Sky: Keine vermehrten Kündigungen nach Umstellung

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AW: Sky: Keine vermehrten Kündigungen nach Umstellung

Genau, Sky voll im Plan.

Bitte gehen Sie weiter, hier gibts nix zu sehen!

 

AW: Sky: Keine vermehrten Kündigungen nach Umstellung

Erster Test wird das Weihnachtsgeschäft 2009.
Wenn die Zahlen dann ende Feb. 2010 vorliegen, wissen wir, wo der Laden "Sky" steht...
Vielleicht gibt es dann wieder bessere Rückholangebote...

Die neuen AGB im Willkommen-Brief, machen ja das Kündigen für die Leute (wie mich) überflüssig, die noch ein günstiges Abo haben.

Da ist ja Sky am Zug.
Preiserhöhung/Aboumstellung = Kündigung so sieht das bei mir aus....
....denke, da bin ich nicht allein

 

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Da bist du auch nicht alleine!
Habe Sport+Bundesliga für 34,99 Euro ohne Zwangspaket.Mehr ist nicht drin.

 

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Die neuen AGB sind aber auch nur für neue Sky Kunden mit Sky Welt usw.

 

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Bestehende Bestandkunden können in die neue Strucktur wechsel.
Oh man DF Ihr schreib vielleicht einen quatsch, zufällig bin ich Bestandskunde und würde gerne in die neue Sky Strucktur wechseln, doch dies scheint momentan bei Bestandskunden ich möglich zu sein.
Ich versuche schon seit dem 4.Juli zu wechseln und Sky bekommt das einfach nicht hin.
Nein die schieben auch noch technische Probleme als Ursache vor.
Also bei Sky läuft momentan garnichts gut sondern nur schlecht, denn viele Bestandskunden haben zur Zeit Probleme in eine Sky Strucktur zu wechseln.
Dann hat mir auch noch eine Sky Mitarbeiter von der Sky Hotline mitgeteilt das es noch bis zu 14 Tage dauern könnte bis man Bestandkunden umstellen kann.
Na wer weis vieleicht gehen die Abonntenzahlen ja bald doch schneller zurück als Sky zu glauben scheint.
Wenn man bei Sky weiter so mit Bestandskunden umgeht, wird das bestimmt ganz schnell gehen.
Wer weiß ob Herr Williams überhaupt bescheid weiß was in seinem Laden zur Zeit abgeht, er würde die Hande über den Kopf zusammenschlagen.
Das ist Sky!!

Kann mich diesem Artikel vollinhaltlich anschliessen!Nach vier Telefonaten und weiteren hinhaltenden Alibiinformationen erklärte mir eine Domina in forschem Ton,dass ich zu wissen habe welche Sender sich in einem Geamtpaket befinden ansonsten mir eben nichts freigeschaltet würde!Das ist ein Kundenservice!!

 

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.... und kann auch aus versehen in den Papierkorb verschoben worden sein!

 

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Kündigungen kommen automatisch in den Spam-Ordner

 

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Moin, Moin

leider habe auch ich diese Erfahrungen gesammelt. Inkommpetentes Personal bei der Hotlein. Ich bin, wie Ihr ja wisst, seit 1992 Abonnent. Aber was ich am Telefon erleben musste schlägt ja dem Fass den Boden weg.
"Was interessiert mich, wie lange Sie schon Abonnent sind"!!!!!!!!!
Man könnte sich fragen, was dort für "Gerümpel" tätig ist.
Mein Abo läuft bis zum 30.12.2009 und dann ??!?

 

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Kann ja gut sein und was ist mit den Kündigen kurz vorher?
Ich habe noch vor der Umstellung gekündigt, wegen den Änderungen von Sky.

Dazu sagt der feine Herr nichts

 

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die öffentlichkeitsarbeit der pressestelle von sky ist realitätsfremd, man weiß nicht was sie genommen haben ,aber sie müssen was genommen haben.man kann dem vorstandsvorsitzenden nur raten seine öffentlichkeitsarbeit zu überdenken. klar gibts problehme was auch nicht verwundert in der kurzen zeit wo das alles verändert umgestellt wird, aber dann sollte man auch dazu stehen. wenn man zb, 3x mit der hotline telefoniert und jeweils n andere antwort bekommt, bedeutet das das die mitarbeiter schlecht vorbereitet wurden. n verbesserung beim service tut not, im unternehmen scheints intern kommunikationsproblehme zu geben. führungskräfte bei sky bzw den call centern haben ihre hausaufgaben nicht gemacht.