Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

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AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Und ohne Festplatte ? Toller Tipp.

Egal, in der Regel hilft nur eine email an die GL mit freundlicher aber bestimmter Beschwerde.

 

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An der Festplatte liegt es nicht, das habe ich schon probiert, die Ruckler sind auch ohne Platte vorhanden.
Die Ursache dieser Ruckler würde mich aber auch mal interessieren.

 

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Die Ursache liegt wohl offensichtlich in der Software des Humax.

 

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Dann soll Humax/Sky endlich ein update bringen, langsam wird es ja lächerlich.
Man kennt das Problem und es passiert gar nichts, im Gegenteil, es wird einem noch eingeredet, dass es an der Sat-Anlage liegen muss.

 

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Habe eben mit Sky telefoniert. Sie schicken einen Techniker der die Signalstärke messen wird und ggf. den Receiver austauscht.
Die Empfangsqualität bei uns ist super und wie will der Techniker jetzt feststellen an was es liegt? Der Fehler tritt ja auch nicht immer auf sondern nur sporadisch?
Bin gespannt wie es weiter geht......

 

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Lies einfach mal dieses Thema rückwärts, dann siehst du, was die Techniker machen.

 

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Ich kann mich mit den Problemen bei meinem Humax den hier angesprochenen nur anschließen. Mal schauen, was sich so ergibt (Technikerbesuch).

 

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Ich hab mit meinem neuen Abo auch diesen Humax Receiver bekommen und ebenfalls diese Ruckler erlebt.
Wie du schon selbst bemerkt hast, bringt ein Anruf bei der Hotline faktisch gar nichts.
Ich habe mich daher per Mail an den Support von Sky gewandt (service@sky.de), in der Mail das Problem geschildert:
- Ruckler nur temporär und nur auf HD-Sendern zu sehen
- früher Pace Receiver gehabt, der problemlos lief
--> Technikerbesuch somit überflüssig

Nach einigen Tagen rief mich ein netter und kompetenter Kundenbetreuer an und bot mir an, kostenlos einen Austausch-Receiver von Pace zuzuschicken. Den hab ich nun und alles läuft wieder glatt

 

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Herzlichen Glückwunsch.

 

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Ich habe auch nach Abschluß eines Abos zuerst den Humax Sat-Receiver mit externer Festplatte erhalten. Bei diesem traten auch die in diesem Thread beschriebenen Ruckler auf. Ersteinmal hatte ich freundlich mit der Hotline telefoniert, Danach hatte man mir dann aber als Ersatzgerät nur wieder das gleiche Modell zugeschickt. Der Fehler trat wieder auf. Dann habe ich mich mit meinem Problem direkt per Mail an die Geschäftsführung gewandt, wie hier bereits mehrmals empfohlen wurde. Was soll ich sagen. nach 2 Tagen hatte ich einen Pace Receiver, der bisher einwandfrei läuft. Bitte aber in der Mail an die Geschäftsleitung freundlich und objektiv bleiben. Das hilft.

Vielen Dank noch einmal hiermit an das Forum. Schön, daß man hier so hilfreiche Tipps findet.