SKY Kündigung

Anzeige

AW: SKY Kündigung

Der beste Zeitpunkt für eine Kündigung ist der, indem man sich darüber klar wird, dass man Sky nicht mehr behalten möchte.

Möchte man Sky behalten und auf ein besseres Angebot als die Standardpreise hoffen würde ich nach 5 Wochen kündigen. Nicht deutlich früher, da Sky das dann ggf. als Widerruf auffasst.

Bei Problemen welcher Art auch immer würde ich eine Mail an den Service schreiben - und wenn da nach 7 Tagen keine Antwort gekommen ist, direkt per Mail an die Geschäftsleitung.
Wenn das Anliegen sehr trivial oder zeitkritisch ist kann man sein Glück auch mal an der Hotline versuchen - aber besonders doll ausgebildet waren die Gesprächspartner von mir bislang nicht.

 

AW: SKY Kündigung

Vertragsbeginn: 1.10.2010
Ich habe zum 30.09.2011 gekündigt.
Bestätigt wurde aber der 31.10.2011.

Auf meine Anfrage per Mail wurde mir geantwortet, dass das ihr "aktueller Standart" sei.

Das bedeutet eine Vertragslaufzeit von exakt 13 Monaten. Für meine Begriffe ist das rechtlich gesehen nicht haltbar. Was meint ihr dazu?

 

AW: SKY Kündigung

Zumindest fragwürdig, aber was willst du machen ? Rechtsanwalt ?

 

AW: SKY Kündigung

Premiere / Sky handhabt das schon seit Jahren so.

 

AW: SKY Kündigung

Ist doch vollkommen gleichgültig! So lange eventuelle Rabatte auch 13 Monate gewährt werden.

 

AW: SKY Kündigung

Hallo,

@Charly1511
lass mich 'kurz' meine Erfahrung dazu mitteilen.

Meine 'Sky-Historie':

12.2009 - Paket mit Kauf HD Reciever + welt-Extra + Film + alle HD-Sender be-
fristet bis zum 31.07.2010.

05.2010 - Fristgemäße Kündigung zum 31.07.2010 per Einschreiben + Rückschein.

06.2010 - Bestätigung der Kündigung zum 31.07.2010. Danach gab es 3 schriftliche
Rückholangebote.

07.2010 - Am 30. oder 31. habe ich telefonisch die Kündigung zurückgenommen und
das letzte Angebot angenommen. Welt-Extra für 16,90 - ALLE HD + Film
für 12 Monate geschenkt

05.2011 - Kündigung zum 31.07.2011 per Einschreiben + Rückschein

06.2011 - Bestätigung der Kündigung zum 31.08.2011^^

- Break -

Da hab ich mir gedacht, "kann nur ein Versehen sein". Das Folgeabo schloß sich
nahtlos an, die Laufzeit waren 12 Monate. Nach meinem Verständins also vom
01.08.2010 - 31.07.2011.
Ich hab dann eine Mail über das Kundecenter geschrieben und als nach 2 Tagen
keine Antwort kam, hab ich die kostenplichtige Service-Hotline angerufen um das
zu klären.
Es folgte mehrere Gespräche, weil ich mich hab weiterverbinden lassen, wenn ich
gemerkt habe, dass ich mit meinem Gegenüber nicht auf einen Nenner kommen konnte.
Aussage der SH (Service-Hotline): Das ist so ok, die Laufzeit für die 12 Monate
zählen erst ab dem nächsten Kalenderersten und außerdem würden die angebrochenen
Monate ja anteilig abgerechnet.
Damit wollte ich mich nicht zufriedengeben, da ich ja in 07.2010 zum 01.08.2010
die Kündigung zurückgenommen hatte.
Im Kundencenter steht bei mir leider
"Vertragsbeginn 02.08.2010"
(Dazu muß man wissen, dass die Umstellung der Verträge vom 31.07.2010 auf den
01.08.2010 automatisiert erfolgen sollte und das wegen technischer Probleme nicht
geklappt hat. Ich konnte auch 1 oder 2 Tage im August nicht die abonnierten Pakete
empfangen. Die 'manuelle' Umstellung hat etwas gedauert )
Sky steht auf dem Standpunkt "Kunde hat im 'angebrochenem Monat' das Abo begonnen"
und die 12 Monate zählen ab 01.09.2010.
Ich hatte mich damit eigentlich schon abgefunden, dass ich über den Vertragsbeginn
im Kundencenter keine Chance hatte denen was Gegenteiliges zu beweisen. Die
schriftliche Bestätigung der Rücknahme der Kündigung kam erst in 09.2010.
Ich hab dann noch einmal angerufen - ich kam mir halt vera.... vor und hab gefragt,
wie lange die aufgezeichneten tel. Aboabschlüsse aufbewahrt werden.
Ich wurde dann nochmal weiterverbunden, hab meine Geschichte zum x-ten Mal erzählt.
Letztendlich hat Sky dann die Kündigung auf den 31.07.2011 rückdatiert und die
schriftliche Bestätigung kam vorgestern per Post.

Was mit nachträglich noch aufgefallen ist:
Die Gebühr für Welt-Extra hätte nach Sky-Rechnung (Vertragsbeginn lt. Kundencenter
02.08.2010) 16,90 / 31Tage * 30 Tage anteilig erhoben werden dürfen.
Im Detail stand in der Abrechnug aber

Ihr Kontoauszug
Abrechnung für August 2010 vom 01.08.2010 in Höhe von 16,90 €
Datum Beschreibung Betrag
01.08.2010 Paketpreis für Sky Welt 16,90 €

Also war der Abobeginn doch der 01.08.2010

Gruß
HighRoller

 

AW: SKY Kündigung

Hab ich jetzt irgendwas verpasst
Ein Abo wie dieses für 16,90 erwartest du das es jetzt billiger wird?
den monat für 16,90 hätte ich auf jedenfall mitgenommen, oder um was ging es hier eigentlich

 

AW: SKY Kündigung

- gelöscht -

Hier stand Mist

Gruß
HighRoller

 

AW: SKY Kündigung

Hallo,

bin durch Google auf diese sehr informative Seite aufmerksam geworden. Hab die Sorge, die Sky Kündigungsfrist verpasst zu haben, vielleicht kann mir ja jemand von euch diese Sorge nehmen.

Also, ich hab meinen Sky Vertrag am 3.11. 2010 abgeschlossen und meine Kündigung am 3. September 2011 per Einschreiben mit Rückschein an Sky geschickt. Der Rückschein lag am 6. dann auch wieder in meinem Postkasten. Eine Bestätigung von Sky hab ich allerdings noch nicht erhalten.

Bin ich mit der Kündigung dann noch rechtzeitig dran gewesen, oder war es schon zu spät...?

 

AW: SKY Kündigung

Das war eigentlich zu spät, es sei denn DEu hast noch die alten AGBs mit 6Wochen kündigungsfrist.

Ich kündige immer per e-Mail (rechzeitig natürlich) das ist genauso sicher und kostet nichts.
Wenn dann die Bestätigung nicht nach spätestens 14 Tagen bei mir ist, kann ich auch immernoch per Einschreiben kündigen.