Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

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Kurzes OT, nur zum Abschluss noch ein kurzes Update, wie meine Sache ausging:

Zur Erinnerung - ich hatte über den Chat volle 24 Monate Laufzeit bei Verlängerung versprochen bekommen in Verbindung mit 25,99 zzgl. 19.- AG für E +3p + Go + HD als. Bestpreis.

Als nächstes musste ich jedoch hier im Forum lernen, dass es nur 23+x Monate gibt, egal was der CA erzählt.

Auf anraten ebenfalls hier im Forum hatte ich mich dann kurz per E-Mail a) an Daniela H. gewendet und b) an die Sky GF, ob nicht aufgrund dieses falschen Versprechens des CA wenigstens die AG erlassen oder alternativ der 24,99 Tarif angewandt werden könnte.

Zu a)
Daniela H. hat abgewunken, da bereits durch das E-Mail an die GF die Fachabteilung „daran arbeitet“ und sie daher darüber hinaus nichts dazu beitragen wird.
Zu b)
hat mich tatsächlich eine „Dame“ angerufen. Kurz gesagt hatte sie nichts im Gepäck als Wiedergutmachung, allerdings musste ich mich nach wenigen Sätzen von ihr wörtlich beschimpfen lassen. (“Solche Kunden finde ich zum Kotzen...“). Glaubt keiner? Das ist ein Originalzitat!

So etwas habe ich schon sehr lange nicht mehr erlebt. Herrn Schmidt habe ich daraufhin noch ein weiteres E-Mail geschrieben, dass er diese Dame doch besser von einer Aufgabe mit direkten Kundenkontakt entbinden sollte, da ich vermutlich nicht der einzige Kunde mit dieser Erfahrung bin.
Natürlich habe ich keine weitere Antwort mehr erhalten, weder von der GF, noch von der Fachabteilung, noch von Daniela H.

Bisher lief es bei uns mit Sky nicht immer rund, dennoch konnte ich die ganzen wirklich schlechten Kommentare hier nicht bestätigen. Das hat sich nun geändert.

Jetzt läuft der Vertrag für Opa erst mal für 23 Monate. Was dann sein wird, wir werden sehen. Wenn es meine persönliche Entscheidung wäre, würde ich jegliche geschäftliche Beziehung mit dieser Art Unternehmen einstellen.

Ich wünsche Euch dennoch weiterhin gutes Gelingen, im besten Fall war mein Erlebnis auch weiterhin die Ausnahme.

Beste Grüsse

 

Moment du hast einen Aufriss gemacht weil der Vertrag nur für 23+x anstatt volle 24 verlängert wurde??
Ist das Dein Ernst??

 

Guten Morgen zusammen,

ich bin Januar-Kündiger.

Aktuell: E+C+S+Buli+HD+Sky GO und ZK und Sky Q-Receiver: 54,98€

Gerade folgendes Angebot über den Chat bekommen: E+C+S+Buli+HD+Sky GO+Sky Q und ZK und Sky Q-Receiver: 54,98€
Laufzeit 12 oder 23 Monate. Aktivierungsgebühr 19€.
Ein zweiter Sky Q-Receiver würde 149€ Leihgebühr kosten.

Habe es erstmal nicht angenommen und warte mal was diesen Monat noch passiert.

 

Mein Receiver kam bereits am 29.12.

 

Finde ich ziemlich übertrieben wegen 23+x oder 24 Monaten ernsthaft die GF zu nerven! Da kann ich die Reaktion der Dame total verstehen.
Dreister gehts kaum noch

Ist nicht persönlich gemeint, aber sowas verstehe ich nicht...

 

Zu diesen Konditionen hatte ich gestern Abend verlängert. Die AB und das was unter "Mein Sky" steht verwirrt mich jetzt allerdings...

In der AB steht:

Ihr Sky Q – Einfach das beste Fernseherlebnis mit:

Ihre gebuchten Pakete
SKY ENTERTAINMENT + CINEMA + SPORT + FUSSBALL BUNDESLIGA
HD CINEMA + HD SPORT + HD BUNDESLIGA
HD+

Ihr Standardpreis
Monatlicher Standardpreis für Ihr Abonnement: 85,74 Euro

Ihr monatlicher Preis*

01.02.2019 31.12.2020 0,00 Euro monatlich
*Bitte beachten Sie: Abhängig vom Datum des Beginns der kostenpflichtigen Laufzeit kann der tatsächlich fälligen Betrag einmalig
abweichen, wenn anteilige Gebühren des Vormonats, Service-, Installations- oder Logistikpauschalen zusätzlich fällig werden. Die
Abbuchung erfolgt jeweils zwischen dem 1. und 6. Werktag des Monats im Voraus. Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Ihre Vertragslaufzeit
Ihre Vertragslaufzeit bleibt unverändert.


Unter "Mein Sky" steht:

44€ Gutschrift AUF IHRE PAKETE bis 31.12.2020
10€ Gutschrift AUF IHR PREMIUM HD ERLEBNIS bis 31.12.2020
34€ Gutschrift AUF IHRE PAKETE bis 31.12.2020
10€ Gutschrift AUF IHR PREMIUM HD ERLEBNIS bis 31.12.2020
5€ Gutschrift bis 31.12.2020


Irgendwas stimmt da jetzt ja nicht. Hätte zwar kein Problem damit in Zukunft nichts mehr zahlen zu müssen, aber das wird doch sicher nachberechnet wenn Sky den Fehler bemerkt? Offenbar wurden die Rabatte doppelt eingetragen.

 

Über den Anlass kann man sicher geteilter Meinung sein. Ich hatte mich damals einfach sehr über dieses falsche Versprechen des CA geärgert und auf Anraten im Forum hier den Weg über Daniela H. Und die GF versucht.

Aber ich erwarte zumindest einen respektvollen Umgang - privat, geschäftlich und vor allem als zahlender Kunde. Egal, was ich persönlich von dem Anliegen eines Kunden halte ist das das Mindeste, was insbesondere der Kundenservice liefern muss.! Darüber sind wir uns sicher einig.

Und Kundenberater, die den Kunden dann noch dazu „abholen“ können machen den Unterschied wo man auch gerne Kunde bleibt. Damit ist noch nicht mal gemeint, dass sie dabei jeden Kundenwunsch erfüllen müssen. Das hatte ich jedoch bei dem Rückruf noch nicht mal erwartet, einen adäquaten Umgang alllerdings schon. BTW: solches Verhalten mit dieser Art von Äußerungen in Kundengesprächen würden in meinem Unternehmen wenigstens eine Abmahnung nach sich ziehen.

 

Wer ist diese Daniela eigentlich? Darf man das wissen?

 

Ein Mod im Sky Forum

 

Und weshalb ist sie für uns hier wichtig?