SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

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Hallo ins Forum,

ich war vom 30.10.2011 bis 31.10.2012 Sky Kunde, ich hatte das Angebot für 33,90€ genommen mit 14€ Rabatt pro Monat während der gesamten Laufzeit, also 19,90€ monatlich. Nun ist mir im August aufgefallen, daß die mir 32,90€ pro Monat abgebucht haben, und das schon seit Anfang an. Ich da angerufen: Ja, tut uns leid, faxen sie ihr Anliegen und den Vertrag doch zu uns, dann bekommen sie das Geld zurück auf ihr Kundenkonto. Gesagt, getan, und heute kommt die Antwort ins Haus geflattert:

Sehr geehrter Herr ***,
vielen Dank für ihr Schreiben. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so lange auf eine Antwort warten mussten.

Da Sie sich neben Sky in einer Mitwirkungspflicht befinden, kann einer rückwirkenden Gutschrift nicht entsprochen werden. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen
***

Ungläubiges Staunen. Die ziehen mir vertragswidrig zu viel Geld ab und schreiben dann was von Mitwirkungspflicht, die sich laut AGB nur auf Änderungen von Bankdaten, Adresse bezieht. Was würdet Ihr jetzt machen?

Gruß
André

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

lol ein Jahr vergeht ca. um bemerks es jetzt, dass die zuviel abbuchen?

was hast du die restlichen Monate gemacht? Kein Blick auf die Kontoauszüge riskiert?


Sowas sollte einem schon nach 1-2 Monaten auffallen.

Trotzdem viel Glück bei Zurückbekommen deiner zuviel gezahlten Gelder.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Wenn man seine Kontoauszüge nicht kontrolliert,ist das dein Problem,ergo haben die Recht es gibt auch Fristen für falsche Gebühren.

Außerdem hättest du deine Vertragsbestätigung kontrollieren sollen,da stand garantiert das so drin.

Pech gehabt.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

War klar dass das kommt... dafür gibt es gute Gründe die hier aber nix zu suchen haben Und die wollen mir ja nicht mal die Beträge für den letzten Monat zurückerstatten, obwohl ich da schon gemeckert hatte!
Also, bitte nicht weiter dran aufhängen.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Wieso Vertragsbestätigung sind gute Gründe.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Ich denke so einfach ist es nicht. Stehen im Vertrag tatsächlich die 19,90 Euro? Falls ja würde ich ihnen eine Frist zur Rückerstattung setzen. Ich bin zwar kein Anwalt aber ich denke das Sky sich nicht über irgendwelche Anspüche / Verjährungen so einfach hinwegsetzen kann.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Deswegen habe ich ja geschrieben,er soll die Vertragsbest. kontrollieren.Im 1.Posting von mir.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Haste mal ne Quelle zur Hand wie lange diese Fristen sind? Ich hab grad gegoggelt aber weiß nicht wirklich wie ich das formulieren soll...
und in der Vertragsbestätigung steht schwarz auf weiß 19,90€ pro Monat. Was aus meinem 1. Beitrag übrigens zu entnehmen ist.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Hast du eine Rechtsschutzvers,dann würde ich über einen Rechtsanwalt die zuviel gez.Gebühren einfordern.

QUelle habe ich nicht.

 

AW: SKY bucht zu viel ab und will es nicht rausrücken?!

Mitwirkungspflicht, so, so......

Fakt ist, Sky hat gegen den Vertrag verstoßen und falsch abgebucht. Somit hast du eine berechtigte Forderung an Sky. Und die verjährt in frühestens 2 Jahren, wenn ich nicht irre.
Punkt.

Schreib eine Email an die GL und erläutere das sachlich, aber bestimmt und setze eine Frist zur Rückerstattung.

Gruß