Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

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AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

Da würden die Leute aber nicht nur wegen irgendwelcher Fehler oder Störungen anrufen, sondern wegen jedem Kloß der ihnen im Hals steckenbleibt und daran verdienen nunmal nicht die Firmen.

 

AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

Siehste, geht doch. Immer ruhig bleiben.....

Und 7,50 € ist natürlich nicht wenig, aber es sicn zumindest theoretisch auch Kosten für "Programmierung" der (Austauch-)Karte, Bearbeitungskosten.....
Das das dann allerdings genausoviel kostet wie incl. Receiver ist schon etwas realistätsfremd.

Gruss

 

AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

Es gibt Firmen, bei denen geht das. Nennt sich dann kostenlose Störungs- bzw. Hilfehotline. Das die meisten großen Firmen dadurch hübsch hinzuverdienen, ist mir auch klar. Manchmal kommt es mir so vor, als würden so manche Fehler eben genau darum passieren, damit man endlich mal wieder die 01805 anrufen darf.

 

AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

bei mir haben die den Fehler auch gemacht aber haben mir nicht von den "neuen" 7,50€ erzählt als ich eine andere Karte verlangt habe. Wehe die belasten die mir die.
Außerdem hab ich mich noch beschwert, dass ich das Rückporte zahlen muss. Dafür bekomm ich als Entschädigung einen Sky Select Film gratis. Naja besser als nix, der kostet auch 4€ wie das Hermes-Paket!

 

AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

Die 7,50 Bearbeitungsgebühr sind nicht neu, sie sollen aber nie berechnet werden, wenn sie den Fehler gemacht haben. Normalerweise ist das auch so, im Fall des TEs war die Mitarbeiterin einfach inkompetent.

Die Smartcard brauchst du aber nicht als Paket zurückschicken. Einschreiben reicht und auch dafür kriegst du in der Regel einen Freifilm.

 

AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

es war ja ne Smartcard + Receiver, daher musste ich es als Paket verschicken!
Na wenn du das sagst werden die die 7,50€ ja wohl nicht noch mal berechnen! Da bin ich ja beruhigt.

 

AW: Sky macht einen Fehler, ich soll bezahlen?

Mir hatten Premiere auch eine falsche von sich aus geschickt ! Sie hatten anhand meiner Adresse rausgefunden das ich bei einem Privaten Kabelanbieter(PrimaCom) Kunde bin und hatten mir eine P-Karte geschickt ! Nur das Signal kam von KD! Also Umtusch benatragt ! Sollte dann auch das Geld zahlen ! Aber nach 1-2 Anrufen hatte ich eine Gutschrift die auch mit der nächsten Rechnung beglichen wurde !
Man muß nur freundlich aber energisch seinen Standpunkt vertreten !