Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

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AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Ich habe von Sky schriftl.das der 13. Monat auch rabattiert ist.
"Statt 12 Monate haben Sie13 Monate die Verbilligung".

Hier ist die kompl. e-mail:
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/5482284-post2874.html

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Hab den 13. Monat seinerzeit auch voll rabattiert bekommen.

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Gut, an die Geschäftsleitung habe ich nicht geschrieben. Die paar Euro mehr machen mich aber auch nicht arm.

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Ich muss dir Recht geben. Sky passieren in letzter Zeit immer häufiger "Fehler", die zur Folge haben, dass mündliche und schriftliche Verträge nicht eingehalten werden...

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Anscheinend gehts denen schon wieder zu gut. Das Ergebnis dieses Kundenumgangs werden sie dann einige Quartale später in ihren Geschäftsberichten sehen, wenn sie die nächste Finanzspritze brauchen
Ich persönlich bin übrigens derzeit recht zufrieden. Zwar ist das Filmangebot recht mau, aber es gibt für mich keine wirkliche Alternative. Für die öffentlich rechtlichen muss ich noch 30 Jahre älter werden und für die privaten müsste ich 10 Jahre jünger und ein gutes Stück dü...er (ich sags lieber nicht) sein. Ich muss aber auch dazu sagen, dass mir das Sky Programm nicht mehr wert wäre, als den Betrag, den ich derzeit zahle. Dann würde ich lieber ganz aufs Fernsehen verzichten.

mfg

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

So, jetzt scheint doch Bewegung in die Sache zu kommen.
Das "normale" Service-Center hatte das Problem zwar erkannt, aber nicht lösen können.
Also habe ich dann doch mal an die GL geschrieben und heute einen Anruf von einer sehr netten Mitarbeiterin erhalten.
Das ursprünglich angebotene Paket Sky komplett ohne HD für 31,90 gibt es anscheinend doch nicht. Wir haben uns dann auf Sky komplett inkl. HD für 34,90 zzgl. einer kleinen Entschädigungsgutschrift geeinigt.
Das neue Abo ist jetzt online auch schon in "Meine Daten" einsehbar.
Ich finde es eigentlich übertrieben, sich mit so einem Thema an die GL zu wenden, aber bin jetzt doch mit dem Resultat ganz zufrieden.

Viele Grüsse
sflyer

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Ich erlaube mir, mich selbst zu zitieren:

15. Juli:

Keine Mail wird vom GF bzw. der GL gelesen ... aber sie landen in einer Abteilung, in der direkte Angestellte (no Call Center Agents) von Sky sitzen, die entsprechende Vollmacht haben und ins System eingreifen können ...