Sky mit MagentaTV

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AW: Sky auf Entertain

@footmaster: ich würde in Deinem Fall in beiden Foren nachfragen...Sky und DT.

@Black: genau die.

 

AW: Sky auf Entertain

Das war ein unfähiger CCA von Sky.
Was für ein Signal will der denn rausschicken bzw. was für eine Smartcard will er den mit dem Signal freischalten!?

 

AW: Sky auf Entertain

Naja, sie hat gesehen, dass ein Signal geschickt wurde. Und jetzt im Nachhinein vermute ich, war das ein Signal, dass noch auf meine Smartcard ging, denn bei einem Anruf, bevor ich mit ihr gesprochen habe, bin ich im Menü falsch abgebogen und habe ein Freischaltsignal angefordert. Habe an entsprechender Stelle die 1 statt der 3 gedrückt, weil es meinem Problem am ehesten entsprach. Ich wusste aber nicht, dass ich da nicht mit jemanden sprechen werde.

Aber sie hätte vermutlich sehen müssen, dass das nichts mit meinem Entertain-Receiver zu tun hat / haben kann. Zumal seit Mittwoch eine Mail mit der ID von der Telekom vorliegt, die aber erst bei meinem dritten Anruf vom CCA erwähnt wurde. Und das ist auch, was mich am meisten ärgert. Bei drei Anrufen bekam ich drei unterschiedliche Auskünfte und das kann es echt nicht sein.

 

AW: Sky auf Entertain

Ist leider bei vielen Hotlines so, dass zu oberflächlich gearbeitet wird.
Es zahlt leider nich die Qualität einer Problemlösung sondern nur die Quantität, also möglichst viele Anrufer abzufertigen und am besten noch mit einem Auftrag das Gespräch abzuschließen.

Bin mal gespannt, wie mein Wechsel am 1. September funktioniert.
Hab zum Glück ja noch KDG parallel bis zum 13. September mit einem zweiten Sky-Vertrag

 

AW: Sky auf Entertain

Der Wechsel an sich hat pefekt funktioniert. Hatte da schon meine Befürchtgungen bzw. musste mir blöde Sprüche anhören, aber an der Telekom gibt's da nichts auszusetzen. Das es mit Sky nicht so funktioniert wie es soll, liegt halt an denen.
Ich bin auch froh, dass mein Kabelanschluss-Vertrag noch diesen Monat läuft.

 

AW: Sky auf Entertain

So Angerufen bei Sky zuerst war eine Dame dran die keine Ahnung hatte die hat mich aber dann durch gestellt zur Fachabteilung. 5min Später alles frei bei Entertain Dank euch

 

AW: Sky auf Entertain

So, jetzt hats auch bei mir geklappt: nochmal angerufen, endlich mit jemandem aus der Fachabteilung sprechen können und innerhalb von ein paar Minuten war der Empfang über die Smartcard dunkel und auf dem Media Receiver hell.

 

AW: Sky auf Entertain

Na seht Ihr - geht doch

 

AW: Sky auf Entertain

Hast du dort schon einen Beitrag eröffnet? Wenn nicht, dann kann ich gerne übernehmen.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

AW: Sky auf Entertain

Danke für das Angebot, aber hat sich mittlerweile erledigt.