilt das es einen Chat gibt, aber keine Möglichkeit ihn zu nutzen