Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

Anzeige

Aktion ist rum .

 

Ich dachte Lausitzerbub hätte nur einen Zweitreceiver bestellt, deshalb wollte ich ihm schreiben, dass es wohl dauert bis Onlinebestellungen bearbeitet werden, aber doch irgendwann eine Bestätigung oder Versandbestätigung kommen sollte. 4 Tage erscheint mir doch recht lange.

 

Du hast recht ... Viele schreiben, dass sie gar nichts bekommen und dann ist der Receiver plötzlich da. Registriert ist er erst, wenn er angesteckt wird.
Einige schreiben, dass sie Info bekommen, wenn er versendet wird.
Das geht nach Losverfahren glaub ich .... .

 

Ja, bis auf die Versandkostenpauschale natürlich. Jedoch habe ich den Receiver relativ zeitgleich mit dem Beginn des Aktion gebucht und deswegen habe ich mal höflich nachgefragt um Prüfung, ob der Preis für dieses Aktionsangebot angepasst werden kann. Mit Erfolg. Habe zeitnah eine nette Mail bekommen, dass mir die Servicegebühr mein Kundenkonto gutgeschrieben wird. Schade, dass der Service nicht überall gleich ist bei Sky. Denn ich hatte vorher mal über den Chat nachgefragt und da kam als Antwort nur, nein, eine nachträgliche Buchung ist nicht möglich. Aber es scheint tatsächlich noch ein paar fähige Leute bei Sky zu geben

 

Ja das mit fähig und unfähig habe ich dir ja schon geschrieben.
Aber die Mitarbeiter der GL haben halt die höchsten Kompetenzen. Wie gesagt ich hatte schon desofteren Probleme. Dann kam mal ein Anruf einer Mitarbeiterin der GL bzgl einer meiner Anfragen. Diese teilte mir dann im Laufe des Gespräches mit, das wann immer ich Probleme hätte oder sonstige Anliegen ihr schreiben soll. (Mail z. Hd. der GL - Frau xxx)
Seitdem mache ich das, und bisher immer mit Erfolg.

Daher freut es mich das es bei dir auch geklappt hat.

 

Vielen Dank für die Info.
Ich habe jetzt mein Glück auch probiert und eine Mail geschrieben.

 

Naja, die Geschäftsleitung kümmert sich nicht um solche Dinge

Ist halt ne besondere Beschwerdeabteilung der Serviceabteilung, mehr nicht.

 

Habe heute ein Preiserhöhungsschreiben erhalten. Wird um 1 Euro erhöht.

Habe allerdings eigentlich ein Abo-Preis mit Langzeitpreisgarantie. Was versteht den Sky unter dieser Langzeitpreisgarantie denn? Klar, kann ich mein Abo kündigen, wenn’s mir nicht gefällt monatlich, aber frage mich warum nicht Sky an sein Wort hält mit dem LTO. Habt ihr auch ein Preiserhöhungsschreiben erhalten, obwohl euer Abo ebenfalls eine Langzeitpreisgarantie hatte?

 

Genauso ist es bei mir. Kein Schreiben über eine Preisanpassung und keine Änderung des Endpreises, aber in der Rechnung für diesen Monat steht:

01.12.2021 - 01.01.2022 8 Monate je € 3,00 Ausgleich Preisanpassung € -3,00
01.12.2021 - 01.01.2022 Monatlich € 3,00 Preisanpassung € 3,00

Ab August 2022 war nach einem Schreiben vor ca. zwei Jahren vorgesehen, dass sich mein Abo um 25 Euro erhöhen würde (was wäre sowieso für mich die Kündigung gewesen - wer bezahlt satte 25 Euro mehr für genau dieselben Inhalte?!).

Früher stand der ab August 2022 geplante erhöhte Preis unter "Mein Abo" -> "Dein Preisübersicht", jetzt ist er verschwunden und es steht lediglich mein aktueller Preis (bis 31.o7.22).

Ich frage mich also, ob ich mein aktuelles Paket ab August 2022 mit "nur" einer 3-Euro-Preiserhöhung weiter nutzen kann, oder es warten weitere (unangekündigte) Überrraschungen auf mich.

Übersichtlich ist das, was Sky macht, wirklich nicht.