Sky hat Probleme beim Versand

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AW: Sky hat Probleme beim Versand

Hallo!

Wie ist denn die Mailadresse der Geschäftsleitung?

Meine Bestellung war noch nicht mal eingetragen, nur "notiert" :wüt:

Manu

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Moin,
ich habe in der Betreffzeile meine Kundennummer eingegeben und
anschließend den Zusatz an die Geschäftsleitung von Sky angehängt.
Alles über die normale Service Mailadresse.

Gruß
Klaus

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Ist dann aber letzendlich "kostenlos", wenn man das komplette Sky Paket hat, oder?

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Moin,
Receiver ist gerade eingetroffen.

Gruß
Klaus

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

ja

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Moin,
ich hatte auch noch eine Mail an Carsten Schmidt aus dem Vorstand
gesendet und Heute kam ein Anruf von seiner Assistentin.
Die Dame war recht freundlich und konnte auch auf alle Fragen vernünftig
Antworten.
Bei Problemlösungen ist dieses wohl der beste weg,den im Gegensatz zu
den Mitarbeitern von der Hotline hat diese Dame ganz andere Möglichkeiten
den Ablauf der Probleme zu beschleunigen.


Gruß
Klaus

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Hallo,

ich zitiere mich mal selbst, denn plötzlich wird das Thema wieder aktuell.
Vorgestern schickte man mir unaufgefordert einen HD1 zu. Leider wurde
er angenommen, da ich nicht selbst im Hause war. Einen Tag erhalte ich einen Brief mit einer Willkomensmail als Einleitung:
'Vielen Dank für die Vertragsänderung' und willkommen bei Premiere.....

Ich hatte damals der Hotline klar gesagt das ich keinen Receiver will und
nun kommt nach Monaten 1tens.. ein Receiver und 2tens.. eine Vertragsänderung.
Beides nicht gewollt und unaufgefordert. Schon komisch der Laden. Leider lag kein Retourschein bei.
Wie bzw. wohin muss ich den Receiver zurücksenden?

Gruss,

ccb

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Du hast es nicht bestellt -> Sky hat keinen Bestell-Beleg -> Du kannst ganz entspannt bleiben, denn bezahlen musst Du ja nichts davon. Eventuell musst Du Abbuchungen vom Konto zurückbuchen lassen, aber das ist ja nicht schlimm. Ich würde trotzdem ein Fax (mit Sendebeleg) oder ein Einschreiben (achte darauf, dass Du für den Inhalt einen Zeugen hast) an Sky senden, mit dem Hinweis, dass Du das nicht bestellt hast. Danach kannst Du dich gemütlich zurücklehnen

Man hat Dir unbestellte Ware zugesandt und ich würde (gemäß BGB § 241a) diese einfach behalten. Sky hat weder Anspruch auf eine Bezahlung noch Anspruch auf Rücksendung.
Es gibt dieses BGB-Gesetz ja genau deswegen. Nennt man Verbraucherschutz.

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

§ 241a BGB
(2) Gesetzliche Ansprüche sind nicht ausgeschlossen, wenn die Leistung nicht für den Empfänger bestimmt war oder in der irrigen Vorstellung einer Bestellung erfolgte und der Empfänger dies erkannt hat oder bei Anwendung der im Verkehr erforderlichen Sorgfalt hätte erkennen können.

Er muss den receiver nicht zurückschicken, sollte ihn aber erstmal sicher aufbewahren. Ich glaube zwar nicht, dass sky sich auf diesen Absatz berufen wird, aber...

 

AW: Sky hat Probleme beim Versand

Ich hatte beim MM ein SKY ABO ohne Receiver abgeschlossen.
14 Tage später ist die Smartcard (A02) inkl. Vertragsbestätigung per Post
gekommen. Da ist genau das drinngestanden was bei der Bestellung des ABOs angegeben wurde.
Also wird es doch besser was den Versand betrifft.