Sky Deutschland - Der Börsengang/Kursentwicklung -2-

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Es wird eine neue Preisstruktur geben und treue Kunden sollen nach Vorbild UK belohnt werden. Na schauen wir mal. Einfacheres Angebotsmodel - nur noch 1x Sportpaket, 1x Unterhaltung (=Cinema)?

SkyQ kommt irgendwann auf die mittlerweile 900000 Sky+Pro-Receiver.

Kündigungsrate ging angeblich hoch, da die Rabatte gesunken sind . ARPU sinkt wg. der hohen Rabatte für Neukunden.

 

Ich habe mich mal durch die PDF gekämpft und daraus lese ich, dass du bezüglich der Strategie recht hast. Man hat sich den Kundenwachstum durch große Rabatt Angebot erkämpft und hält an dieser Strategie auch fest. Sky soll für jedermann sein. Deswegen wird man auch weiter als Neukunde solche günstigen Angebote erhalten.

Mit der Kündigungsquote ist man nicht ganz zufrieden und will dieses mit einem Bonusprogramm angehen. Ebenfalls soll das Seherlebnis komplett verändert werden mit Hilfe von Sky Q und einer neuen Benutzeroberfläche für jeden Kunden. Dazu will man noch mit eigenen Serien und neuen Angeboten im Sport und Filmbereich punkten. Wie in einem anderen Beitrag bereits erwähnt, soll es eine neue Paketstrategie geben. Das alles soll in den nächsten 6 Monaten passieren.

Im Gegensatz zu dir sehe ich bei Sky schon eine klare Strategie. Kosten senken, indem man Sachen nicht verlängert, welche einen nicht weiterbringen. Gleichzeitig investiert man aber sehr viel in neue Inhalte (siehe eigene Serien, exklusive Rechte im Sport und Filmbereich) und möchte damit mehr Kunden erreichen.

 

Ich seh auch eine klare Strategie. Man hat ja in den letzten Jahren ordentlich Balast abgeworfen, vermutlich auch, um das Angebot trotz steigender Rechtekosten günstig zu halten. Meiner Meinung nach ist das wichtigste, was Sky angehen muss, die Paket und Preisstruktur. Die muss einfach klarer und transparenter werden. Es kann auch nicht sein, dass man 60 - 70 % Rabatt auf den Vollpreis gibt. Gerade Neukunden fühlen sich nach 1-2 Jahren abgezogt, wenn der Preis von 25 Euro auf 70+ steigt. Das ist nicht seriös und geht auf dauer auch nicht gut. Aber ich glaub dass da bald auch etwas passiert.

 

Ich meine Sky könnte eigentlich alle Sportrechte bis auf Fußball aufgeben. Dann wäre das mal nen faires angebot und man fühlt sich nicht über den Tisch gezogen wenn Fußball egal ist.

 

Hier mal das komplette Interview.
Geplant:
- Kundenbindungsprogramm (wird auch Zeit meiner Meinung nach)
- Sky Q
- Kontent im Serien- und Showbereich
- Sky Soundbox
- Überarbeitung aller Services

 

Was soll das Kunenbindungsprogramm denn sein? Man bekommt dann nen Sky+Pro vielleicht nach ein paar Jahren umsonst und 10% Rabatt, oder wie sieht das konkret aus? Kann mir jetzt nicht vorstellen dass nicht zu kündigen auf einmal die bessere Wahl sein wird, auch wenn es natürlich Wünschenswert wäre.

 

So sieht das bei uns aus:

Sky VIP Loyalty Scheme: What is it and what does it get you?

Discover your new loyalty programme

Erwarte also nicht zu viel. Schon gar keine Rabatte auf den abospreis. Das wuerde ja letztendlich bedeuten, dass man in Deutschland gar nix mehr zahlt

 

Klingt ja sehr toll. Ist halt der Versuch nen Pflaster auf ne komische Angebotsstruktur zu pappen. Kunden mit 24,99€ Komplettabos locken und dann erwarten dass die dann im zweiten Jahr mehr als Doppelt zahlen ist halt so eine Sache. Vor allem wenn sie die Anfangseuphorie schon abgenutzt hat. Gerade den Film und Serienbereich findet man ja nach ner längeren Pause in den ersten Monaten richtig toll und dann flacht das Interesse doch wieder ab. Dazu gibt man den Kunden gute Gründe zu kündigen. Ich würde mal vermuten das man mit dem Programm so an die < 100 Kunden pro Jahr von der Kündigung abhalten kann, wenn überhaupt

 

Sky Deutschland hat in Q1 2018 (Q3 des Geschäftsjahres) 30000 Kunden verloren.

Quelle: corporate.sky.com - Q3-results 17/18

 

So wenig? Hätte mit mehr gerechnet.