Sky Q auf dem Sky+ Pro

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"Eigene" Call Center für diese Art der Gespräche (Neu- oder Verlängerung von Abos) gibts gar nicht mehr, sondern beauftragte Provisionsabhängige Center. In Regel also Callcenter die auch andere Projekte als Sky abarbeiten. Kannst glauben, oder eben nicht. Das Ergebnis bleibt jedenfalls Falsch.

Das Callcenter mit anderen Inhalten (Technik) fehlerfrei arbeiten, habe ich übrigens gar nicht gesagt. Die können natürlich auch Stuss erzählen. Aber der Drang Verträge abzuschließen ist finanziell so groß, dass die teils ganz bewusst Lügen erzählen.

 

Der Kunde erhält genau die Beratungsqualität die Sky für angebracht hält.

 

Seit wann ?

Was Du als VIP alles so weißt......nicht das ich auch nur ansatzweise daran zweifeln würde.......aber ein Quelle für die anderen Leser wäre doch schon schön.

Hier zumindest wird in 2017 und 2018 von "Verkaufsdruck" gesprochen............
Sky Deutschland Service Center wurde mit 1.62 von 5 Sternen bewertet.
Sky Deutschland - Service Center Schwerin - Jobs & Karriere

 

Ich habe gar kein Anlass mich mit Dir darüber zu streiten ob diese Callcenter Sky gehören oder Auftragsunternehmen sind.
Es sind Auftragsunternehmen und die arbeiten unter Effizenzdruck. Das versursacht schlicht das Verhalten der Mitarbeiter.
Und das Ergebis sehen wir ja oben. Damit können wir aber unseren OT Exkurs hier beenden.
Eigentlich gehts hier um Technik.

 

Du hast aber DEINE Behauptungen "gibts gar nicht mehr" zu belegen/zu erklären. Kam schliesslich von Dir.
Oder steht der feine herr jetzt komplett über den Dingen ?

Wenn die Argumente ausgehen.......wie immer........dann schreib doch nicht so einen Quark oder relativiere ihn zumindest. Bezweifelt ja niemand, dass vermutlich die meisten der ganz abenteuerlichen CCA-Aussagen eher von den externen Agenturen kommen. Aber das in Gänze dorthin zu verschieben, ist schlichtweg falsch.

 

1.
Ist doch garnicht klar ob die Aussage von einem eigenenAngestellten oder Subunternehmern kam.
2.
Ist es irrelevant. Sky get what they pay for.
3.
Ist es nochmal irrelevant, es sei denn CroCop hätte das Gespräch (legal) aufgezeichnet und das Angebot angenommen.

 

Und noch als Zusatzinfo, wem einige der angeblich externen "bösen Buben" gehören......zu 100%......

Sky Deutschland übernimmt Call Center-Dienstleister @Friends

 

Richtig. Und eben deshalb ist die Richtigstellung relevant. Nicht für das Thema hier, aber in der Sache. Ich finde es schon wichtig, ob Sky Einfluss auf die CCA hat oder gar die Marschrichtung gezielt vorgibt.
Solche Vorfälle mit "waren ja nur die externen Dienstleister" abzuwiegeln, ist fahrlässig.

 

Meine Güte, dass hab ich gar nicht gemacht, noch habe ich das relativiert oder schöngeredet.
Ich habe nur verdeutlicht wie die Ticken. Und das Sky eigene Mitarbeiter alle richtig machen hab ich auch nicht geschrieben.


So, dass war mein letzter Kommentar zum Thema Callcenter.
Übrigens, selbst in Magdeburg sitzen welche die für Sky arbeiten. Und das sind Externe...

 

Natürlich hast Du das. Oder warum dann diese "Hinweise" von Dir ?

• Aber daran sieht man das Sky da keine eigenen Leute zu sitzen hat
  
• "Eigene" Call Center für diese Art der Gespräche (Neu- oder Verlängerung von Abos) gibts gar nicht mehr

Musst du doch aus irgendeinem Grund geschieben haben ?

Und ? Ich habe ja nicht (wie Du) behauptet, das es "gar keine" externen CC mehr gibt: