Sky-Pakete für Kunden jetzt auch online erweiterbar

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AW: Sky-Pakete für Kunden jetzt auch online erweiterbar

Naja, online geht seit dem 21.7.

Habs kurz nach dem 4.7. telefonisch gemacht, im Rahmen der Wechsleraktion bin ich so von 19,99 auf 16,90 im Monat runter gekommen, ausserdem sollte ein Wechsler-Angebot ziehen, bei dem die Receiver-Miete deaktiviert wird. Denn ich wollte den Receiver zurück geben, da ich bereits andere Empfangsgeräte habe. Und da bot man mir das an. Bis heute steht es jedoch noch als "FILM + 1 Paket, 19.99" im Kundenlogin. Gestern kam ein Brief: "Wir haben sie nicht vergessen! [...] Ihren Receiver versenden wir in 2 Wochen". Aha... Hab doch keinen neuen bestellt.. Hotline wieder angerufen, und berichtigen lassen. Auch das mit der "Gratis-Miete" musste neu eingegeben werden. Na, mal schauen was die am 1.8. abbuchen

 

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Oben drüber, über den Paketen, ist ein Link zum online erweitern. Etwas versteckt, aber er ist da.

 

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sky.at Kunden können noch nicht online erweitern, ist immer noch der Link zum Rückrufformular drin.

 

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Na du hast die 2 Monate "komplett" für 16.90 bekommen, praktisch als wenn du Neukunde bist. Das wird dir der Bearbeiter eine Freude gemacht haben, teuer genug wirds danach ja eh

 

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Geht es nur mir so, dass bei mir im Kundencenter die Abodaten (Premiere Sportpaket) veschwunden sind?
Ich habe fast die Befürchtung, dass Sky nicht verstanden hat, dass ich aufgrund meines alten Prepaid Abos, welches noch April gilt und nicht anrechenbar ist, ein neues, zusätzliches Abo haben wollte, denn die neue Karte ist heute zwar angekommen, aber ohne neue Kunden-Nr.

 

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Bei mir werden auch keine Abodaten angezeigt.

 

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Okay, das beruhigt mich. Dann liegt es vielleicht daran, dass sie dabei sind, etwas im System umzustellen, z.B. die Einrichtung/Umbenennung der Abos.
Erinnert sich noch jmd. daran, ob Premiere/Sky die Smartcard und Vertragsdaten (mit Kunden-Nr. usw.) immer getrennt verschickt?

EDIT:

Okay, habe ich einen alten Thread gefunden, laut dem Karte und Vertragsdaten oft getrennt verschickt werden. Also heisst es warten.

 

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Es ist derzeit "normal", dass die Abos umgestellt sind, im Kundencenter aber immer noch was anderes steht. Sky stellt sein CRM auf Siebel um und alle neuen (und umgestellten) Kunden kommen nur noch ins Siebel. Und wie das halt bei so einer IT Umstellung immer mal wieder ist, es gibt ein paar klitzekleine Probleme.
Alles wird gut.

 

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Jau, bei mir auch alles weg (heute früh wars noch da) Und nach dem Einloggen musste ich diesmal dreimal auf "Zurück", dann auf "erneut Senden" und dann wieder auf "Kundencenter" klicken, sonst war diese Klickfolge nur einmal notwendig (diese Adresse premide.irgendwas die da immer irgendwelche lädt ist bei mir nämlich nicht aufrufbar und daher hängt die seite). naja... jetzt bin ich eingeloggt. das gesamte abo ist weg und mein restliches flexguthaben dass ich für filme noch nicht komplett verbraucht habe steht auch nicht mehr da.
naja, dann schaffen sie es wohl doch noch rechtzeitig mit der umstellung, stellt euch nur den ärger vor, wenn deren system am 1.8. noch die ganzen alten gebühren einziehen würden....

 

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Nööööö günstiger. Zahlte damals 39,99 Euro im Monat für die Selben Programme (inkl. Premiere Star) und jetzt nur noch 32,90 Euro für genau das selbe und meiner meinung nach besser optimierte Programm/Kanäle. Hab somit doch ein wenig gespart ;-) Aber zu 2 Monaten a 16,90 Euro sag ich auch nicht nein
Kleinvie macht auch misst