Sky bucht einfach weiter ab

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AW: Sky bucht einfach weiter ab

Selbstverständlich sollte sky hier etwas ändern, und wenn man gleich zurückbuchen will, dann ist das in Ordnung. Das Problem verschwindet aber damit nicht, eben weil sky sein Kundensystem nicht im Griff hat. Der Kunde muss trotzdem leider aktiv werden, sonst hat er nur noch Stress. Eine Rückbuchung, auch wenn völig berechtigt führt nicht zu einer Lösung des Problems und da hilft nur ein Schreiben an die Geschäftsleitung. Das ist aber nicht nur bei sky der Fall.

Eine Alternative wäre die Verbraucherschutzzentrale einzuschalten.

 

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Das Problem löst sich von allein, wenn Sky an dem Punkt angekommen ist, Klage einzureichen oder nicht. Dann kommt der Punkt, wo die Automatik endet, und die Sache im Sand verläuft. Ansonsten ist nur ein Schreiben notwendig, wo Du zum richtigen Zeitpunkt angibst, dass die Forderungen unberechtigt sind. Das ist der gleiche Aufwand wie das Schreiben an die Geschäftsleitung.
Ist halt die Frage, ob Du die ganze Mahnprozedere seitens Sky amüsiert oder ängstlich über Dich ergehen läßt. Auch ein Beauftragter von Sky könnte sich um eine Lösung kümmern. Der Kunde ist hier nicht iin der Bringschuld. Muß halt jeder selbst wissen.

 

AW: Sky bucht einfach weiter ab

Was ist hier denn los?

Grisu hat den Kundenservice angeschrieben, ohne Reaktion seitens Sky.

Wieso sollte er oder jemand in seiner Situation die Geschäftsführung von Sky anschreiben, bearbeiten die jetzt sämtliche pillepalle oder kümmern die sich um die Grundausrichtung und Struktur des Unternehmens?

Einfach Mail/Fax an den Kundenservice senden, mit Rückbuchung drohen, Frist
zur Erledigung setzten und Schluss mit lustig.

 

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Und genau deswegen soll er die Geschäftsleitung anschreiben! Natürlich sollen sie sich um soetwas nicht kümmern müssen, aber bei sky ist das oft der einzige Weg. Und ja, sie müssen soetwas bearbeiten, weil der Kundenservice dazu oft nicht in der Lage ist. Leider.

 

AW: Sky bucht einfach weiter ab

Da können die mit Inkasso drohen bis sie schwarz werden.
Wenn du es schwarz auf weiß hast, daß du zum 30.04 gekündigt hast können die dir nichts.
Laß dich nicht einschüchtern.

 

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Drohungen kann er natürlich ignorieren, aber er muss trotzdem aktiv werden, um das automatisch losgetretene Verfahren zu beenden.

 

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Rückbuchen und aussitzen.

 

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Jetzt was ganz neues.
Man hat mich angerufen und mir erzählt, die Abo-Gebühren würden nachträglich erhoben, also einen Monat später. Die Gebühren wären für den April gewesen..
Was soll Das denn jetzt. Sky hat doch immer im Vorraus abgebucht.
Ich verstehe nur noch Bahnhof.....
Ich war nie irgendwie im Rückstand, die vorletzte Abbuchung war Anfang April.
Auch davor wurde immer brav am Monatsanfang abgebucht. Mal am 2 mal am 6 mal am 10 etc..

 

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Also das halte ich persönlich für den größten Quatsch.

 

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@grisu63
dann sollen sie dir zur Überprüfung einen Kontoauszug zukommen lassen. Sie müssen schliesslich ihre Forderung begründen. Die Abobeträge werden immer im voraus eingezogen.

Kannst du anhand deiner Kontoauszüge feststellen, ob irgendwann in einem Monat nicht abgebucht wurde? Wenn das so wäre, hätte sky eventuell Recht. Ansonsten ist die Abbuchug unberechtigt und sky muss dir das Gegenteil beweisen.