Sky hat zuviel abgebucht

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AW: Sky hat zuviel abgebucht

Mir ham se letztes Jahr auch 9 euro zuviel abgebucht, hab dann angerufen und reklamiert, wurde dann 2 - 3 monate später erst wieder gutgeschrieben

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Über das Kontaktformular kannst du ewig warten, bis du 'ne Antwort bekommst. Schreib an die GF und du bekommst spätestens morgen 'nen Anruf.

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Hallo,

ja, ich habe am Freitag (also 12. August) ein sehr unfreundliches Schreiben von Sky erhalten, dass mein Konto bei denen mit über 230 EUR in den Miesen steht und die Dienste bis zum Ausgleich gesperrt werden. Kontoauszug war gleich dabei, wie gehabt: alle Gutschriften des letzten Jahres als Soll für mich gebucht, dazu 13 EUR Rückbuchungsgebühr.

Wenn man sowas zum Feierabend liest, geht man doch gleich mit guter Laune ins Wochenende.

Ich also die angegebene, kostenfreie 0800 Nummer auf dem Anschreiben kontaktiert: der Hotline versicherte mir, dass das Schreiben nicht mehr dem aktuellen Stand entspricht. War auch vom 08. August datiert, die haben wohl ne lahme Hauspost. Im System selber wäre schon alles korrigiert. Das Soll raus, die Rückbuchungsgebühr raus und meine Konto wäre mit den 16,90 EUR im Plus, die ich für August per Hand am 04. August überwiesen hatte.

Ich kann dir nur den Tip geben: rufe bei dir Hotline an und kläre das im Gespräch, was du für Möglichkeiten hast. Kann dir auch die 0800er Nummer raussuchen, obwohl die wahrscheinlich hier eh bekannt ist. Wenn du jetzt den ganzen Betrag zurückbuchst, fehlt dir evtl. der August-Beitrag und du kommst direkt wieder in das automatische Mahnverfahren. Deshalb besser vorher klären.

Mein Vertrauen in die Sky-Buchhaltung ist dahin, deshalb habe ich meine Lastschrift widerrufen und gehe vortan den umständlicheren Überweisungsweg.

MfG,
Volkmar

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Und wer zahlt einem die Überziehungszinsen bei der Bank?

Was ist wenn ich am Konto nur 100€ habe und Sky bucht mir 220€ ab, dann bin ich mit 120€ im Minus auf der Bank.

Mir ist es nicht passiert kann mir aber gut vorstellen das es in der heutigen Zeit zu sowas kommen kann.

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Hallo,

mein Fall geht in die nächste Runde: habe am Freitag, 02. September ein Schreiben mit der 2. Mahnung bekommen. Diesmal ein Betrag knapp unter 230 EUR mit beiliegenden Kontoauszug, wie gehabt: 16 EUR Gutschriften ins Soll gebucht, dazu Mahngebühren, Rückbuchungsgebühr und davon abgezogen meine zwei händischen Überweisung über den korrekten Betrag für August und September.

Diesmal war ne kostenpflichtige 0180 Hotline angegeben, ich aber die freie 0800er Nummer aus der 1. Mahnung angerufen. Fall erklärt, Hotline musste wie immer Rücksprache mit Fachseite halten: angeblich ständen nur 21 EUR bei mir im Kundenkonto im Soll (eigentlich sollte da ein Plus für September stehen) und das würde er veranlassen zu bereinigen. Diese Aussage habe ich jetzt zum 4. Mal von der Hotline erhalten, passiert ist bisher noch nichts. Wenn ich gar nicht dort angerufen hätte, wäre der Zustand der gleiche, wie er jetzt ist.

Ich habe ihn gebeten mir das innerhalb der nächsten 7 Tage von der Fachseite schriftlich bestätigen zu lassen. Sollte das nicht passieren, kann ich mich eigentlich nur noch per E-Mail direkt an die Geschäftsleitung bzw. die Verbraucherberatung wenden. Andere Möglichkeiten fallen mir gerade nicht ein.

Direkt mit der Buchhaltung/Forderungsmanagement Kontakt aufzunehmen, scheint ja in dem Laden nicht möglich zu sein. Vermutlich lebt Sky in 2 Parallelwelten: in einer hausen die Hotliner und erzählen einen Quatsch am Telefon und aus der anderen werden die Mahnungen erzeugt.

Unglaublich, was man sich als zahlender Kunde alles gefallen lassen muss.
MfG,
Volkmar

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Fall der Geschäftsleitung schildern (brian.sullivan@sky.de; carsten.schmidt@sky.de)

Keanu

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Das war bei Sky schon immer so. Jedesmal nach einer Verlängerung unglaubliches durcheinander. Ich habe denen seit 2 Jahren keine Einzugsermächtigung mehr erteilt. Seit dem keine Probleme mehr. Und da ich kein Select nutze ist das auch ok so. Dann brauch ich nur noch jedes Jahr den monatlichen Preis anpassen.

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

Bei Sky ist sowas wohl normal.. Ich habe auch etliche Probleme mit Sky gehabt.

Ich habe letztes Jahr im November ein Abo abgeschlossen, aber innerhalb de 14 Tage widerrufen. Die Geräte habe ich alle unfrei an Sky zurückgeschickt.

Ein knappes halbes Jahr später schreibt Sky mir, dass ich noch Geräte von denen habe und diese bitte umgehend zurückschicken soll.

Ich habe denen dann kurz per Brief erklärt, dass ich das schon vor einem halben Jahr getan habe und die Sache für mich beendet ist. Danach kamen weitere Briefe von denen und Drohungen. Ich habe dann irgendwann nicht mehr geantwortet, weil auf meine Briefe sowieso nicht eingegangen wurde.

Ob Sky die Sache jetzt auf sich beruhen lässt, oder kommt da noch was nach?

Das ist jetzt knappe 3 Monate her, seitdem ich nichts mehr gehört habe.

Ich kann noch viel mehr Storys über Sky erzählen. Ich habe selten solch einen schei** Laden erlebt. Der Service dort ist unterirdisch.

MFG

 

AW: Sky hat zuviel abgebucht

hallo zusammen,

bei mir wurde heute der betrag von 43,90EUR abgebucht, obwohl bislang immer 24,90EUR abgebucht wurden.....
mein vertrag laeuft (meines wissens nach) bis ende august.

hat hier jemand aehnliches zu berichten?

 

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Lesen:
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/sky-technik-allgemein/287350-13-monat-und-abbogebuehren.html

Fazit: Kurzes mail an die GL, dann bekommst du das Geld zurück.