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SKY Beschwerden email add

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von schabi, 5. März 2010.

Seite 4 von 5
  1. Radioman2000

    Radioman2000 Guest

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Ich weiß nicht was Ihr anstellt. Mir antworten die innerhalb von 24 Stunden zuverlässig. Und das ist kein Witz!
     
    Radioman2000, 25. Dezember 2010
    #31
  3. Carlitos_Cabana

    Carlitos_Cabana Silber Member

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Manche Aussagen stimmen nicht unbedingt zu 100 %

    Das Service Center Schwerin
     
    Carlitos_Cabana, 25. Dezember 2010
    #32
  4. Formeleins

    Formeleins Senior Member

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Folgender Fall:
    Bestätigungmail Bundesliga und zusätzlich Sky Welt bis zum 31.01.2011.
    Plötzliche Abschaltung Sky WElt zum 24.12.2010.
    Anruf beim Service mit Bezug auf Mail: Wird bis zum Abend des 24.12. wieder freigeschaltet.
    Keine Freischaltung, Anruf beim Service am 25.12.2010. Antwort, die Aufbuchung kann bis zu 48 Std. dauern und trotzdem Freischaltung verschickt.
    Heute immer noch kein Bild, erneuter Anruf und die Aussage geht nicht, gibst nicht trotz Bestätigungsmail und ich solle doch, wenn ich Welt sehen möchte in die Skystruktur wechseln. Was der Gute wohl nicht wusste, dass dieses ABO nach Ablauf automatisch in ein Sky ABO rutscht. Hab ihm nur mitgeteilt, dass sich das Telefongespräch hier erledigt hat. Meine Kündigung zum Ablauf ging bereits raus und eine Beschwerdemail an carsten.Schmidt cc. service auch. Bin auf die Antwort gespannt.

    Gruß Formeleins
     
    Formeleins, 27. Dezember 2010
    #33
  5. Formeleins

    Formeleins Senior Member

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    Alles besten über die Geschäftsleitung gelaufen, es läuft wie versprochen wieder
     
    Formeleins, 27. Dezember 2010
    #34
  6. Cooperlo

    Cooperlo Neuling

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Update: Habe heute die 99EUR auf mein Konto überwiesen bekommen. OK! Ziel erreicht!
     
    Cooperlo, 5. Januar 2011
    #35
  7. #cHris

    #cHris Junior Member

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Auch bei mir hatte damals nur eine Mail an Carsten Schmidt was gebracht - abends geschrieben, morgens direkt angerufen worden und alles wurde geklärt. Meine Mails an den "Service" wurden erst nach 5 oder 6 Tagen geantwortet, und dann auch noch ohne Bezug zu nehmen zu meinem Anliegen... in den Callcentern arbeiten viel zu viele Amateure :confused:
     
    #cHris, 5. Januar 2011
    #36
  8. NICKIm.

    NICKIm. Senior Member

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Hallo

    Wie lange ist in etwa die Bearbeitungszeit der Geschäftsleitung?

    Sandte ihnen eine Email Beschwerde vor 10 Tagen da die Freischaltungen nicht den gebuchten Paketen entsprechen.

    MfG

    - nicki
     
    NICKIm., 23. August 2011
    #37
  9. dirki001

    dirki001 Foren-Gott

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    AW: SKY Beschwerden email add

    1-3 Tage, oft noch am selben Tag (Meine Erfahrung).
     
    dirki001, 23. August 2011
    #38
  10. NICKIm.

    NICKIm. Senior Member

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Danke, dann schicke ich eine Erinnerungs Email an die Geschäftsleitung.

    Es darf nicht sein, dass man nicht die gebuchten Pakte erhält die Vertragsbestand sind.

    MfG

    - nicki
     
    NICKIm., 24. August 2011
    #39
  11. Flame771

    Flame771 Neuling

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    AW: SKY Beschwerden email add

    Nur mal so zur Info, ich habe selbst bei einer Firma im Call Center gearbeitet und es ist wirklich so, dass E-Mails von Kunden, die an die Geschäftsführung etc. gesendet werden sofort und mit hoher Priorität behandelt werden. Bei uns war dass so, dass wirklich ein paar ausgewählte Leute in der Abteilung diese E-Mails sofort beantwortet haben, entweder per E-Mail oder meistens eher die Kunden angerufen habe. Die E-Mails in diesem Arbeitsvorrat mussten immer innerhalb von 24 Std bearbeitet bzw. beantwortet werden. Soviel nur mal dazu und als info für die ganzen Besserwisser die meinen dass das nix bringt.
     
    Flame771, 28. Oktober 2011
    #40
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