Sky Problem - Sky System Umstellung macht Problem!

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AW: Sky Problem - Sky System Umstellung macht Problem!

Hallo, hatte ähnliche Probleme mit SKY!!!!!!

Habe telefonisch am 29.06.09 mein Prmiere-ABO auf das SKY Komplett-Paket erweitert, mit HD-Receiver.

Nach 15 Anrufen und 2 Briefen habe ich am 03.09.09 meinen Receiver bekommen und der Empfang klappte sofort, ohne Probleme.

2Tage später wurde ich dann von einer Mitarbeiterin angerufen, die wollte mit mir die geschilderten Probleme die ich schriftlich an Sky gestellt habe, mit mir klären.
Es ging unter anderen auch um die Abogebühren, bei mir wurde seit JUli auch nichts mehr abgebucht, mein neuer Vertrag, laut SKY läuft aber schon seit dem 08.07.09.

Sie hat mir dann die Monate Juli und August gutgeschrieben, da ich ja keinen Receiver hatte, zusätzlich gab es noch 20 Euro für meine Telefongebühren und die Versandkosten für den Receiver wurden gestrichen, so war ich bei einer Receivergebühr von noch 64 Euro angelangt. Hört sich alles erstmal gut an. Dann habe ich sie gefragt wann den mal abgebucht wird, sie sagte da müsse sie sich mal erkundigen und ruft mich dann nochmal an. Das hat sie auch ne halbe Stunde später getan und mir gesagt, Die Septembergebühr + das für den Receiver wird so am 30.09.09/01.10.09 abgebucht und Oktober dann Ende Oktober, da war ich erstmal glücklich, weil alles auf einmal ist echt viel für einen Normalverdiener.
So jetzt kommt der Hammer, am Freitag kam Post von der Bank, Sky hat wirklich versucht alle auf einmal abzubuchen, für Juli bis September + Receiver, ingesamt 265 Euro!!! Ich dachte mich trifft der Schlag, hat die Alte mich verarscht???
Ich wieder einmal da angerufen (01805/110000) die Dame am anderen Ende " Ich kann hier nichts sehen, weil ich noch das Alte System habe, ich verbinde sie weiter in die Abteilung mit dem neuen System" Da musste ich erst einmal laut lachen, was ist das bloß für ein Verein, man wird komplett verarscht. Der Herr in der sogenannten Fachabteilung hat mir natürlich wieder eine andere Version des Abuchens erklärt!!! Es muß erst alle abgebucht werden, also die 265 Euro und dann gibt es erst eine Gutschrift, anders erkennt das System es wohl nicht, da habe ich ihn erstmal gefragt ob er mich verarschen will!!!!! Warum werde ich von SKY angerufen und es wird alles super geklärt, so das der Kunde glücklich ist und dann so was!!! Seit es SKY ist funktioniert nichts mehr!!!!!
Online geht auch seit 2 Monaten nicht mehr, obwohl Werbung telfonisch betrieben wird. Nen Kostenlosen Film haben sie mir auch gechenkt bei Select, 2 Tage nachdem ich ihn auf Select geguckt habe wurden mir 4 Euro vom Konto abgebucht.
Super lächerlich was die da treiben.
Habe mich jetzt nochmal schriftlich an SKY gewendet und mal schauen was passiert! Noch ein bißchen und ich ******* auf SKY!!!!:wüt::wüt::wüt::wüt::wüt:
Gruß an alle...........

 

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Weiter geht es mit "Geschichten aus der Sky-System-Gruft": Seit dem Wochenende ist die Sky-Welt extra wieder schwarz. Bei Sky angerufen und wurde vom KC mit jemanden verbunden, der mit dem neuen Sky-System arbeitet. Der fiel fast vom Stuhl: Wieso können Sie Sky überhaupt sehen? Ich existiere bei denen nicht mehr im alten System, das Neue kennt mich nicht und für meine Karte wird gar kein Signal verschickt.

Also gucke ich jetzt erst einmal schwarz weiter...

 

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Ja, was da zur Zeit abgeht ist wirklich bedenklich. Mir hat man letzte Woche auch 2 x 44,90 EUR auf einen Schlag abgebucht. Rückwirkend für August und September. Wäre ja richtig, wenn ich nicht 4 neue Abonnenten geworben hätte und den August, September, November und Dezember als Freimonate hätte.

Die Prämien sind auch im alten System eingetragen, im neuen natürlich nicht, also wurde Munter der Fehlbetrag abgebucht, da bei der Migration nur die Forderungen und Zahlungen von mir migriert wurden - nicht aber die Gutschriften aus Freimonaten.
Angeblich werden meinem Kundenkonto jetzt 4x 44,90 EUR gut geschrieben und die obligatorischen Select-Gratis Abrufe (vier Stück) gibt es auch.

Na ich bin ja mal gespannt. Meine Telefonrechnung bekommen die auf jeden Fall. Wurde 5 mal weiterverbunden, einmal aus der Leitung gekippt und die Durchwahl zur Fachabteilung war auch falsch (landete bei Sonnenklar TV ).

Und das alles vom Urlaub aus.

Nuja ... mal schauen was geht.

 

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von den ganzen gutschriften kannst du dir dann den iMac kaufen ...

 

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Nö, gibt (vorerst) keinen Mac und auch keinen neuen TV. Habe vorletzte Woche eine Eigentumswohnung gekauft. Da gibt es jetzt finanziell erstmal andere Prioritäten.

 

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Wie kannst Du bloß einen solchen Fehler machen ?
Bei der Technik hast Du immer Freude, bei einer Eigentumswohnung immer Kosten
Viel Spass mit dem neuen Home !!!

 

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Hallo Jungs!

Gibt neuigkeiten, leider konnt ich früher arbeitstechnisch nicht schreiben deswegen wollt ich euch heute ein update zu meinen stand mit meinen Sky Abo.

Nach dem ich die Schnauze voll hatte habe ich wie nach anweisung von User "dr205" Danke nochmal für den Tipp!

Am Donnerstag 24.09.2009 hab ich einen 2 seitigen Beschwerde Brief an Sky verfasst und abgeschickt!

und jetzt! am Montag 28.09.2009 komm ich von der arbeit heim, komme zufällig auf eins meines Abonierten Kanäle auf einmal wieder alles offen ?
war erstmal froh! aber auch richtig angepisst das es aufeinmal wenn man droht sofort alles funktioniert aber vorher mal jeden tag 1-2 mal mit der Hotline telefoniert nichts funktioniert!

also bis heute läuft alles wieder wunderbar! mir wurde zwar seit juli immer noch nix abgebucht! aber wenigstens läuft es erstmal!

Danke für die Tips von euch Schönen Samstag noch!

Gruß TObi

 

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Das freut mich für Dich!
So ein Fristsetzungsschreiben wirkt bei jeder Firma wahre Wunder!

Gruß,

dr205

 

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Ich habe gestern bestellt und die HD-Kanäle waren schnell offen. Ich warte nur noch auf einen neuen Receiver.

 

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das ist natürlich eine vernünftige alternative.
bleibt zu wünschen, dass du dort einen sat- und keinen kabelanschluss hast.