Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

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Hallo,

ich habe Anfang Juni mein Sky-Abo verlängert und sollte für 31,90 € Sky Welt/Buli/Sport/Film (ohne HD) erhalten. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt.
Nun wurde aber mit der Juli-Abrechnung 43,90 € berechnet.
Nach Rücksprache mit der Kunden-Hotline hätte das ursprüngliche Angebot keinen Bestand mehr und ein Schreiben mit den "aktualisierten" Konditionen wäre schon auf dem Weg.
Zum Glück hab ich noch die alte Bestätigung.

Ist das jetzt das neue Geschäftgebaren ? Oder ging das anderen auch schon so ?

Habe jetzt erstmal eine fristlose Kündigung hingeschickt und werde wohl die letzte Lastschrift rückgängig machen bzw. den korrekten Betrag überweisen.

Viele Grüsse
sflyer

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Gott, da ist denen ein Fehler unterlaufen. Wenn Du eine Bestätigung hast: Mail an die GL, dann ist der Fisch in ein paar Tagen vom Tisch ...

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Nein. Das wäre nicht rechtens. Die Differenz beträgt im übrigen genau 12 Euro. Keine Zweitkarte gebucht? Der Aussage des CCA würde ich keinen großen Glauben schenken. Schreibe eine Mail und verweise auf den Vertrag und bitte um Korrektur bzw. um Gutschrift. Stornierung des Lastschrift und Überweisung des korrekten Betragen (wenn wirklich keine Zweitkarte) wäre zwar dein Recht, wird aber wohl zu Problemen führen.

 

Nein, keine Zweitkarte. Es wird jetzt einfach 1 Paket mehr berechnet.
Das ist jetzt auch schon unter "Meine Daten" aktualisiert.
In der Bestätigung gibt's Film und Sport für ein Jahr kostenlos, online jetzt nur noch Film....

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Auf jeden Fall keine Rücklastschrift. Dafür hast Du im Zweifel noch ein paar Wochen Zeit. Bestätigungsschreiben einscannen und Mail an die GL. Mehr braucht es nicht.

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Damit das nicht in Vergessenheit gerät (ich weiß, ich bin neugierig *ggg*)

Gibt es schon Neuigkeiten diesbezüglich?

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Tja, wenn man boshaft wäre, dann würde man ganz einfach sagen, daß bei Sky wohl langsam damit begonnen wird, die horrenden Fußballrechte zu re-finanzieren.

Kleiner Tip, einfach kündigen bzw. Widerspruch einlegen und das ganze mit der Karte umgehend nach Hamburg schicken, kleines "Dankschreiben" inclusive, versteht sich.

Habe ich auch so gemacht, aus einem langjährigen Premiere/Sky-kunden wurde ein zukünftig langjähriger Ex-Sky-Kunde.

Übrigens wenn hier von Versehen oder Fehler geschrieben wird, das ist natürlich Blödsinn, eine bereits verschickte Auftragsbestätigung im nach hinein wieder abzuändern ist an unseriosität nicht mehr zu überbieten.

Also mein Tip, hau weg die Schei**e!

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Ich erinnere in diesem Zusammenhang an die Abolaufzeiten von 12 Monaten. Schriftliche Bestätigung der Abolaufzeit (12 Monate) liegt vor. Nach dem Vertragsverständnis von Sky laufen diese Abos aber plötzlich 13 Monate. Wäre ja nicht besonders schlimm, wenn denn der letzte Monate auch zu den (Sonder-) Konditionen berechnet würde, zu denen das Abo abgeschlossen wurde. Pustekuchen. Sky hat zumindest bei mir für den 13. Monat den regulären Abopreis verlangt.

Mir war es aber zu dumm, wegen der paar Kröten einen Rechtsstreit mit Sky anzufangen. Den Schriftverkehr zu diesem Thema habe ich aber gut gebunkert. Man weiß ja nie.

 

Nein, bisher keine Rückantwort von Sky. Auch in meinem Online-Konto stehen noch die "aktualisierten" Vertragsdaten inkl. Laufzeit bis Juni 2013.

 

AW: Sky hält sich nicht an bestätigte Abo-Verlängerungskonditionen

Machen die immer so, da das Abo erst mit Ablauf des letzten Monats abläuft. Wenn das Vertragsdatum am 01. des Monats ist, hat man genau 13 Monate Vertragslaufzeit.

Ist ein wenig ungeschickt gelöst, aber bisher habe ich die Erfahrung hier im Forum und auch im Bekanntenkreis gemacht, dass eine kurze Mail an die GL mit Schilderung der Sachlage ausreicht und du bekommst die Differenz sehr schnell gutgeschrieben.

Bei sowas immer gleich die GL bemühen. Wird zwar sicherlich nicht von der GL bearbeitet, aber das ganze wird dann in der Firmenzentrale in München bearbeitet und nicht durch den normalen Kundendienst mit Sitz in Hamburg in Form eines externen Dienstleisters die so gut wie überhaupt keine Kompetenzen besitzen.