SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

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AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Das ist auch nicht erforderlich. Kurzes Anschreiben an die Geschäftsleitung wird das Problem lösen. Es ist ein kleiner Fehler der sich leicht korrigieren lassen wird und wenn man es frühzeitig reklamiert hätte, vermutlich schon lange beseitigt worden wäre. Sky ist da wirklich sehr kundenfreundlich und selbst wenn der Kunde im Unrecht ist, oft auch sehr Kulant.
Das einzige Problem ist, dass die Standardhotline hier nicht helfen kann. Da gibt es nur Schwarz und Weiß. Was anderes taucht im dortigen Dialogsystem nicht auf.

Der Fehler könnte im übrigen am fehlenden Startzeitpunkt liegen. In der Bestätigung ist nur das Ende der Vergünstigungen definiert, aber kein Start...

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Hallo, er hat aber nicht geschrieben was er da hin geschickt hat und daß er tatsächlich auch eine schriftliche Auftragsbestätigung hat.
Zumindest nicht im ersten Beitrag.
In dem von mir beanstandeten Posting schreibt er aber:
"Was aus meinem 1. Beitrag übrigens zu entnehmen ist."
Was aber nicht so ist.
Man kann es wohlwollend vllt. ahnen, aber das alleine hilft nicht weiter.
Kannst mir ja gerne die Stelle im ersten Beitrag(!) zitieren, aus der eindeutig hervorgeht, daß der TE eine schriftlich Auftragsbestätigung für einen monatlichen Zahlbetrag von 19,90€ hat.
Was später geschrieben wurde (Scan) war zum Zeitpunkt meines Posting noch nicht bekannt.

Kopien der Kontoauszüge, Scan der Onlinerechnung, Scan der Kundendaten aus dem KC...

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

mySky, du rettest mir gerade den Tag
Weitermachen...

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Hi,

Sag mal, hast du irgendwie ein Problem mit dem Eingestehen einen kleinen Irrtums ?

Letztmalig meinerseits, das wird mir zu blöde mit Dir:

Wenn er schreibt, Sky wollte, das er den Vertrag schickt, und macht das, und Sky lehnt die Rückerstattung mit der Begründung ab, das er die Mitwirkungspflicht hatte und nicht weil die 19,90 unberechtigt sind, was soll wohl im Vertrag gestanden haben ????

Sorry, aber mit deiner Ansicht bist du alleine hier.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Korrekt, und so steht es im ersten Beitrag:

Ich bin ja oft auch ein Erbsenzähler, aber das sollte doch eindeutig sein. Allein die Antwort von Sky kann ja nur Sinn ergeben, wenn ein Vertrag mit 19,90 vorlag.

Gruß

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Kann doch jedem mal passieren, dass man was nicht richtig liest oder schlichtweg überliest.
mySky hat sich geirrt, kann passieren. Und nun zum Thema:

An den TE: Frag doch mal, in welchem Punkt der AGB Sky die Mitwirkungspflichten des Kunden bzgl. falscher Abbuchungen versteckt hat.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Das ist gar nicht nötig: Obliegenheit und Schadensminderungspflicht

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Ja genau. Und wo im ersten Beitrag die 19,90 "versteckt sind" habe ich in den 3 Beiträgen erklärt.

Und ich habe diesen Scan nie angesprochen, sondern mich immer nur auf Beitrag #1 bezogen. Denn dort steht auch ohne Scan drin, das Sky ihm die 19,90 schriftlich im Vertrag bestätigt hat.

Gruß

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Uuuupss, wo ist denn MySkys Beitrag hin ?

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Sag mal, willst Du mich vera....
Was da irgendwo zwischen den Zeilen versteckt ist, wird keinen Anwalt aus dem Sessel heben.
Die Tatsache, daß er diese schriftliche Bestätigung hat, steht definitiv nicht im ersten Beitrag.

Falls doch, zitiere doch bitte diese Stelle aus dem ersten Beitrag!

Wenn Du mir diese Stelle zitieren kannst, werde ich mich wieder melden,
ansonsten ist jetzt von meiner Seite Schluß mit diesem Thema!