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Sky bucht zuviel ab!

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von marun, 24. August 2009.

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  1. mylowg

    mylowg Junior Member

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Sky hat mir heute 104,90 abgebucht. Ich habe das volle Paket, also 59,90, das wäre auch richtig gewesen.

    Eine Position taucht 9 mal auf:

    30.11.2009 Gutschrift HD gratis bis 31.07.2010 5,00 €. Und damit hat man mich 9 mal belastet. Also 45 zu viel.

    Irgend eine Ahnung was das soll?
     
    mylowg, 8. September 2010
    #61
  3. axeldigitv

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Seit wann kostet eine Gutschrift ?
    eine Gutschrift wird doch normalerweise vom Betrag abgezogen
     
    axeldigitv, 8. September 2010
    #62
  4. Berliner

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Erstens hat man eine Gutschrift eingetragen (war die vereinbart) und zweitens wurde die irrtümlich belastet. Wenn die urprünglich vereinbart war (also 5 Euro Rabatt bis 31.07.) und ab 01.08. wieder 59,90 Euro, ist zwar der Eintrag richtig, aber die Abrechnung nicht.
     
    Berliner, 8. September 2010
    #63
  5. Mantle7

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Mir haben sie heute 93 statt 49,90 abgebucht!
     
    Mantle7, 8. September 2010
    #64
  6. Berliner

    Berliner Lexikon

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Begründung?
     
    Berliner, 8. September 2010
    #65
  7. Mantle7

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Auch bei mir haben sie 7x "HD-Gutschrift" mit jeweils 5€ verrechnet!
     
    Mantle7, 8. September 2010
    #66
  8. wolfgang1895

    wolfgang1895 Gold Member

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Würde ich auch so sehen. Ich komme nur auf 27,70€. Solltest Du reklamieren.
     
    wolfgang1895, 8. September 2010
    #67
  9. Berliner

    Berliner Lexikon

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Das sind dann aber 35 Euro mehr und nicht 43 Euro.

    Ich schätze mal bei dem ganzen CRM Kuddelmuddel ist nun wieder mal bei einer Bereinigungsaktion gründlich was schiefgegangen und ihr werdet wohl nicht die einzigen sein, denen das System nun eine Gutschrift nachträglich als Kostenblock berechnet.

    Seit gestern sind ja wohl auch teilweise die 3 neuen HD Sender für Premiere Altkunden wieder duster. Es wird also wieder gebastelt.
     
    Berliner, 8. September 2010
    #68
  10. mylowg

    mylowg Junior Member

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Das war die HD Gutschrift die ich seit Anfang des Jahres 2010 bekomme. Hatte das Paket Anfang 2010 um HD erweitert. War kostenlos, deswegen Gutschrift bekommen.

    Und jetzt hat man das wieder in Rechnung gestellt. Habe im Kundencenter eine Email dazu geschrieben. Mal schauen was da als Antwort kommt.

    Aber ist der erste Fehler in 18 Jahren Premiere/Sky bei der Abrechnung.
     
    mylowg, 8. September 2010
    #69
  11. Berliner

    Berliner Lexikon

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    AW: Sky bucht zuviel ab!

    Gut, dann stimmt wenigstens die Eintragung schon mal. Sollte zu denken geben, dass nach 18 Jahren PREMIERE nach Umstellung des CRM Systems nun der erste Fehler bei Sky auftritt ;). Es ist und bleibt aber unfassbar, was da bei Sky in Sachen Kundensystem abgeht. Fehlerhafte Eintragungen, fehlerhafte Abbuchungen, keine Vertragsbestätigungen. Aber das neue System läuft ja erst über 1 Jahr, da muss man Verständnis haben ;)
     
    Berliner, 8. September 2010
    #70
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