Sky HD Feeds für Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

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AW: Sky Strategie oder doch nur Chaos?

Das Problem von Sky ist, dass deren Umgang mit einschränkenden Fußnoten und Begriffen wie "HD-Upgrade" oder "Sky komplett" vermutlich juristisch korrekt ist, aber vom normalen Menschen leicht als Verar***ung empfunden werden dürfte. Aber viel besser war Sky noch nie.

Ich wundere mich immer wieder, wie die Premium-Preise für ein Premium-Produkt erzielen wollen, ohne ihre Kunden mit einem Mindestmaß an Respekt zu behandeln. (Überteuerter) Premium-Preis für (vermeintliches) Premium-Produkt funktioniert eigentlich besser, wenn man die Kunden zu überzeugten Fans, aber besten zu Jüngern einer Quasi-Religion macht, so wie das z.B. Apple im Computerbereich oder Olympus in der Fotografie geschafft haben/hatten.

Die aktuelle Sky-Strategie ist mE auch nicht, Kunden zu Vollzahlern zu machen. Sondern Vollzahlertum androhen, um moderat erhöhte Rabattabos zu verkaufen. Aber sie machen es in einer Weise, die ihre Kunden massiv verärgert. Sky meint vermutlich, sich das leisten zu können. Erstens hat es die Kunden bisher nicht groß gestört und zweitens haben sie ja die einzige Konkurrenz (LigaTotal) bei den IPTV-Rechten jetzt ausgestochen, sind also jetzt wirklich Monopolist. Und wie Monopolisten mit Kunden umgehen, ist auch aus anderen Bereichen bekannt.

 

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So ist es. Die Meinung von sky über die User hier ist "Das sind eh nur notorische Motzer und Nörgler, die sich über alles und jeden aufregen". Originalzitat CCA, als er mir die HD3 Sender telefonisch verneinte.

 

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Ist das so? Muß man abwarten.

 

AW: Sky Strategie oder doch nur Chaos?

Sollte das so sein, juckt es mich auch nicht. Ich habe einen rabattierten Vertrag bis zum 31.05.2015 und empfange alle HD-Sender, sowie SkyGo. Ich kann mich also zurück lehnen und abwarten. Ich glaube aber, dass hier dieses Mal alles etwas anders abläuft. Die Umstellung wird für die rabattierten Kunden jetzt unangenehm, aber die machen auch nur 20% aus. So stand es zumindest neulich in dem einen Artikel, der hier irgendwo verlinkt war. Der Rest merkt gar nichts und wird nur die höheren Preise erhalten. Die kann man zahlen oder eben kündigen.

 

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Das ist so. (vorletzter Satz)

https://www.sky.de/web/cms/de/kundencenter-neue-sender.jsp

 

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Ähm hust... von Qualität hast Du nicht wirklich viel Ahnung oder?

 

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wo hat Sky denn versucht, die Preise anzuheben? So wie ich das sehe, gar nicht, sondern sofort die Keule, Vorenthalten genommen und daher unzufriedene Bestandskunden "produziert".

Für mich keine clevere Vorgehensweise. Aber jetzt kann man ja testen, da der neukundenzuwachs für LT für die nächsten Quartalszahlen Klasse aussieht.
Im 4. Quartal wirds ernst.

 

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Jeder kann ja entsprechend tätig werden, wenn er denkt das es unrechtmäßig ist. GGf. auch höhere Gebühren zahlen und parallel Klagen, wenn Sie nicht einlenken. Ich glaube, dass ein Brief vom Anwalt (wie so oft in solchen Fällen leider) reichen wird. Schaun wir mal, was hier so zukünftig berichtet wird...

 

AW: Sky Strategie oder doch nur Chaos?

Wo ist es Erpressung wenn der Kunde nach 12 Monaten
nicht den Normalpreis zahlen will und deshalb kündigt!

Sky hätte ja auch einfach die Kündigung akzeptieren
können, ich z.b habe nie reingeschrieben gebt mir
ein Rabattabo ich habe ganz normal zum Vertragsende
gekündigt.

Da aber Sky anscheinend nicht auf mein Geld verzichten
wollte hat Sky mir freiwillig! ein Rabattabo angeboten!

Wozu das bestehen auf Standardpreise führt hat Sky
sehr schön im Sommer 2009 gesehen, weshalb es mich
schon ein bisschen wundert das sie es wieder versuchen.

Aber Versuch macht klug und Sky muss die Lektion von
2009 wohl nocheinmal erhalten!

 

AW: Sky HD Feeds für Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

Nicht zu vergessen, dass James Murdoch an Bord ist und die alte Williams Strategie die eigentliche Sky DNS ist. Das koflersche Rabattparadies war nur der Not gehorchend wieder eingeführt worden und die zersetzende Wirkung dieser Strategie braucht Zeit aber sie kommt nun einmal.