Cookies optimieren die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklärst Du dich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. Weitere Informationen
Information ausblenden
Willkommen im Forum von DIGITAL FERNSEHEN - dem führenden Portal für digitales Fernsehen, Medien und Entertainment. Wenn du hier neu bist, schau dich ruhig etwas um und melde dich an, um am Forengeschehen teilnehmen zu können.
Information ausblenden

Cookies Willkommen

Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Dieses Thema im Forum "Telekom und Vodafone IPTV" wurde erstellt von Fifaheld, 4. Januar 2013.

AnzeigeWerbung ausblenden

Status des Themas:: Es sind keine weiteren Antworten möglich.

Seite 356 von 497

Minga Neuling

Registriert seit:

18. Juli 2013

Beiträge:

18

Zustimmungen:

0

Punkte für Erfolge:

1

Anzeige
AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Zitat von Fifaheld: ↑

Eher du. Aber egal jetzt. Meine Antwort war schon richtig. Sorry das ich dich enttäuschen muss. Es ist ja noch früh. Kann passieren das du schonmal durcheinander kommst

P.s. Extra für dich. Es ging auch gleichzeitig um die Sky HD Problematik. Und darauf bezog sich meine "richtige" Antwort

PPS. Packst du mein Minga Zitat anstadt deins rein, schwups merkst du, ups das passt ja
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Da haben wir glaube ich alle drei ein wenig aneinander vorbei geredet.

Hab mich mit dem "nichts gelesen" auf das Kundencenter bezogen. War vielleicht ein wenig schlecht ausgedrückt.

Minga, 22. Juli 2013

#3551
maShine Gold Member

Registriert seit:

13. August 2009

Beiträge:

1.489

Zustimmungen:

25

Punkte für Erfolge:

58

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Zitat von Fifaheld: ↑

Läuft alles über Sky. Daher auch die Verwaltung.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Der Grund, neben der Pakettheorie, dürfte einfach sein. Sonst funktioniert die persönliche Konferenz nicht.

maShine, 22. Juli 2013

#3552
Fifaheld Lexikon

Registriert seit:

26. März 2001

Beiträge:

28.514

Zustimmungen:

5.748

Punkte für Erfolge:

273

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Das ist doch mal eine Aussage

https://twitter.com/Telekom_hilft/status/359366643769548801

Fifaheld, 22. Juli 2013

#3553
juwabl Neuling

Registriert seit:

20. Juli 2013

Beiträge:

3

Zustimmungen:

0

Punkte für Erfolge:

1

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Zitat von juwabl: ↑

Ich berichte hier von der Erfahrung mit der Telekom für den Plattformwechsel von Sky zur Telekom. Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Am 04.07.2013 habe ich einen Plattformwechsel für mein bestehendes Sky-Abbo zu der Entertainplattform der Telekom beauftragt.
Für die Beauftragung habe ich das dafür vorgesehenen Portal der Telekom benutzt.

Der Vetrag bei Sky wurde entsprechend umgestellt. Die Bestätigung von Sky erfolgte telefonisch und per Brief.

Am 06.07.2013 konnte ich immer noch kein Sky via Entertain empfangen. Eine Nachfrage bei der Telekom ergab, dass es keinen Datenrecord von Sky gäbe, also kann nicht gebucht werden. Sky jedoch bestätigte mir anschließend, dass der Record am 06.07.2013 um 9:16 Uhr zur Telekom gesandt wurde. Bei der Telekom erhielt ich anschliessend die Auskunft: Es hat Datenprobleme gegeben. Es wurde ein RefresherRecord von Sky angefordert. Nun würde innerhalb von 12 Stunden gebucht werden und ich könnte Sky sehen.

Am 08.07.2013 war immer noch kein Sky zu sehen. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Es hat Datenprobleme gegeben. Es wurde ein RefresherRecord von Sky angefordert. Nun würde innerhalb von 12 Stunden gebucht werden und ich könnte Sky sehen. Es wurde um Geduld gebeten.

09.07.2013 Geduld. Also lasse ich die Telekom mal in Ruhe arbeiten. Ich störe da vielleicht nur.

Am 10.07.2013 war immer noch kein Sky zu sehen. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Es hat Datenprobleme gegeben. Es wurde ein RefresherRecord von Sky angefordert. Nun würde innerhalb von 12 Stunden gebucht werden und ich könnte Sky sehen. Es wurde um Geduld gebeten.

