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Sky hat Probleme beim Versand

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von FridaytheFirst, 8. Juli 2009.

Seite 146 von 166
  1. steppi99

    steppi99 Junior Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Hi,

    So - auch ich wurde seit meiner Online-Bestellung ordentlich hingehalten. Doch heute ist nun endlich meine Karte eingetroffen.

    Hier der Verlauf:
    03.08.09 - Online-Bestellung S02 Karte
    07.08.09 - V13 Smartcard geliefert, telefonischen Umtausch organisiert
    14.08.09 - Nachfrage wo die Karte bleibt. Hotline meint "wird nächste Woche verschickt"
    15.09.09 - Erneute Nachfrage. Hotline meint "spätestens in eineinhalb Wochen sollte die Karte da sein, denn sie befindet sich bereits im Versand" (hä??)
    02.10.09 - S02-Karte (rote Premiere-Smartcard) endlich eingetroffen

    Zur Aktivierung: Meine Smartcardnummer kannte der Computer nicht - so wurde ich zur Hotline durchgestellt und dort alles für die Aktivierung in die Wege geleitet. Eineinhalb Stunden später war die Karte freigeschaltet.

    Insgesamt hab ich nun seit Bestellung knapp 60 Tage gewartet. Ich hab ehrlich gesagt bisher mit keinem Unternehmen zu tun gehabt, was mich so lange im Regen stehen lassen hat...
     
    steppi99, 2. Oktober 2009
    #1451
  3. kleberri

    kleberri Silber Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Hallo,

    na da scheint ja jetzt wieder was zu gehen. Auch ich habe heute meine S02-Karte bekommen (mit Premiere-Aufschrift).
    Bestellt hab ich sie am 27.8. Drei Tage danach bekamm ich auch gleich eine V13-Karte. Hab dann telefonisch den Umtausch angekündigt und die Karte zurückgeschickt. Nach 2 Wochen hab ich nochmal einen Brief an Sky geschickt mit der Bitte: sie sollen doch überprüfen, ob der Austausch ordnungsgemäß initialisiert wurde. Die Hotline hab nicht mehr angerufen.
    Heute kammen 2 Briefe von Sky, in einem war die ersehnte S02-Karte, und im anderen stand, dass sie meine Karte am 28.09. freigeschaltet haben, weil sie mich telefonisch nicht erreichen konnten (die meinten die V13-Karte).
    Und zufällig, kurz nachdem ich den Brief gelesen habe ruft eine Sky-Mitarbeiterin bei mir an, um zu fragen, warum ich die V13-Karte zurückgeschickt habe (meinte wohl, ich wollte den Vertrag widerrufen). Der habe ich dann alles erklärt. Sie wollte dann veranlassen, dass die Karte freigeschaltet wird. Hat aber nicht geklappt.
    Freischalten bei der Freischaltnummer klappt sowieso nicht, dort wird die Smartcardnummer nicht erkannt. Als ich dann nochmal bei der Hotline angerufen habe, hat alles geklappt.
    Ende gut alles gut - waren also insgesamt 33 Tage.
     
    kleberri, 2. Oktober 2009
    #1452
  4. dogvienna

    dogvienna Silber Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Wie wäre es wenn Du die Bezahlung der ABO Gebühren auf Vorkasse umstellst?
    In den AGB´s von Sky steht nichts von einem zwingenden Abbuchungsauftrag, sondern nur das die Gebühren im Voraus zu entrichten sind.
    Es muß nur genug Geld immer am ABO_Konto sein, damit die anfallenden
    ABO Gebühren gedeckt sind.
    Sicher Sky Select (Filmbestellungen) und Blue Movie funktioniert dann nicht mehr.
    Was ist besser ABO Kunden die per Vorkasse bezahlen oder "viele"
    Kündigungen weil keine Abbuchungsmöglichkeit mehr besteht ?
    Vielleicht wird Sky so flexibel das diese Zahlungsform auch mal offiziell
    angeboten wird.
    Bei Premiere ist es möglich gewesen.
    Viele Onlinehändler bieten diese Zahlungsform schon an und haben keine schlechten Erfahrungen gemacht.
     
    dogvienna, 2. Oktober 2009
    #1453
  5. Schmunzel

    Schmunzel Gold Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Vorkasse kommt für mich nicht in Frage !

    :):)
     
    Schmunzel, 3. Oktober 2009
    #1454
  6. Roughcut

    Roughcut Junior Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand


    So ähnlich sieht es bei mir auch aus. Dann habe ich ja Hoffnung, dass am Montag oder Dienstag was im Briefkasten ist. :D
     
    Roughcut, 3. Oktober 2009
    #1455
  7. aseidel

    aseidel DF-Abonnent der 1. Stunde

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Die Lieferzeit bei Sky für HD-Receiver beträgt momentan 2 Wochen.
     
    aseidel, 4. Oktober 2009
    #1456
  8. |Silver*Surfer|

    |Silver*Surfer| Senior Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Bei Sky läuft es aber nur per Vorkasse. Beim Lastschriftverfahren werden die Gebühren auch im Voraus für den Folgemonat eingezogen.....:winken:
     
    |Silver*Surfer|, 4. Oktober 2009
    #1457
  9. Schmunzel

    Schmunzel Gold Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    :LOL::LOL::LOL: bei Sky läuft zur Zeit nur das Programm,- sonst fast nichts !

    :):)
     
    Schmunzel, 4. Oktober 2009
    #1458
  10. |Silver*Surfer|

    |Silver*Surfer| Senior Member

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    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    Seid froh das zumindest das läuft und die Freischaltungen. Stellt euch mal vor wenn die CCA´s keine Freischaltungen schicken könnten und das online und über IVR auch nicht funzt............der Rest ist alles nebensächlich. ;)
     
    |Silver*Surfer|, 4. Oktober 2009
    #1459
  11. Schmunzel

    Schmunzel Gold Member

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    ... u.s.w.
    AW: Sky hat Probleme beim Versand

    .... dann wäre Sky Ruck Zuck pleite,ganz nach dem altem Sprichwort:

    "Ohne Moos nix los !" :D:D:)

    :):)
     
    Schmunzel, 4. Oktober 2009
    #1460
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