Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Normal ja, aber da bei Sky gar nichts zuverlässig läuft, ist halt nicht mal darauf verlass.
Oder du hattest wie jeder Bestandskunde vor 2020, den Sky Q Service automatisch inklusive.
Ohne es zu wissen, da es nicht extra irgendwo genannt wurde.
Daher wird das interessant, ob mit dem Neuabschluss die App dann noch läuft.

 

Ich meine bei sehr alten Verträgen wäre auch damals mal 1 x Nutzung der Sky Q App inklusive gewesen. Bis Sky diese Gratisphase beendete und eben Multiscreen für ca. 10€ zusätzlich einführte. Bei einer Vertragsumstellung wird man aber mit extrem hoher Wahrscheinlichkeit zukünftig gesondert zahlen müssen.

 

Nein, die Option war nicht standardmäßig dauerhaft kostenlos dabei. Die Leute wo den Wechsel vom Sky+ Pro auf die Q Software mitgemacht haben bekamen für ein halbes Jahr die Option freigeschaltet was auch immer beendet wurde.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung bekamen Kunden wie ich zum Beispiel den Q Service als Lockmittel damit ich doch bleibe dauerhaft ohne Zusatzkosten.

Was du beschreibst ist ein Fehler seitens Sky in der neuen Paketstruktur, da wurde für die Testphase nie ein Ende programmiert und lief immer weiter.

 

Mit UHD leider derzeit offiziell nicht. Ich habe es ohne gebucht (alter 32 Zoll Sony TV). Falls der kaputt geht, übernehme ich den 37 Zoll Panasonic von meiner Mutter, und sie bekommt einen Neuen.

 

Hallo zusammen, so wie ich es Lese ist 39,99€ für E,C,B,S und UHD geschenkt wohl
das beste Angebot? Oder habe ich was übersehen?
Denke Verhandeln geht immer noch nicht.Oder hat sich das geändert.

 

Hallo @sr990 , das hast Du richtig erkannt. Bei individuellen Rückholangeboten nach Kündigung waren Anfang Juni auch 34,99€ ohne UHD möglich, aber nicht offiziell. Wirkliches "Verhandeln" nach dem Motto, das zu bekommen was man will, war bei Sky noch nie möglich. Was für Dich nicht irgendwie im System als buchbar hinterlegt ist, kann man Dir auch nicht anbieten.

 

Ich hatte mein Sky-Abo zum 30.05.25 gekündigt.
Nun habe ich folgende Angebote bekommen per Email und per Post.
- Bundesliga+Entertain+UHD 24 Mon 24,99
- E+B+S+C+UHD 24 Mon 39,99
Im kleingedruckten steht: gültig bis 31.8.25

Obwohl ich den entsprechenden link angeklickt habe und die Pakete dort zu den Preise auswählen kann - geht
es nach dem Klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" nicht weiter.
Habe alles im Browser ausgeschaltet und es mit Firefox, Chrome und Edge probiert.
Hat jemand eine Idee?

2 Anrufe bei Sky habe nicht geholfen - obwohl ich denen das obige erzählt habe - wollen die mir das dann ohne UHD zum selben Preis verkaufen.

 

Das entspricht auch den aktuellen Neukundenkonditionen im 24-Monatsvertrag bzw. den derzeit besten Treueangebots-Konditionen bei noch nicht ausgelaufenem Vertrag.
Dein "Goodie" im individuellen Angebot ist das inkludierte UHD. Dass Buchungen aus solchen E-Mails nicht klappen, kommt leider immer mal wieder vor. Häufig stimmen auch im Anschluss die hinterlegten Preisangaben nicht, wenn die Buchung durchgeht.

Da Dir in solch einem Fall die Sky Community in der Regel nicht weiterhilft, empfehle ich Dir direkt eine E-Mail an complaints@sky.de
Füge Dein Angebot in Form der Original E-Mail einfach als Anhang bei. Viel Erfolg!

 

Die ModeratorInnen drüben dürfen schon lange nicht mehr solchen Murks berichtigen. Erst nach Abschluss eines Vertrags, wenn dann etwas nicht geklappt hat. Aber auch dann nicht immer.

Am besten scheint das noch über die complaints-Adresse oder WhatsApp zu funktionieren.

 

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