Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Warten wir mal ab, ob es denn überhaupt so kommt.

 

Es ist ja auch, trotz aller Anpassungen, noch immer schwierig einem Casual Kunden zu erklären, was er alles buchen kann oder nicht.

Es ist nicht immer ersichtlich, ab wann man mehr als einen Receiver buchen darf oder die Q App auf anderen geräten nutzen darf ... Dass da nochmal ein Multiroom Abo notwendig ist oder solche Zusätze wie UHD auch extra gebucht werden können, macht das ganze Ding ohnehin etwas undurchsichtig


Ich weiß auch nicht, warum sich Sky das Leben selbst so schwer macht manchmal. Ich meine, wenn du ne Werbung rausdonnerst mit "N Fuffi für alles", dann weiß man direkt woran man ist.

Ich habe es oft im Bekanntenkreis, dass keiner der Neukunden wirklich durchblickt, was sie buchen können und was sie dann auch bekommen ....

Einer war dabei richtig enttäuscht, dass ihm niemand erklärt hat, dass er für weitere Geräte Multiroom braucht und dafür nochmal n 10er draufhauen muss.

Kundige Menschen wissen das vielleicht, aber man muss es auch immer aus der sicht der Casual User sehen, die wollen einfach ein Produkt buchen und sich nicht noch mit zig Optionen dahinter beschäftigen müssen

Feste Preise, 3-4 Stufen, von denen man wählen kann und sich dann entscheiden kann, ob es einem die summe wert ist oder eben nicht... ohne rabatte oder optionen, diese sind dann mit integriert.

Ich weiß, Sky will das sicherlich nicht, aber es wäre meiner Meinung nach deutlich hilfreicher vielleicht an neue Kunden zu kommen, gerade weil ja auch die Entertainment Sparte immer interessanter bei Sky wird und die Leute bereit sind für Content Geld auszugeben, solange die ganze Nummer klar und deutlich formuliert ist.

 

Wieder mal Danke an das Forum und User @Mawe001 , für den Erfahrungsaustausch!

Soeben wegen der Preiserhöhung mit Sky telefoniert, und nach einigem hin-und-her, wird mein Preis wieder korrigiert und zahle dann richtigerweise wieder 29,99€ (statt 33,99€).

MA musste zunächst bei anderer Abteilung nach haken, dort kam die Aussage das die Erhöhung korrekt sei, da diese jeder Kunde bekommt und bei mir angeblich im Dezember noch eine (monatl.) laufende 4€ Gutschrift vorläge, die zum Jahresbeginn entfallen ist.

Damit wollte ich mich nicht zufrieden geben, habe zum einen auf meine laufenden Vertragskonditionen zu 29,99€ verwiesen (bei denen keine monatl. 4€ Gutschrift vermerkt ist), als auch das ich "in diversen Foren" ähnliche Berichte anderer Kunden lesen konnte, bei denen der Sachverhalt der gleiche ist und seitens Sky wieder berichtigt wurde.

Daraufhin musste die MA erneut eine andere Abteilung kontaktieren, und am Ende wirkte sie über den ganzen Verlauf etwas "verunsichert bzw. nicht informiert", meinte aber die Korrektur wird über die andere Abteilung angeschoben und der Preis bleibt bei den 29,99€!

 

Wer das macht, ist sicher hier noch nicht unterwegs gewesen!

 

Ja, der normale Preis war schon immer ein Mondpreis. Eigentlich dürfte es keinen einzigen Kunden geben, der den Vollpreis zahlt...

 

Warte erstmal auf die schriftliche Bestätigung....was da drin steht!

 

Richtig, bin bereits seit ca. 15 Jahren bei Sky, da bin ich bereits einiges gewohnt.
Abgesehen davon besitze ich die Vertragsdaten vom Dezember und kann notfalls nach 1 Monat kündigen.

Daher bin ich recht entspannt.

 

Doch, die gibt es.
Jeden Morgen steht ein “Dummer“ auf.

 

Es kommt auf die Art des Multirooms an.
1) Wenn man im 2. Raum auch nochmal den Empfang über Kabel/Sat nutzen will, dann braucht man extra Smartcard -> mtl. Extrakosten.
2) Wenn man im 2. Raum nur alles über Internet nutzt, dann reicht ein SkyQ-Mini -> Einmalkosten für das extra Gerät, aber keinen mtl Aufpreis

Ryker

 

...und über magentatv klappts komplett ohne irgendwas extra, zumindest wenn man einen Receiver oder die Box hat...

Aber ich finde es auch ziemlich bescheiden, wie Sky mit Q und go, und den Beschränkungen umgeht. Ich würde gerne mal über ne TV app oder den chromecast ein Fußballspiel bei Sky streamen... Darf ich aber nicht.

PS: ich blick auch nicht wirklich durch, was es alles gibt und was nicht, obwohl ich schon länger dabei bin und mich z. B. hier informiere.