Am 11.07.2013 war immer noch kein Sky zu sehen. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Es hat Datenprobleme gegeben. Ich habe gebeten mit dem Teamleiter sprechen zu dürfen. Die Eskalationstelle Telekom/Sky wurde eingeschaltet. Es wurde erneut ein RefresherRecord von Sky an die Telekom geschickt. Nun wird alles gut verspricht man. Es wird um Geduld gebeten. Mein Fall wäre kein Einzelfall und man versucht sein bestes. Die Freischaltung sollte nun innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Aber ich sollte Geduld haben.

12.07.-15.07.2013 Ich beweise viel Geduld und lasse die Telekom in Ruhe an dem Problem arbeiten.

Am 16.07.2013 war immer noch kein Sky zu sehen. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Der Refresher ist da. Nun würde innerhalb von 24 Stunden
die Freischaltung erfolgen. Ich solle aber Geduld bewahren, denn ich bin kein Einzelfall und die Liste lang.

17.07.2013 Ich übe mich im Geduld beweisen.

18.07.2013 10:00 Uhr war immer noch kein Sky zu sehen. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Es gibt eine Vielzahl von Datenrecords von Sky an die Telekom, die nicht, nicht richtig oder gar nicht ankommen. Es wurde eine Dreierkonferenz zwischen den Eskalationsstellen der Telekom, Sky und mir geschaltet. Darin wurde die obenstehende Problematik bestätigt. Man hat zum Datenaustausch für diese Problemfälle nun einen Sonderweg eingerichtet. Der Datenaustausch zwischen Sky und Telekom findet nun via Sonderlisten statt. Innerhalb von 12 Stunden soll es nun endlich funktionieren. Ich solle Geduld bewahren und 12 Stunden wird es wohl dauern.

19.07.2013 10:00 Uhr 24 Stunden sind rum. Sky sollte zu sehen sein. Geht aber leider nicht. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Die Listen kommen an
und werden abgearbeitet. Spätestens um 14-15:00 Uhr sollte Sky aber funktionieren. Ob ich allerdings auf den Liste stehe, konnte man mir aber nicht sagen. Die wären lang und ich sollte Geduld bewahren. Also frage ich bei Sky nach, ob die mich auf eine dieser Listen gesetzt haben. Es wurde mir bestätigt auf eine dieser Liste zu stehen.
19.07.2013 17:00 Uhr Sky geht immer noch nicht. Bei der Telekom erhielt ich die Auskunft: Man kann mir auf einmal bestätigen, auf dieser Liste zu stehen. Ich wäre ein Einzelfall. Auf einmal nur noch alleine auf der Liste. Dann gehts ja schnell. Denkste. Die Freischaltung des Einzelfalls wird aber noch mindestens drei Tage in Anspruch nehmen. Man muss vielleicht mit Sky nochmal Daten austauschen. Es gibt Problenme mit der Datenbank auf die man nicht näher eingeht. Ich solle Geduld bewahren. Es wird schon noch irgendwann in den nächsten Tagen funktionieren war die letzte Auskunft.
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

22.07.2013 Ich habe heute morgen nochmal mit der Telekom und Sky telefoniert. Es wurde mir nochmal betätigt auf der Liste zu stehen. Sie wird mit Priorität bearbeitet. Es sind wohl überwiegend Kunden betroffen die um den 2.-05.07.2013 den Plattformwechsel angestossen haben. In dem Zeitraum gab es wohl einen Datencrash. Seit heute Abend kann ich die abonierten Sky-Kanäle sehen. Was lange währt wird .........

juwabl, 22. Juli 2013

#3554
TimoT Junior Member

Registriert seit:

6. November 2004

Beiträge:

93

Zustimmungen:

0

Punkte für Erfolge:

16

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Zitat von juwabl: ↑

... Seit heute Abend kann ich die abonierten Sky-Kanäle sehen. Was lange währt wird .........
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Willkommen zu Hause

TimoT, 22. Juli 2013

#3555
ZockFreak Neuling

Registriert seit:

21. Juli 2013

Beiträge:

4

Zustimmungen:

0

Punkte für Erfolge:

1

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Hallo zusammen,

ich hoffe, mir kann jemand helfen.

