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SKY hält telefonisch vereinbarte Konditionen nicht ein - Abzocke !

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von whiskyblues, 27. Januar 2010.

Seite 4 von 4
  1. Sky Beobachter

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    AW: Sky - Das ist kein Kundenservice, das ist Abzocke

    Für die 3 Mal in 10 Jahren in Anspruch genommene Hotline kann ich nur positives berichten.Kompetent,freundlich ,hilfsbereit und schnell!:love:
    Sind eben wie immer im Leben alles rein subjective Erfahrungen!
     
    Sky Beobachter, 3. Februar 2010
    #31
  3. AOD

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    AW: Sky - Das ist kein Kundenservice, das ist Abzocke

    Dann mal ein Beispiel aus dem Leben:
    - am 31.12. Abo umgestellt + HD- Receiver bestellt; sollte 1-2 Wochen dauern
    - am 16.1. erstmals angerufen; kommt bestimmt bald, bitte Geduld
    - noch ein paar mal angerufen + Mails geschrieben ; kommt bald, bitte Geduld
    - am 26.1. angerufen; das erste mal sagt jemand "moment, ich schau mal nach" und dann "der wurde am 7.1. verschickt, ich melde mich, wenn ich weiß, was passiert ist"
    - natürlich meldet sich keiner
    - also wieder angerufen; "das wird noch bearbeit, kann so bis mitte Februar dauern"
     
    AOD, 3. Februar 2010
    #32
  4. Alfred Neubauer

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    AW: Sky - Das ist kein Kundenservice, das ist Abzocke

    Da denkt man doch an eine Stornierung und eine außerordentliche Kündigung wegen unbegründeter Leistungsverweigerung.
     
    Alfred Neubauer, 3. Februar 2010
    #33
  5. Nelli22.08

    Nelli22.08 Lexikon

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    AW: Sky - Das ist kein Kundenservice, das ist Abzocke

    Hat er ja auch gemacht und gekündigt. Das ist eine Sprache die ein Unternehmen eigentlich verstehen sollte.
     
    Nelli22.08, 3. Februar 2010
    #34
  6. crazytv

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    AW: Sky - Das ist kein Kundenservice, das ist Abzocke

    Ich, war ein Mitarbeiter aus der Technik-Abteilung. Ruck-zuck war die SC frei und meine Fragen zum Thomson DSI12PRE beantwortet. Danach habe ich das Ding nebenbei gleich in die Bucht gesetzt :D.
     
    crazytv, 3. Februar 2010
    #35
  7. AOD

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    AW: SKY hält telefonisch vereinbarte Konditionen nicht ein - Abzocke !

    Man, hab´ ich dem Call Center Typen doch tatsächlich geglaubt, als er sagte, er kümmere sich um mein Problem und würde mich gleich zurückrufen. Es klang so ernstgemeint, dieses "Bis gleich...".

    NACHTRAG: So, wenn ich der Frau von eben glauben darf, dann hat der oben genannte Typ doch etwas getan und angeblich würden die Sachen heute verschickt. Passiert ist auf jeden Fall schon etwas, denn meine aktuelle Kabel- Smartcard ist aus meinem Kundenkonto verschwunden, was mich für das anstehende Bundesliga- Wochenende allerdings das Schlimmst befürchten lässt...
     
    Zuletzt bearbeitet: 4. Februar 2010
    AOD, 3. Februar 2010
    #36
  8. sindisis

    sindisis Neuling

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    AW: Sky - Das ist kein Kundenservice, das ist Abzocke

    Puh, ich kann mich nicht erinnern.

    Ich weiss aber, dass meine Smartcard und alles schriftliche bei mir niemals ankamen. Als ich bei sky anrief und fragte, an welche Adresse dass ganze versandt wurde, hieß es, dass man mir die Versandadresse (meine Adresse) aus Datenschutzgründen nicht nennen dürfe. Aber um mich an der Hotline zu verifizieren wollte der Mitarbeiter meine Bankdaten abfragen *hahaha*
    ("Sie sind wirklich der Herr XXX, das glaube ich nicht., BItte nennen Sie mir Ihre Bankverbindung.")

    Ja, ne, is klar...

    Die ganzen Sachen wurden übrigens nach Rostock geschickt (ich wohne in Köln), zu jemandem, den ich nicht kenne. Der Herr war so freundlich, sich bei mir zu melden und mir die Sachen zu zu schicken.

    Das ganze ist natürlich meine Schuld, denn warum wohne ich auch in Köln und nicht in Rostock. Und das man mir aus Datenschutzgründen meine eigene Adresse nicht nennen möchte, verstehe ich vollkommen. *lach*
     
    sindisis, 5. Februar 2010
    #37
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