Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

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Danke für die schnelle Info! Ok, ich frage nach. Am besten per E-Mail an service@sky.de, oder?
Paket HD ist gebucht. Gibt es denn noch ein "Paket UHD"? Oder wie komme ich dann nach Ablauf der 12 Monate an UHD/4K?

 

Folgende Mail dazu ist raus:

Sehr geehrte Damen und Herren,


leider ist Sky Q nicht, wie gestern im Chat (siehe Anlage) von Ihren Mitarbeitern geschrieben, in den Abonnements aufgeführt. Auch online im Kundencenter sehe ich nur folgende Info auf der Kachel zu Sky Q: "Sky Q - Deine Testphase endet am 17.12.2018"


Daher meine Frage:


1. Ist Sky Q im Preis von 36,74€ für die nächsten 24 Monate enthalten?


2. Bei Sky Q ist Ultra HD/4K inkludiert. Warum schreiben Sie folgendes: "Zusätzlich werden in den ersten 12 Monaten die passenden und aktuell empfangbaren Sky UHD Kanäle kostenlos freigeschaltet." Das ist für mich selbstverständlich für die kommenden 24 Monate?!


Bitte um zeitnahe Info auf meine Fragen. Werde sonst von der Widerrufsfrist gebrauch machen. Danke.


Freundliche Grüße

 

kannst du machen, aber per Mail kann es auch 3 Wochen dauern, würde auch anrufen und nachfragen, ob es dann automatisch weiter geht mit Q nach deiner Testphase....Sky 0180 611 0000
und im Moment noch nicht, kann aber kommen.....ich selber habe schon UHD ab Okt. 2016....es geht immer weiter, bis Sky es ändert, und UHD extra kostet, bzw. evtl. im Q-Paket für 10,- landet....

 

Jetzt steht in den Abos plötzlich "HD (mit Q inkl. Ultra HD)".

 

Hallo und guten Morgen,

ich habe mich ebenfalls gewundert als ich heute morgen die AB in meinem E-Mail Postfach vorgefunden habe. Habe gerstern auch per Chat (bei Tobias) mit Sky Q verlängert und den gleichen Text bekommen.

Allerdings fehlt bei mir der Einstiegssatz:
Ihr Sky Q – Einfach das beste Fernseherlebnis mit:

• Intuitiver Menüführung
• Dem Sky Programm zuhause und unterwegs auf bis zu fünf Geräten
• Sky Go inklusive Download-Funktion

Im Kundencenter kann ich derzeit leider nicht nachschauen, weil nachdem ich mich eingeloggt habe und dann bei meinem Abo auf Abo erweitern klicke erscheint eine Fehlermeldung "Es ist eine Fehermeldung aufgetreten"

Und in der Information zu meinem Vertragsstatus steht immer noch: Vertrag gekündigt zum 30.11.2018
Wenn ich dann aber auf alle Infos anzeigen klicke, dann erscheint "Mein Paketpreis" vom 01.12.2018 - 31.10.2020 = 42,99 (E+C+S+B+HB für 28,99 Euro + ZK für 14 Euro) Was fehlt ist die Bestätigung für Sky Q für weitere 5 Euro (so hatte ich es im Chat gestern abgeschlossen)

Macht es Sinn im Chat mal zu diesem Thema nachzufragen, oder soll ich die 3-4 Werktage abwarten bis mir der Sky Q Receiver zugeschickt wurde. Aber vielleicht ist der Versandauftrag ja gar nicht erteilt worden, weil Sky Q in der Verlängerung gar nicht eingetragen wurde.

Fragen über Fragen

 

Soeben im Chat mit Tobias, er sagte, dass in Österreich nur eine Laufzeit von 12 Monaten möglich ist??? Bin November-Kündiger; letzter Preis von ihm komplett ohne Q 23,99 (12 Monate und 29 AVGebühr)

 

Wie kommt man eigentlich an den DAZN Gutschein? Habe jetzt die Bestätigung per Mail bekommen, aber kein Wort vom Gutschein... habe zum Glück den Chatverlauf gesichert.

 

Angerufen, leider nur eine sehr schwammige Aussage bekommen. Zuerst meinte die gute Frau, Sky Q wäre nicht dabei. Nachdem sie dann angeblich nachgeschaut hatte, ist Sky Q im "Full Service" (was auch immer damit gemeint ist) für 24 Monate doch dabei. Um sicherzugehen, soll ich mal 5 Tage warten und dann noch mal im KC nachsehen. Absoluter Irrsinn. Die blicken da wohl selbst nicht durch.

 

ja, das stimmt

bekommt man per Mail mit Code......wenn nicht nachfragen Sky 0180 611 0000

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@vwkuebel warte noch ab, hast ja 14 Tage ZEIT, nicht gleich widerrufen....evtl. meldet sich ja Sky auf deine Mail.....wie lange hast du denn noch die Testphase? wenn diese noch länger ist, als deine 14 Tage widerrufsrecht ist, muss du aufpassen, bzw. es dann noch abklären....

 

Und der Preis? Oder soll ich noch warten und auslaufen lassen
Würde auf CI+ Modul umsteigen (12,90 Versand, sonst gratis)