Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Das Problem mittlerweile ist, dass man mit Eintagsmentalität hier im Forum die Zusammenhänge in den letzten Monaten nicht mehr erkennt. Dazu kommt erschwerend dazu, dass man ungefähr 3 Beiträge zurückliest.
Diejenigen, welche sich hier ständig rum treiben, dürfte sofort klar gewesen sein, was und wie @Eulendieb das meint. @baumen hats auf den Punkt gebracht.
Es ist nur immer wieder interessant, wann sich welche User melden.
Einen schönen Abend

 

Boa Freunde. Der Sky Support ist und bleibt einfach chaotisch.
Letzte Woche im 20 Minütigen Gespräch: "nein, keine Chance auf Verlängerung zu ihren Konditionen. Rückholangebote werden keine kommen, alle müssen ab 1.7. die selben Standardpreise zahlen."

Heute im Chat: "Sie müssen nichts machen, ihr aktueller Preis läuft weiter. Ihr Vertrag wechselt in eine monatliche Laufzeit."


Habe jetzt per Mail um schriftliche Bestätigung gebeten und gebe dann Bescheid. Bin gespannt...

 

Nachdem ich jetzt zu meiner Vertragsverlängerung mehrere widersprüchliche Aussagen/E-Mails/Schreiben erhalten habe (das letzte Schreiben mit einem Rückholangebot lag erst gestern in meinem (analogen) Briefkasten), habe ich jetzt auch mal eine Mail an die Geschäftsleitung geschickt. Mein Eindruck: bei Sky weiß die eine Hand nicht, was die andere macht. Auf die vom telefonischen Kundenservice zugesagte schriftliche Bestätigung, dass mein Vertrag zu den aktuellen Konditionen weiterläuft und kein Kündigungstermin im System hinterlegt ist, warte ich übrigens noch. (vermutlich vergeblich, wenn man nicht an die Geschäftsführung schreibt)

 

Als langjähriges Forum Mitglied hier sollte dir das aber eigentlich nicht entgangen sein. Das ist seit Jahren ein Kundenservice Feature von SkyD.

 

Ja, als ich das Schreiben im Oktober mit den neuen Konditionen erhalten habe, war mal kurz die Hoffnung da, dass Sky was dazugelernt hat.

 

Hast du Sky Q?
Schau mal auf deinem Receiver unter Mein Sky -> Abo was da steht.
Bei mir war letzte Woche noch mein aktueller Preis bis 30.06.21 eingetragen und ab 1.7.21 der Standardpreis.

Schaue ich jetzt rein, steht mein aktueller Preis mit einer Laufzeit bis 2026 drin. Die haben da definitiv was in der letzten Woche geändert.

 

Unter "Mein Sky Q" finde ich nur "Einstellungen", "Jugendschutz", "zuletzt gesehen", "Rechtliches" und "Logout".

 

Ich meine direkt auf dem Receiver. Nicht auf der Webseite.

Ich habe gerade meine schriftliche Bestätigung bekommen. Nach 12h, so schnell waren die noch nie! Was ist denn jetzt los?

"Bei nicht erfolgter Kündigung verlängert sich der Vertrag
automatisch jeweils um 1 Monat(e) zum Preis des Vormonats. Mit
Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist eine Kündigung mit einer
Kündigungsfrist von einem Monat mit Wirkung zum Ende des
darauffolgenden Monats möglich."

Preis bleibt gleich, keine Kündigung notwendig, Laufzeit ab 1.7. monatlich

 

Gefunden, der Punkt funktioniert nur über den Q-Receiver und nicht über die Q-App. Da steht nach ab 1.7. ein Preis von 79,99 Euro. Also eine Aussage, die mir bisher von Sky noch niemand gegeben (bzw. das ist der Stand von vor dem Schreiben zur Preisänderung aus dem Herbst 2020).

Aber ich warte jetzt mal ab, was mir die Geschäftsleitung bzw. deren Team zurück schreibt.

 

Und jetzt muss ich euch noch meinen sensationellen Preis nennen

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