Sky ist "Service-Champion 2013"

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AW: Sky ist "Service-Champion 2013"

Hey Leute, verzeiht DF diesen kleinen Fehler.

Diese Meldung sollte eigentlich in die Rubrik "Scherz des Tages", wurde aber unglücklicherweise hier gepostet

 

AW: Sky ist "Service-Champion 2013"

haha...Weltklasse

Hat Potenzial für die heute show

Oder meinen die damit, dass Sky Kunden so oft den Service bemühen müssen wie sonst nirgends

 

AW: Sky ist "Service-Champion 2013"

Das gehört mit zum Service und nennt sich "Umweltschutz". 1000 AB nicht (per Post/Papier) versandt = 1 Baum gerettet

 

AW: Sky ist "Service-Champion 2013"

Da kann man mal sehen, wie unterschiedlich Wahrnehmungen und Erlebnisse sein können. Ich bin Kunde von Premiere/Sky seit Analogzeiten und ich habe mit dem Service bis heute nur positive Erfahrungen gemacht. Alle meine Probleme, von Freischaltung bis Receiverdefekt wurden sehr ernsthaft, korrekt und vor allem schnell bearbeitet und die Lösung war jedesmal zu meiner vollen Zufriedenheit. Ich kann am Kundenservice von Sky nichts negatives feststellen. By the way, ich arbeite weder bei Sky noch will ich Werbung für die machen. Bei denen ist sicher auch einiges im Argen, der Kundenservice ist aus meiner subjektiven Wahrnehmung nicht zu beanstanden.

 

AW: Sky ist "Service-Champion 2013"

Genau, in meiner persönlichen Liste ist Sky ebenfalls Service-Champion. Kein Service musste ich mehr in Anspruch nehmen wie den von Sky, weil er jedes Mal zu unfähig ist etwas zu meiner Zufriedenheit zu regeln.
Geschenkte Sky Select Filme werden trotzdem abgebucht, dann der Umstellungskrieg auf die aktuelle Struktur wo ich 1 Monat kein Sky Film und auch kein Sky Go hatte, obwohl bezahlt, unbeantwortete e-Mails oder e-Mails, die mal nach 20 Tagen beantwortet werden... da fällt mir noch ein, ich muss noch kündigen.

 

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Ich habe eigentlich nur bei Röckholangeboten mit denen zu tun. Aber als ich dieses Jahr mitten in der Vertragslaufzeit von Kabel auf SAT gewechselt bin und einen sky+-Receiver wollte, hatte man mir im CC erst einer Absage erteilt. Daraufhin habe ich eine freundliche Mail geschrieben und die Dame, die mich zurückgerufen hat war nicht nur äußerst freundlich, sondern ist mir auch sehr entgegengekommen. Das war schon sehr gut. Was das Chaos bei den Angebote aber angeht, das geht gar nicht, da ist ja die blanke Idiotie ausgebrochen.

 

AW: Sky ist "Service-Champion 2013"

Liebes Digitalfernsehen ist die Meldung euer Ernst oder ein verspäter Aprilscherz? Toll, wie Sky den Kunden Rabattverträge aufgeschwatzt hat, um dann den Kunden mit den HD-Feeds eine Nase zu drehen. Großartig. Einfach supi. Toll wie Sky das Filmpaket ständig runterfährt. Ja das ist Service der gefällt. Wer waren denn die Konkurrenten von Sky, etwa die Telekom oder die Deutsche Bahn? Dann wäre ja klar, gegen die wirkt selbst Sky wie ein Service-Champion.

 

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Ich bin seit über 10 Jahren Sky-Kunde und hatte in der Zeit häufig mit dem Kundenservice zu tun. Und es gab nie einen Grund, mich zu beschweren, es hat immer alles prima funktioniert.
Im Gegensatz dazu, gab es bei Unitymedia bei so ziemlich jedem Kontakt Probleme...

 

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Naja als Problem würde ich dann aber schon Fälle nennen bei denen man bei SKY 3 oder 4 mal anrufen muss um ein Problem zu lösen.
Oft ist es nämlich so das irgendein Sender/Paket aufgeschaltete werden soll dies dann nicht passiert man anruft, der nette Mitarbeiter einem am Telefon sagt das man einen bestimmten Sender einschalten soll und diesen so lange an lässt bis das/der dementsprechende Sender/Paket freigeschaltet ist.
Dies passiert in vielen fällen dann nicht und man ruft wieder und wieder an, also das ist schon echt nervig und da kommt man dann schnell ins grübeln ob die Mitarbeiter dort über kompetent genug sind die SKY software zu verstehen geschweige denn zu beherrschen.
Allein das auf meine V14 SmartCard die HD+ Sender freigeschaltet werden, musste ich 3 Tage warten und insgesamt 5 Anrufe, die allesamt Geld kosten, vor nehmen damit die Sender endlich hell wurden und das sind dann nur 2 Beispiele von vielen.

Und dann ist es auch oft so das man sich Schriftlich beschweren muss um letzen endes doch eine Gutschrift etc. zu bekommen, wirklich von Service-Champion würde ich da nicht sprechen, mich würde mal interessieren wer da die Wahl hat und dann diese Entscheidung festlegt.

 

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Diskutiere nie mit Idioten,
erst ziehen sie dich auf ihr Niveau herunter
und schlagen dich dann mit ihrer Erfahrung.