Sky Q auf Apple TV

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Habe einen alten Sky Vertrag aus Zeiten bevor es den Q-Service/Multiscreen gab; ein Q-Receiver ohne Service ist aber vorhanden. Mir ist der Login über die Q-App auf dem Apple TV nicht möglich. Bei manchen Altverträgen ohne Q-Service/Multiscreen klappt es wohl noch, ist aber die Ausnahme und nicht mehr vorgesehen.

 

Bei mir klappt es (noch). Vertrag verlängert im Oktober 2020.

 

Und die Geräteliste ist auch noch nicht voll ?

 

An der Geräteliste sollte es nicht liegen, da ist noch Platz vorhanden. Bei mir kommt immer die Fehlermeldung 12610.

Im enstpechenden Sky Community Thread gab es dann folgenden Moderatoren Antwort:
"...
damit die Sky Q App nutzbar ist, muss der Sky Q Receiver und der Sky Q Service (ältere Programm- und Preisstruktur) bzw. Multiscreen (neue Programm- und Preisstruktur) abonniert sein. Wenn mind. eines davon nicht gegeben ist, kann die Sky Q App nicht genutzt werden. (Falls es bei einigen doch geht, ist das so nicht vorgesehen und wird sicherlich gefixt werden.)
Des Weiteren hat es bei einigen in der Tat geholfen, die Sky PIN zu ändern, siehe auch: Hinweis 1260 - Hilfecenter | Sky (Dort findet man zudem auch eine Info, dass ein Gast-Zugang nicht unterstützt wird. Gleiches gilt auch für einen Firmen-Zugang oder VPN.)..."
Auf Seite 9 im Beitrag 175, Beantwortet: Re: Betreff: Sky Q App Apple TV - 12160 – Seite 9 - Sky Community

 

Mein Kenntnisstand ist, dass bei Q Receiver ohne Multiscreen trotzdem Sky Q App auf einem Gerät nutzbar ist. So ist es bei mir: weder Multiscreen noch Q Service und Q App auf einem Samsung TV funktioniert trotzdem.

Bist du sicher, dass du die Sky Pin nicht mit Jugendschutz Pin verwechselt hast?

Seit wann hast du den Sky Q Receiver?

 

Das waren bisher auch die Erfahrungsbereichte auf die ich mich gestützt habe und nun den Apple TV in Betrieb nehmen wollte...

Hier wird es mMn ebenso dargestellt.
Die Sky Q App für Apple TV - Hilfecenter | Sky

 

Update: Nachdem jede denkbare Möglichkeit wiederholt ausprobiert wurde, läuft die Q-App letztlich auch auf meinem ATV.

 

Und wie hast du es letztlich geschafft bzw. woran lag es?

 

Der letzte und damit wohl erfolgbringende Schritt, war die (mehrmalige) Änderung der Sky Pin. App eu installieren, ATV neu aufsetzen, vom Strom nehmen etc. mögen beigetragen haben.
Jugendschutz und normale Pin konnte ich differenzieren, hier lag keine Verwechselung vor.

Jetzt freue ich mich einfach, dass es läuft. Bezeichnend aber mal wieder, dass die Usergemeinschaft das detaillierte Bild liefert als der Sky-Kundenservice. Ansosnten bin ich eben auch eine der Ausnahmen, bei denen die Q-App funktioniert

 

Hallo zusammen, noch einmal eine kurze Rückfrage bezüglich der 2021er Versionen von ATV und der Sky Q App. Betrifft das beide 2021er Varianten, also HD und 4K oder nur die 4K Box?