Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Eine kurze Rückmeldung hierzu von mir, falls es noch andere betreffen sollte.
Ich hatte vorgestern ein Telefonat mit einem sehr freundlichen Sky-Mitarbeiter. Nach längerer Durchsicht "im System" teilte er mir mit, dass die Zusendung der TV Digital an mich eine Promotion-Aktion sei, für die ich nichts zahlen müsse. Ich könne sie zum nächsten Monat abbestellen, was ich dann auch getan habe, da ich sie nicht benötige.
Gestern erhielt ich noch eine Mail mit folgendem Wortlaut:

"Sie würden laut Vertragsbestätigung die TV-Digital nur beziehen falls Sie keine Rabatte mehr

haben auf Ihrem Vertrag. Diese Rabatte sind jedoch bei Ihnen monatlich fester Bestandteil.

Zu einer kostenpflichtigen Zustellung der TV-Digital wird es bei Ihren jetzigen Abo

deswegen nicht kommen.





Wir wünschen Ihnen weiterhin viele besondere Momente mit Sky."

Die Angelegenheit ist somit für mich geklärt; ich vermute allerdings eher ein Versehen als eine Promotion-Aktion

 

Hallo zusammen,
ich habe gestern mein Sky-Abo verlängert.
Alt: Sky E, C, BL, S, HD (inkl. UHD) 25,99 €/Monat von 12/2019 bis 11/2021. Zweitkarte mit 2tem Q-Receiver hatte ich im Januar diesen Jahres für einmalig 99 € zugebucht.
Habe gestern mal nach langer Zeit in den KC geschaut und folgendes Angebot gesehen, was ich auch angenommen habe.
Neu: Pakete wie bisher inkl. ZK für 25,99 bis 30.11.2021, ab 01.12.2021 29,99 € mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit und unbefristeten Vertragsende. Für die Einrichtung der neuen Vorteilskonditionen verlangt sich Sky einmalig 29 €.
Ich finde, alles in allem ein sehr guter Preis. Die Vertragsbestätigung kam auch schon per Email und im KC ist alles wie vereinbart hinterlegt.
Mit dem CCA hat es richtig Freude gemacht, zu telefonieren. Es war ein richtig angenehmes Gespräch mit einem sehr freundlichen und angenehmen Zeitgenossen.

VG
Gerald

 

Ordentliche VVL, wenn Du damit zufrieden bist. Freut mich für Dich!

Das allerdings wundert mich, weil die 29 EUR eigentlich nur bei Kündigung erhoben werden.

 

↑Zitat von dickdiver: ↑
Für die Einrichtung der neuen Vorteilskonditionen verlangt sich Sky einmalig 29 €.

Zitat von Eulendieb
Das allerdings wundert mich, weil die 29 EUR eigentlich nur bei Kündigung erhoben werden.

Würde mich auch interessieren, warum man 29 Euro Aktivierungsgebühr für einen ungekündigten Vertrag bezahlen soll.!

Ich habe den gleichen Preis von 29,99 € ( Sky Komplett ) angeboten bekommen, und bisher auch nicht gekündigt.
Mein Anruf bei Sky wegen der Verlängerung, muss ich noch machen.

 

Danke dir Eulendieb.
Das wunderte mich auch. Habe es aber erst in der Bestätigung gelesen. Vielleicht, weil ich unter der "Kündigungstelefonnummer" angerufen habe? Ich weiß es nicht.
Bin dennoch zufrieden.

 

Ich hab nun verlängert.
Komplettpaket (außer Cinema) für 29€ p.M. monatlich kündbar.
Für -4€ p.M. hätte ich noch auch "Sport" verzichten kann. (macht ohne CL für mich überhaupt keinen Sinn) aber naja. vllt kommt ja nächstes Jahr nochmal was rein.

 

Wo im KC war denn das Angebot für dich hinterlegt?

 

@santana08
Das betrifft dich doch so oder so nicht. Zeitdruck hast du auch keinen. Du hast doch im Kundencenter kein Angebot stehen das extra anzunehmen ist, sondern bereits mit der Preisübersicht die Konditionen nach dem 30.11.2021. Dazu musst du auch mit niemand telefonieren. Sie gelten, wie auch im Infotext zu lesen, solange du nicht zuvor kündigst.

Du kannst dir ja einen Screenshot machen. Wenn es dir um eine nochmalige Bestätigung geht, würde ich dir eher raten, diese über einen Post in der Sky Community einzuholen, wenn du diese benötigst.

 

Das wird sich Sky als Schmerzensgeld ausgedacht haben, wenn die ihr Komplettpaket mit ZK für nur 25,99 und dann 29,99 anbieten müssen.

 

Yep. Man kann ja wirklich viel meckern über Sky. Aber derart kreativ in der Preisgestaltung ist sonst keiner.