Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Nachdem ich hier seit Jahren interessiert mitlese, möchte ich meine Erfahrungen auch einmal mitteilen.
Mein Vertrag E+C+B+S mit CI-Modul läuft noch bis 31.07.22 mit monatlicher Kündigungsfrist und sollte sich danach auf 79,99€ erhöhen.
Da ich das Angebot gesehen habe, dass ich zwei Q-Receiver für nur die 12,90€ Versandkosten bekommen kann und mir bei der Buchung dann keine Erhöhung mehr ab August angezeigt wurde, sondern ab sofort 37,99 kam es fur mich das erste Mal in Frage vom CI-Modul umzusteigen.
Vor der Bestellung habe ich aber noch folgendes im Chat geklärt und bestätigt bekommen :
Der Preis bleibt bis Juli bei 34,99 und erhöht sich danach auf 37,99 unabhängig von einem Umstieg auf Sky Q. Auch bei einer Bestellung erhoht sich der Preis erst dann.
Im Angebot wurde mit Multiscreen geworben, das wollte er mir im Chat zunächst nicht bestätigen, sondern meinte das wäre bei mir etwas anderes. Aber am Schluss hat er gesagt es wären die gleichen Funktionen wie bei Multiscreen.
Daraufhin habe ich die Bestellung vorgestern Abend durchgeführt, aber bis heute mittag keine Bestätigung bekommen. Im Chat wurde mir mitgeteilt es sei keine Bestellung angekommen, ich sollte sie nochmals durchführen. Das habe ich gemacht und es kam wieder nichts. Nachdem ich sie dann in der App und nicht im Browser durchgeführt habe, kam die Bestätigung und mittlerweile auch schon die Versandbestätigung.
Unter meinem Abo steht jetzt neuerdings Q-Service dabei. Was ist denn jetzt der Unterschied zwischen Multiscreen und Q-Service?
Ich bin auf jeden Fall sehr gespannt, was jetzt abgebucht wird und ob ich die Freiheit vom CI-Modul bald vermisse.

 

Na hoffentlich keine Verarsche. "Q Service" ist der 0815 Standard, dazu + 1 Stream über die Q App. "Multiscreen" kostet 10 Euro extra im Monat, deswegen wurde das erst zurecht verneint, das werden sie dir kaum umsonst geben. Dann schien der Hotliner wohl wegen deiner Nachfrage seinen Abschluss + Provision davonschwimmen zu sehen und plötzlich war Q Standard dasselbe wie Multiscreen. Ich hoffe es für dich, denke aber das wird nix.

Wie genau war denn Multiscreen im Angebot beworben? "Inkludiert" oder "boah geil, mit Q geht auch Multiscreen" ist was ganz unterschiedliches. Bei "inkludiert" ist es dabei, bei "boah geil" nicht.

 

So wie ich es sehe ist und bleibt er in der alten Paketstruktur (vor Juni 2020) und da gab es noch den Q Service als Option zum dazu buchen.

Du darfst nicht die alte und neue Paketstruktur durcheinander mischen.

Der Mitarbeiter war da wohl auch etwas durcheinander, denn in der alten Paketstruktur wo man den Q Service hinzu buchen konnte hattest du die Möglichkeit auf weiteren Geräten parallel zu schauen.

In der Paketstruktur ab Juni 2021 wurden die Sky Q Service Option Funktionen integriert, um auf mehreren Geräten parallel zu schauen muss da Multiscreen hinzu gebucht werden.

 

E+Buli+Sport+C+Premium HD
Deine gebuchten Optionen
Deine Hardware:Sky Q, Festplatte (1 TB)
Deine Zubuchoptionen:Sky Go , Sky Q Service
Vertragslaufzeit
Vertrag gestartet am:06.03.2020
Ende der Vertragslaufzeit:01.02.2022
Folgelaufzeit:1 Monate
Deine Preisübersicht
10.12.2021 - 30.04.2022:€ 29,99 mtl.

dies steht nun in meinem Kundencenter (hatte ja den SkyQ zugebucht, da ich bisher die Horizon hatte)

Mal ne Frage: SkyGo, Sky Q Service hab ich nun auch oder nicht? Oben steht ja Zubuchoption? kann mir da jemand helfen?

laut der Sky Mitarbeiterin hab ich Festpreis 29,99€ bis 30.04.2022 und ab 01.05.2022 dann 32,99€. Sollte also passen wie in der Übersicht angezeigt

 

Normalerweise schon. Wichtiger ist aber, dass die beiden Zubuchoptionen auf deiner schriftlichen AB stehen.
Sky Go ist immer dabei.

 

ok - hoffe die bekomme ich mit der Lieferung. Bedeutet denn Zubuchoptione ich habe es? oder bedeutet es ich KANN es zubuchen?

 

Wenn die Sachen bei Zubuchoptionen aufgeführt sind, bedeutet das, dass du diese Optionen hast. Aber wie erwähnt, KC zählt nicht, die schriftliche AB ist maßgebend.

 

Das haben schon mehr berichtet. Ich bin sicher, du hast es. Du wirst es beim Testen nicht hinzu buchen können .
Du hast die Zubuchoptionen schon gebucht .

 

Hallo,

auch ich hab jetzt im Kundencenter das Angebot für den zweiten Receiver für 12,90€ Versand. Ich frage mich was ich davon hätte, wenn ich Sky in den beiden anderen Zimmern seither über die jeweiligen Smart TV nutzen kann. Kann mir hier jemand die Vorteile eines zweoiten Receivers schildern.

Preis wäre weiterhin bzw. ab dann statt ab ab februar 22 35,99€, also keine sonstige Erhöhung. (Sky komplett inkl. Netflix)

Grüße

Bernd