Sky - Fehler 309- Falsche Karte?

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AW: Sky - Fehler 309- Falsche Karte?

Weiß nicht warum ich hier so ein wenig gedisst werde.

1) Über sky.de Abo abgeschlossen
2) Während des Vorgangs wurde KBW ausgewählt -> alles richtig (ohne mein Handeln)
3) Es kommt im Sky-Paket eine Kabel-Deutschlandkarte
4) Versuche (ohne viel Hoffnung zu Aktivieren) -> geht nicht
5) Ich ruf an und sage ich bin bei Kabel BW
6) Sie sagt, "bei 309 stimmt die Karte. Ich schalte nochmal frei..."
7) Ich geh hier ins Forum. Und mir wird gesagt, ich brauch die V23 von Kabel BW.
8) Ich ruf nochmal an und sage. Ich bin Kabel BW, brauche V13 Karte (Fehler ich hab mich vertan)
9) Sie stellt mich zum Techniker durch: "V13 kann nicht sein" (logisch da mein Fehler)
10) Er sagt daraufhin: "Sagen sie mir heute Abend ihren Netzwerknamen, dann geht die neue Karte raus".

Das war die Kurzform. Klar hab mich ich da beim Telefonat vertan. Trotzdem war es quasi ein Versprecher und dafür werd ich dann doch teils arg durch den Kakao gezogen.

@Teoha
Danke dir. Werd ich dann heute Abend machen.

 

AW: Sky - Fehler 309- Falsche Karte?

Dich zieht keiner durch den Kakao......"falsche Fehler" können immer passieren.

Wir sind nur davion ausgegangen, das du evtl. noch vor Weihnachten Sky gucken wolltest und habe daher mehrfach dazu geraten JETZT nochmal anzurufen, dann geht die Karte evtl. heute oder morgen noch raus.

Darauf reagierst du nur mit dem gleichen Satz: "Ich werde heute abend dem Techniker die Netzwerknamen...."
Dann geht die neue Karte eben erst frühestens morgen oder übermorgen raus,....

 

AW: Sky - Fehler 309- Falsche Karte?

Dich disst hier absolut keiner, wir versuchen ja alle irgendwie nur zu helfen.

Es kommt allerdings auch teilweise vor dass Probleme die hier geschildert und auf Sky abgewälzt werden tatsächlich auch vom Kunden, durch falsche Angaben oder ähnliches, selbst mit verursacht werden. Daher wird hier auch oftmals nach den allerkleinsten Details zum Hergang oder den technischen Rahmenbedingungen nachgefragt. Diese Nachfragen sind einfach wichtig um das Problem richtig durchleuchten zu können.

Wenn du kurzfristig in den inhaltlichen Genuss deines Abos kommen möchtest, halte dich an das was Teoha gesagt hat. Wenn dir der Zeitfaktor nicht so wichtig ist, warte das Gespräch mit dem Techniker ab, der Effekt sollte aber so oder so möglichst der gleiche sein - dass sie dir endlich die korrekte Karte schicken.