Sky bucht zuviel ab

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AW: Sky bucht zuviel ab

Ohne genaue Kenntnis der Abläufe würde ich nicht von unseriös sprechen. Sicher nicht glücklich geregelt, aber nicht unseriös. Es kann auch sein, dass der CCA nur vermerkt, dass eine Einigung zustande gekommen ist, damit der Bildschirm nicht dunkel wird. Dadurch wäre auch die Abbuchung wieder aktiv und die Rabatte vorher noch geprüft werden müssen. Ähnliches gibt es in anderen Unternehmen.

In anderen Bereichen verhält sich Sky aus meiner Sicht viel "unseriöser".

 

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Jep,bei mir waren es 10 Euro

 

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Kann gleiches berichten. Mir wurden satte 80,90 Euro abgebucht, anstatt 48,90 Euro.

Da ich sowieso seit meiner Vertragsverlängerung nur eine fehlerhafte Auftragsbestätigung erhalten habe, war ich schon länger in telefonischem Kontakt mit Sky. Nie hat sich was getan. Jetzt das hier...

Gestern meine der Herr, es liege ihm sehr am Herzen das Problem zu lösen. Ich würde definitiv eine neue Email mit einer korrekten Vertragsbestätigung erhalten und ich solle noch etwas warten. Ich meinte, dass ist schon mein 4ter Anruf innerhalb von 2 Wochen, jedes Mal wurden keine Versprechen eingehalten, seine Antwort: "Ja, jetzt müssen sie aber auch etwas Vertrauen haben. Das geht hier alles nur mit einer gewissen Vertrauensbasis." Ohne worte....

 

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Hast Du wenigstens entgegenet: Vertrauen muss man sich erarbeiten. Und da tut Sky mit seiner aktuellen Politik alles, damit das nicht aufgebaut werden kann

Sowas geht ja gar nicht. Wenn das nicht mit einem Anrif geklärt werden kann: Mail an die Geschäftsleitung mit Fristsetzung und Ankündigung, den falsch abgebuchten Betrag zurückzugeben. Natürlich mit dem Hinweis, dass man keinerlei Kosten übernimmt, da Sky falsch abgebucht hat.

 

AW: Sky bucht zuviel ab

Bin darauf gar nicht weiter eingegangen, ist mir einfach zu lächerlich sich zu viel mit denen auseinanderzusetzen. Ich meinte nur, ja dann schicken Sie doch einfach jetzt die E-Mail los. Er entgegnete, dass Leute in seiner Position nicht die Befugnisse haben, E-Mails zu verschicken, sein Kollege arbeite aber schon genau an meinem Vertrag, das sähe er jetzt schon in meinem Kundencenter; nur ist da bis heute nicht eine Änderung zu sehen Heute abend werde ich schriftlich dagegen angehen.

 

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Sehr nett, die Tatsachen als Blödsinn zu bezeichnen, Danke.

Wenn es bei dir anderst war ist doch schön für dich.

 

AW: Sky bucht zuviel ab

Bei mir Bucht Sky seit Monaten zu WENIG ab.
28,90 statt 34,90. Bei mir wurden die HD Pakete statt mit 10 nur mit 4 Euro eingebucht.

Die sind alle völlig durcheinander.

 

AW: Sky bucht zuviel ab

Ich häng mich hier mal dran, da meine Suche nach "19 Euro" hier im Forum nicht erfolgreich war.
Mein Cousin hat Ende Juni/Anfang Juli sein gekündigtes Sky-Abo verlängert, d.h. ist auf ein Rückholangebot eingegangen.
Auf der September-Abrechnung wurde ihm nun zusätzlich zu den normalen Gebühren rückwirkend zum 9.07. eine Servicepauschale von 19 Euro abgebucht.
Weiß jemand, wofür die sein könnte ?

 

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19,- Euro kenn ich nur im Zusammenhang mit einer neuen Karte als Aktvierungsgebühr. Also Empfangswechsel von Kabel nach Sat z.b. oder man möchte eine eine andere Kartentype haben (von V13 auf S02 oder so)

 

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Kann man nicht das zuviel bezahlte von seiner eigenen Bank zurück Buchen lassen?