Sky Multiplattformstrategie - SkyGO

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AW: Sky Multiplattformstrategie - SkyGO

Wenn eine neue Karte geschickt werden muss und das nicht auf eine bestehende Karte aufgebucht werden kann, fallen beide Gebühren an.

 

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Bitte um Hilfe:

Ich kann auf meinem iPad die Sender Sky Sport HD 1 und HD 2 nicht empfangen.

Es kommt bei beiden Sendern folgende Meldung:

"Ihre kostenlose Freischaltung ist abgelaufen. Informieren Sie sich gleich auf sky.de/skygo, wie Sie Sky auch künftig im Web und auf Ihrem iPhone und iPad erleben können

Alle anderen Sender kann ich einwandfrei sehen - auch sky sport HD Extra.

Habe schon eine E-Mail an Sky geschickt, im Kundencenter unter Skygo ist alles freigeschaltet.

Habe das App auch schon neu installiert.

Hat jemand eine Idee?

Danke

 

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Geschenktes HD-Paket vielleicht?

 

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Danke, daran kann es nicht liegen. Auf der GO Smartcard sind alle Sender frei.
Extra Sport HD läuft einwandfrei.

 

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so habe seit heute GO jetzt wollte ich Bayern - Juve nebenbei am Laptop laufen lassen es kommt aber die Meldung: Diese Sendung hat noch nicht begonnen. Dabei müsste es doch schon seit 20 Uhr laufen.

 

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Hatte auch das Problem! Habe dann mehrfach in der Kd-Betreuung angerufen, bis ich einen kompetenten CCA dran hatte, der das Problem erkannt hat. Der meinte dann, dass es daran liegt, dass es mal diese Testphase gab. Und diese Online-Kapsel (oder so ähnlich hat er sich ausgedrückt) erneut freigeschalten werden müssen. Und ca 15 Min später lief es dann! (Ausloggen und wieder einloggen)

Also einfach mal versuchen einen kompetenten CCA zu erwischen, der es gleich erkennt!

 

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Ist das definitiv bei ALLEN Call Mitarbeitern bekannt?

Also Abo ist für 30.11 gekündigt, kann ich hier jetzt zusätzlich problemlos GO dazu buchen und sofern Sky sich nciht meldet, endet beides am 30.11?


Hatte Anfang August bereits versucht zu buchen. 3 Call Agenten dran gehabt, jeder mit anderer Aussage. Letzlich ging es nicht ohne die Laufzeitverlängerung und ich hatte aufgegeben.

 

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Ich zitiere aus den AGB von Sky Go:
"5 Vertragslaufzeit und Kündigung
5.1 Die Laufzeit dieser Nutzungsvereinbarung richtet sich grundsätzlich nach der Laufzeit des Hauptabonnements. Sie endet automatisch sobald das Hauptabonnement –egal aus welchem Grund- beendet wird.
5.2 Die Kündigung von Sky Go ist jeweils zum Ende der Vertragslaufzeit des Hauptabonnements zulässig.
5.3 Soweit dem Hauptabonnement noch nicht die jeweils gültige Sky Programm- und Preisstruktur zugrunde liegt, ist eine Zubuchung von Sky Go nur in Verbindung mit dem Wechsel auf die jeweils gültige Sky Programm- und Preisstruktur möglich.
5.4 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
5.5 Jede Kündigung bedarf der Schriftform."

Und 5.3 ist dann vermutlich der Haken. Ich bin nicht in der aktuellen Preisstruktur (und du vermutlich auch nicht). Eine Zubuchung würde ein Wechsel in die aktuelle Preisstruktur bedeuten und das bedeutet Aboneustart.

 

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Also wir haben das komplett Paket für 34.90 inkl HD von Oktober 2010. Ist das nicht die "neue" Preisstruktur?

 

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Das hilft Dir nicht sofort weiter, aber bei den uneinheitlochen Aussagen der CCA würde ich folgendes machen:
Wenn das Abo eh im Oktober endet: Verlängere den Vertrag per Rückholangebot und buche direkt Sky Go dazu.