Sky bucht unrechtmäßig ab

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AW: Sky bucht unrechtmäßig ab

1. Du bist noch Kunde bis Ende des Monats, oder ?

2. Erstattung auf dein Konto ? Ja, z.b., ausser du verlängerst doch noch.

3. Die 13 Monate sind "normal". Die Abodauer (lies mal deinen Vertrag) beträgt den angebrochenen ersten Monat plus 12 Monate.
Wenn du also am 1 eines Monats abonnierst oder verlängerst, hast du 13 Monate Laufzeit....oder fast 13 Monate.

Sky gibt zwar offiziell nur 12 Monate Rabatt, aber hat bisher immer (!!!) nach Beschwerde auch den letzten Monat rabattiert. bei fast allen Kunden wird das ohnehin richtig berechnet, nur bei denen, die am 1.ten eines Monats Vertragsstart haben, macht das EDV-System wohl Vollpreis.
Dann muss man Sky ansprechen.

Gruß

 

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Grosser Sport, du Held meiner Lieblings-Jugend-Fernsehserie, grosser Sport !

 

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ok ich werde mal ne email senden und schauen was ich als antwort bekommen. euch schonmal danke für die hilfe

 

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Zitat von Teoha:
PS: Manchmal meint man, man ist hier im Kindergarten....

 

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Siehste ! Es färbt schon ab !!

 

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Klappt meist problemlos. Hier meine damalige Antwort auf meine Mail: "Selbstverständlich möchten wir Sie durch einen kundenorientierten, kompetenten Service überzeugen. Umso mehr bedauere ich diesen Fehler. Die zuviel abgebuchte Programmgebühr für November 2011 über 25 Euro habe ich Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wir überweisen diese Anfang Dezember 2011 auf Ihr Girokonto zurück. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis."
...und das hat man auch so eingehalten.
Bei Vertragsverlängerung könnte das Guthaben auf dem Kundenkonto mit der nächsten Zahlung verrechnet werden. Bei Auslaufen des Vertrages erfolgt dann die Rückerstattung auf das Girokonto.

 

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Wie jetzt?
Kindergarten oder Ostereier-Färberei?

 

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Wie wäre es, wenn Ihr Euch virtuell die Hand reicht und Frieden schließt?

 

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Das ist auch korrekt so, denn in deinem Bestätigungschreiben steht klar und verständlich, daß die Vertragslaufzeit am 01.4.2011 startet. Weiterhin steht da, daß der Vertrag bis zum Ende des Monats des Vertragstarts läuft zuzüglich zwölf Kalendermonate. Die Rabattgutschriften sind ebenfalls schriftlich auf zwölf Monate beziffert. Aus deinen Vetragsdaten ist daher klar ersichtlich, daß Du einen Monat den vollen Beitrag zahlen musst. Die Nichausübung des Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist entspricht einer konkludenten Zustimmung der übersendeten Vetragsbedingungen. Wenn Sky die eigene "Dummheit" bzw. subjektive Rechtsempfinden auf nachträgliche (unsachliche) Beschwerde mit einer 13. Gutschrift belohnt wird ist das reine Kulanz auf die es keinen verbindlichen Rechtsanspruch gibt. Da kann sich der gute Teoha mit Recht kräftig an die Stirn klopfen, daß ihm Dunstkiepe nach hinten rutscht. Hoffen wir mal, daß sein Papagei nicht zu lange im Urlaub ist.

 

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He Spock,
man merkt, daß Du "hinter dem Mond" lebst ... dies in Dein Profil zu schreiben, ist nicht nötig, man erkennt es an Deinem semi eloquenten Geschreibsel ... denn bei aller geschicken Artikulation: Teoha hat schon immer und gefühlte 1.000x nichts Gegenteiliges geschrieben: Wenn man eine Mail schreibt, bekommt man den Rabatt auch für den 13. Monat ... aus reiner Kulanz ... aber offenbar herrscht grad bei Dir eine große und anhaltene Finsterniss ...