Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

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AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Im Ernst, vermutlich Defekt, neue schicken lassen.......aber besser doch gleich einen ruckelfreien Pace, oder ?

 

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Welche nummer muss ich den anrufen, wenn ich meinen receiver tauschen will? Habe gerade die normale Kundenservice nummer angerufen und die hat nur dummes zeug geredet. Ich soll ihn zurück schicken und einen wiederruf mit rein legen und sie kann n icht versprechen, dass nicht wieder ein Humax kommt. Verstehen die mich nicht?

Die sollen mir einen Pace schicken und dann schicke ich den defekten Humax zurück. Deutlicher gings nicht. Dachte ich!

Danke

 

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Lies doch bitte einfach hier ein paar Seiten rückwärts, da steht ALLES was du wissen musst !

 

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Gut, werde ich jetzt mal machen. Kurz vorab, was bedeutet GF? Alle schreiben eine Mail an GF!?

Danke

 

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Geschäftsführung

Brian.sullivan@sky.de

 

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mein Humax (bisher 10 Monate tadellos gelaufen) gibt jetzt scheinbar auch seinen Geist auf. Etwa 10 Freezes in zwei Tagen, dazu das allseits bekannte Ruckeln.
Nun bin ich mit dem Prozedere zwar vertraut, aber bei mir ist jetzt folgende Situation:
Gekündigt zum 20.12. (bzw. 31.12.) und bisher natürlich noch kein Rückholangebot bekommen.
Wenn ich jetzt telefonisch die Geschichte reklamiere, schicken die mir wirklich noch für die verbleibenden 6 Wochen einen neuen Receiver oder stellen die sich quer, weil ja eh gekündigt.
Vermutlich wurde auch diese Frage schon irgendwo hier in diesem Thread beantwortet, deshalb vorab sorry, falls schon beantwortet.

P.S. will natürlich weiter Sky behalten...

 

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So habe vor 2 Wochen auch einen Humax plus Festplatte erhalten. Seither hatte ich 2x diese Wackler. Habe gestern Abend der GL eine Mail geschrieben und heute Morgen kam schon der Anruf. Erhalte jetzt einen neuen Receiver hoffentlich den Pace.

 

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So, nun hats auch mich getroffen. Der Humax mit Festplatte, zum Glück nur mein Zweitreceiver, zickt nur noch rum.

Gestern Mail an den Service und in Cc den Brian, nach paar Minuten bereits der erste Anrufversuch den ich leider verpasst habe, seitdem Funkstille. Gehe aber davon aus, da ich in der Mail gezielt darum gebeten habe den Receiver in einen Pace zu tauschen, dass das auch so klappt. Sollte es Probleme geben werde ich davon berichten.

Darüber hinaus habe ich auch schonmal vorsichtig wg. Infos zu der neuen, größeren Festplatte angefragt, mal schauen ob es dazu dann vorab etwas zu erfahren gibt. Gehe zwar nicht davon aus, aber Versuch macht klug...

 

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Solange dein Abo läuft hast du ein Anrecht darauf dass der dir zur Verfügung gestellte Receiver ordnungsgemäß funktioniert. Dafür zahlt man ja die Servicepauschale(wenn man sie denn zahlen musste)

Sollte also grundsätzlich kein Problem sein den Receiver auch noch 6 Wochen vor dem (vorläufigen) Ende der Vertragslaufzeit tauschen zu lassen.

 

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ah ok, danke