Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

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AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Nein, der zweite.

Die Verpflichtung zur Zahlung ergibt sich nicht aus der Leistung sondern aus dem Vertrag.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Und im Vertrag steht, dass eine Leistung seitens Sky erbracht wird.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Und steht im Vertrag, dass man vollautomatisch nicht mehr zahlen muss, wenn Sky die Leistung nicht erbringt? Wenn ja, dann kann man die Zahlung tatsächlich einstellen.

Wenn nein, dann muss man den Vertrag aus der Welt bekommen - was in so einem Fall kein großes Problem ist.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Na guck mal Sky AGB....eigentlich könnte der TE sofort die Zahlung einstellen

Aber wie schon gesagt...bei dem Chaos würde eine sofortige kommentarlose Einstellung der Zahlung alles nur schlimmer machen, ungeachtet dessen, dass der TE wahrscheinlich im Recht ist.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Berliner hat das Ganze m.E. sehr gut zusammengefasst.
Bis der TE sich wieder äussert, bedarf es eigentlich keiner weiteren Diskussion, da es sich immer nur um Spekulationen handeln würde.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Als weiteren Kommunikations"versuch" würde sich noch das offizielle Skyforum anbieten. Evtl. schaltet sich dort ein Moderator ein und bringt Licht in das Dunkel.

https://community.sky.de/content

Wie gesagt, ein Versuch dort schadet nicht, ansonsten sind die Optionen hier im Thema ausreichend beschrieben.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Es ist ja kein Ausfall, es ist eine Sperrung...

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

@Teoha

Endlich war ich mal schneller als Du

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

na ja...das Ergebnis ist dasselbe und der Schuldige ist wahrscheinlich Sky. Ob sie nun nicht liefern, weils Astra gerade alle Satelliten weggeweht hat oder weil der Sky Mitarbeiter nicht den Haken im System findet, der das Programm wieder freischaltet...der Kunde hat unverschuldet keine Leistung, weil Sky nicht liefert. Und darum gehts. Es liegt weder im Machtbereich des Kunden noch wie Sky formuliert seiner "Erfüllungsgehilfen", also Kabelbetreiber oder Hausverwalter.

 

AW: Sky kann mein Problem einfach nicht lösen

Die Lösung ist doch einfach: Man setzt denen eine angemessene Frist, bis zu der der Vertrag zu laufen hat, fordert die Erstattung der vorausgegangenen Gebühren und erwähnt im Schreiben, dass man die Einzugsermächtigung widerruft und nach Tag X (Frist) das Geld zurück bucht, falls keine Antwort kommt. Da kann man denen hinterher schön den Stinkefinger zeigen, wenn sie für ihre Unfähigkeit Geld haben wollen.

Ich hatte vor Jahren, da hieße sie noch Premiere, auch mal solche Probleme. Da haben die aber für einen Vertrag Geld abgebucht, den es nicht mehr gab, weil den jemand übernommen hatte. Ich habe das schriftlich moniert und als das Geld nach 3 Wochen immer noch nicht da war, einfach zurückgebucht. Und? Ich bin heute noch Kunde bei Sky und hatte da im Nachhinein auch nie Probleme.

Man muss es halt erst mal schriftlich machen. Einfach einstellen und zurückbuchen ist natürlich nicht. Da kann man sich in vielen Fällen auch den Anwalt sparen. Der schreibt auch nur und kassiert dafür ordentlich. Deshalb sollte er immer das letzte Mittel sein.