Sky Bestandskunden Infos, Pakete, Vertragsfragen / Keine Abovermittlung!

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Es werden Millionen für Unternehmensberatung investiert , unzählige Kundenbefragungen und doch schätzen sie das Kundenverhalten falsch ein…

 

Grüße in die Runde,

ich hatte letzten Donnerstag online gekündigt und konnte direkt am nächsten Tag mein neues Verlängerungsangebot (E + B - 24 Monate für 25 €) annehmen.

Auftragsbestätigung kam am Dienstag per E-Mail an und ist auch soweit korrekt.

Heute mal in "mein Sky" eingeloggt und hier steht jedoch ein Betrag von 30,50 €. Darauf gleich mal den Chat gestartet und den Sachverhalt erklärt. Nach einer Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter wurde dann bestätigt, dass die Auftragsbestätigung korrekt sei und „dass dein Kundenkonto im Kundencenter nur eine Übersicht bietet und keine aussagekräftige Vertragsbestätigung darstellt.“ + „Was zählt ist immer nir die schriftliche Vertagsbestätigung nicht das Kundencenter Sky.de/login es wid immer wieder aktuallisiert.“

Ich hoffe mal, dass dies so korrekt ist und ihr das auch so bestätigen könnt !?

Großen Dank an BMG forever & seifuser, die hier immer tapfer alle Fragen beantworten

 

Servus!
War länger nicht mehr aktiv...
Heute Post von Sky: Ab 01.09.25 soll ich 8,60 mehr bezahlen!
Mein aktueller Tarif:

Entertainment
Fußball Bundesliga
Sport
Deine Hardware
Sky Q Receiver (PVRUHD), Sky Q. Sky+, Festplatte (1TB), Zweitkarte
Deine Zubuchoptionen:
DAZN, HD+, Sky Go, HD+, Sky Q Service
Deine Preisübersicht
Aktueller Sky Preis:
€ 57,33 mtl.
01.08.2025-31.08.2025
€ 57,33 mtl.
Ab 01.09.2025
€ 65,93 mtl.
Aktueller DAZN Preis:
€ 44,99 mtl.

Wie sind da momentan die Kurse?
Kündigen und bessres Angebot so wie es früher möglich war??

Danke!

 

ich habe E + B+ S 24 Monate für 30 Euro
alles per Online ,habe bewusst vom Chat und Telefon keinen Gebrauch gemacht, zählen tut wohl nur die schriftliche Vertragsbestätigung.
allerdings hätte ich sofort widerrufen, wenn sie die Angebote nicht eingehalten hätten.

 

Wann hast du das abgeschlossen?

 

im Mai

 

Genau, wie du sagst . Gestern Abend mal geluschert. Auch nicht schlecht haha

 

Hallo Krummlasche , Kollege aus der ehemaligen Community

 

Vermutlich willst du Sky weiterhin haben, insofern wäre es bei deiner Paketkonstellation am Besten die Preiserhöhung zu akzeptieren.

Mit Q-Service und Zweitkarte hast du wertvolle Bestandteile im Abo, die bei einem Neuabschluss mit neuerdings 20€ für Multiscreen extra berechnet werden würden, dazu die Leihgebühr für Receiver. Der UHD Empfang würde ebenfalls extra berechent werden.
Beim Abopreis pro Receiver bist du immer noch gut mit dabei. Sparmöglichkeiten wären eventuell eher bei HD+ und dem DAZN (Jahres)Abo zu sehen.

 

Hast Du per Mail die "Vertragsbestätigung" erhalten ?

Diese sollte im besten Fall innerhalb von 48 Stunden per Mail als PDF eintrudeln aus der Vertragsabteilung.

Diese ist das Dokument was Dir bestätigt welchen Preis und welche Laufzeit sowie Pakete Du gebucht hast. NICHTS anderes....