Sky eröffnet Ladengeschäfte zum Verkauf und Service in UK

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soll ich jetzt raten oder bei Astro Tv anrufen?

 

Franzosen Witz wahrscheinlich , den keiner außer die Frösche verstehen

 

Ich bin noch nie auf die Idee gekommen, bei Problemen in den Laden zu gehen. Wäre mir peinlich. Ein Laden ist zum Verkaufen da. Ansonsten Hotline

 

@Koelli, was soll da einen peinlich sein?
Abgesehen davon, dass es hier in D genannte Läden nicht gibt, würde ich speziell Sky betreffend, wenn da nix mehr geht, dort hin latschen um halt Probleme vor Ort zu klären...

Es wäre ja nicht zum ersten Mal, dass das Kundencenter, falsche Dinge anzeigt, gar nichts anzeigt oder auch erst gar nicht erreichbar ist.
Hast du dann noch ein Probleme mit deren Receiver oder kein Empfang, ist sicher der Gang zum Laden besser, als mit teilweise unqualifizierten CCAs sich weiter rum plagen zu müssen und eine Lösung in weiter Ferne steht.
Das kann man ausweiten auf Abrechnungsprobleme (Betrag stimmt nicht überein mit im Vertrag genannter Summe), falsche Pakete, Rücksendeprobleme, Vertragsprobleme, Kündigungsbestätigungen und nachrangige Reaktionen von Sky auf jene, usw.

 

Hochgerechnet aus den Wutpostings auf mehreren Social Media Plattformen müsste Sky dann aber deutschlandweit mind. 1000 Filialen eröffnen und selbst dann wird man wohl nur mit Termin und 4 Wochen Vorlauf rankommen, um eines der von dir genannten Probleme vor Ort zu klären. Es hat wohl seinen Grund, warum SkyD seit Jahren kein TÜV Siegel "Kundendienst Champion" mehr bekommt. Und sicher nicht weil Läden fehlen.

 

Nö, denn Erfahrungsgemäß gibt es nur sehr wenige Kunden, die Auge in Auge abdrehen und dann dort Theater machen.

Das macht der Deutsche Michel nur dort wo er mit einem klick Andere blockieren oder wegwischen kann. Im echten Leben haben die wenigsten ne große Klappe. Nur am Telefon oder Internet wo sie das Gefühl haben keinen echten Menschen vor sich zu haben.

Im Angesicht eines anderen Menschen und auch aus Angst vor der Reaktion, haben Deutsche eine ganz große Hemmschwelle sich frei zu artikulieren , geschweige denn 3 Sätze fehlerfrei und freihändig zu formulieren.
Der Realkontakt und das sie eine echte Person die auch physisch anwesend ist und vor allem die Antwort ist für ganz viele extrem Unangenehm. Im Internet spielen fast alle den Rambo, den Helden und den schlauen Maxen.

An der Kundenhotline der Telekom geht es ja auch immer heiß her und Beschimpfungen fliegen, in den T Punkten ist das kaum bis ganz selten der Fall.

Menschen drehen nur dann frei, siehe Facebook und andere Plattformen, wenn sie sich nicht auf natürlichem Weg preis und offenbaren müssen.

 

Ach @Berliner..., ja schmunzeln musste ich schon bei deinen post.
Nein, mein #24 sollte keine erneutes bashen gegen Sky darstellen, nur eine angenommene Verdeutlichung, was so ein Ladengeschäft auch regeln kann, bzw. könnte, wenn es denn solche in D gäbe.

Probleme mit Anbietern jedweder Art gibt es zu Hauf. Und ja, diverse Foren sind voll damit. Auch hier Sky betreffend, aktuell deren Preiserhöhungsrunde bei manchen Kunden.
Ist natürlich auch klar, dass sich vornehmlich Kunden in diversen Medien melden, die unzufrieden sind. Zufriedene Kunden haben ja keinen Grund etwas zu monieren.
Ich sage mir immer, wo viel Licht, da auch viel Schatten.

 

Das wäre kein reiner Verkaufsladen sondern eine Art eines kleinen Kundenservices vor Ort in dem man zu allen möglichen Problemen rund um das Skyabo wie @Holladriho meinte einem geholfen werden könnte.

Du kannst natürlich weiter nur anrufen. Keiner zwingt dich in diese Läden zu gehen.

 

Man würde damit letztlich Zielgruppen erreichen die nicht internet-affin sind, oder welche die es brauchen das Mobiltelefon in die Hand zu nehmen. Oder so wie es damals bei Premiere war, dass man die D Boxen vor Ort in die Hand nehmen konnte, damit schalten und ausprobieren kann.

Es gibt Leute die bevorzugen den Face to Face Kontakt einfach und da Sky Uk eine Menge Produkte anbietet, die es hier nicht gibt, wie Sky Mobile und Handyverträge oder Internet ist es gar keine so schlechte Idee.

Diese Shops von Vodafone und Telekom rechnen sich ja auch, warum also nicht auch bei sky in UK?

 

Wow, was ist den hier los ???
"... in UK" steht im Betreff ! Clickbaiting ausgesetzt und gleich im Betreff aufgeklärt ? Was Neues !!!