Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

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AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Hallo im Club,

das Problem ist schnell gelöst, sende eine Mail an den Kundenservice mit bitte um Weiterleitung an den Vorstand oder direkt an den Vorstand.

Die dortige Abteilung reagiert in der Regel schnell und kompetent. Meine Ansprechpartnerin arbeitet heute bis 01:00 Uhr, mit ihr spreche ich in letzter Zeit häufiger als mit meiner Frau, lol.

Bei mir stimmen die Abbuchungen nicht, seit 2 Jahren!
Mittlerweile habe ich mich daran gewöhnt, es gibt immer mal wieder ein kleines Geschenk seitens Sky. Heute habe ich sogar ein weiteres Abo abgeschlossen, ich bin masoistisch veranlagt.

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Also ich würde einfach an brian.sullivan@sky.de eine Mail schreiben, über diese Adresse erreicht man in der Regel direkt die Verwaltung in München und die rufen in der Regel innerhalb von 3 Tagen an.

Mit ihnen hatte ich bisher zwei mal zu tun, wo mich der normale Kundenservice einfach nicht weiter gebracht hat bzw. helfen wollte und beide male wurde sehr freundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.

Allerdings sollte man auch auf den Ton achten, nur so als Tipp.

 

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Quatsch, direkt dort hin:

vorname.nachname@sky.de

Vorständler im Impressum auf der Sky.de Seite.

Ich empfehle den "Schotten" oder den "Müller".

Gruss

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

" oder direkt an den Vorstand ".

Erst lesen, dann schreiben...

 

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Und ich empfehle den Recycle.Bin

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Weil das genau was bringt?

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Das wird ja immer besser...... Wieso schickt ihr nicht gleich'ne Mail an die Bundeskanzlerin oder besser noch ihr fesselt euch ans Kanzleramt.

Ich denke der hoch bezahlte Vorstand hat weit aus besseres zu tun als sich um einzelne Kunden bzw. 100€ Fälle persönlich zu kümmern. Die Mails werden in die zuständige Abteilung in diesem Fall die Kundenbetreuung weitergeleitet.

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Es hat doch niemand gesagt, dass der Vosrtand diese Mails persönlich liesst. Sie werden von Mitarbeitern der Geschäftsleitung, die mehr Kompetenz und Handlungsspielraum als der Kundenservice haben, bearbeitet. Die GL hat keine eigene Email-Adresse, also erreicht man sie entweder per Post / Fax an die Adresse in Unterföhring oder durch die Email-Adressen der Vortsandsmitgliedern. Ist bei vielen Unternehmen so.

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Danke für eure Antworten, werde ich auf jeden Fall probieren, wenn auf meine gestrige Mail keine, bzw. keine befriedigende Antwort kommt.

@Juckel: Ich weiss nicht, was das mit 100 Euro zu tun haben soll! Wer ist denn dafür verantwortlich, wenn in der Firma alltägliche Abläufe einfach nicht funktionieren? Egal ob 1 Euro oder 1.000.000.000 Euro!

Wobei ich zugeben muss, dass mein Problem geradezu lächerlich im Gegensatz zu anderen Problemen mit Sky, hier im Forum ist.

 

AW: Sky, das Synonym für Inkompetenz!?

Und genau deswegen kann man sich an die GL wenden, wenn der Kundenservice nichts mehr tun kann / will / darf. Erfahrungsgemäß wird einem dann schnell und kompetent geholfen. @Juckel hat diesen "Service" wohl noch nicht in Anspruch nehmen müssen.