Sky möchte nach 12 Monaten eine Nachzahlung eines unabsichtigen Bonus

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Imho genau auf den Punkt!
Und dass Du das Geld nicht zur Seite gelegt hast, für den Fall, dass die mögliche Nachzahlung "weh tut" kann Sky nichts.
Ich verstehe durchaus, daß Du es probiert hast... aber wenn man zockt, muß man auch damit rechnen zu verlieren.

 

Aufgenommen werden die Gespräche ja wegen der Erhaltung und Verbesserung der Qualität.
Schon alleine deswegen kann Sky das nicht verwenden.

 

was spricht sky, schon angerufen?

 

Schön was du alles weißt.
Die Aufzeichnungen zur Qualitätssicherung werden Stichprobenartig vom System automatisch aufgenommen. Die CCA haben keine Möglichkeit Gespräche selbst aufzuzeichnen wie es z.B. bei Vodafone der Fall ist. Da wird bei Vertragsänderung eine Aufzeichnung gestartet.
Das gibt es bei Sky nicht. Deshalb meine Aussage das niemand außer Sky weiß ob überhaupt etwas aufgezeichnet wurde.

 

Dann solltest Du deutlicher formulieren, was Du meinst. Deine Äußerung impliziert, das Telefonaufnahmen "selbst wenn" keine Beweismittel sind. Und das ist falsch

 

Interessant wäre, was denn letztendlich monatlich bezahlt wurde.
Ich würde Sky erst mal sagen sie sollen eine Kopie der Auftragsbestätigung schicken.

 

Das wäre der erste bekanntwerdende Fall,
bei dem Sky auf die Aufzeichnung zurückgreifen würde.

Aus Kundensicht längst überfällig,
aber nicht im Interesse Skys.

 

Ich wäre noch an der Pointe interessiert..

 

Das wäre dann "Kulanz", die der Kunde gewährt!

 

Und warum sollte Sky dann diese Aufnahme nach Ablauf der Widerspruchsfrist weiter als Datenmüll auf dem Server belassen!?