Ich habe mich vor einigen Monaten für diesen "Newsletter" angemeldet und jetzt dieses Angebot für 2 Pakete + Welt für 29,90 € für 12 Monate bekommen.

Leider hat bei mir der Link irgendwie nicht richtig funktioniert.

Wo kann ich denn diesen Code eingeben??

Ich hatte dann auch mal bei der Hotline angerufen, und die sagten mir auf einmal, dieses Angebot gelte nur für Leute, die bis Januar Liga Total gehabt hätten.
Das sehe ich aber irgendwie nicht ein, denn ich habe ja das Angebot per Mail bekommen.

Kann mir jemand schnell helfen (Angebot läuft ja morgrn ab)

Viele Grüße

ZockFreak, 23. Juli 2013

#3556
Hermann-Josef S Wasserfall Premium

Registriert seit:

21. Februar 2008

Beiträge:

7.705

Zustimmungen:

11.318

Punkte für Erfolge:

273

Technisches Equipment:

.

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Zitat von ZockFreak: ↑

Hallo zusammen,

ich hoffe, mir kann jemand helfen.

Ich habe mich vor einigen Monaten für diesen "Newsletter" angemeldet und jetzt dieses Angebot für 2 Pakete + Welt für 29,90 € für 12 Monate bekommen.

Leider hat bei mir der Link irgendwie nicht richtig funktioniert.

Wo kann ich denn diesen Code eingeben??

Ich hatte dann auch mal bei der Hotline angerufen, und die sagten mir auf einmal, dieses Angebot gelte nur für Leute, die bis Januar Liga Total gehabt hätten.
Das sehe ich aber irgendwie nicht ein, denn ich habe ja das Angebot per Mail bekommen.

Kann mir jemand schnell helfen (Angebot läuft ja morgrn ab)

Viele Grüße
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Den Code kann man nirgendwo eingeben!
Das geht nur über diese e-mail.

Hermann-Josef S, 23. Juli 2013

#3557
IkillU Senior Member

Registriert seit:

2. Juli 2009

Beiträge:

188

Zustimmungen:

28

Punkte für Erfolge:

38

Technisches Equipment:

LG 32550

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Wie bekommt man denn eigentlich Zugang zum Sky Kundencenter?

Ich lese in den Unterlagen überall die ich bekommen habe etwas davon, einen Sky Pin z.B. sehe ich aber dort nirgendwo. Logge ich mich mit dem Telekom Pin ein, kommt eine Meldung, dass ich keine Smartcard aktiviert hätte?

IkillU, 23. Juli 2013

#3558
Hermann-Josef S Wasserfall Premium

Registriert seit:

21. Februar 2008

Beiträge:

7.705

Zustimmungen:

11.318

Punkte für Erfolge:

273

Technisches Equipment:

.

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Zitat von IkillU: ↑

Wie bekommt man denn eigentlich Zugang zum Sky Kundencenter?

Ich lese in den Unterlagen überall die ich bekommen habe etwas davon, einen Sky Pin z.B. sehe ich aber dort nirgendwo. Logge ich mich mit dem Telekom Pin ein, kommt eine Meldung, dass ich keine Smartcard aktiviert hätte?
Klicke in dieses Feld, um es in vollständiger Größe anzuzeigen.

Soll glaube ich erst ab August gehen, habe ich irgendwo gelesen!

Hermann-Josef S, 23. Juli 2013

#3559
ReyRay Platin Member

Registriert seit:

10. September 2005

Beiträge:

2.325

Zustimmungen:

218

Punkte für Erfolge:

73

AW: Sky auf Entertain Ab Sommer 2013

Ja, das wird frühestens zum August gehen. Das stand so auch im Begrüßungsschreiben von Sky. Vielleicht baut man bis dahin das Kundencenter ja komplett für alle auf Anmeldung mit Kundennummer und Passwort um. Für Bestandskunden setzt man einfach die SkyPin als bisheriges Passwort ein und fertig, so kompliziert dürfte das ja nicht sein. Wir werden sehen, auf jeden Fall wird man dort zukünftig auch seine Daten einsehen können, wie dann die Anmeldung erfolgt ist ja an sich auch total egal.

ReyRay, 23. Juli 2013

#3560

Seite 356 von 497

Status des Themas:: Es sind keine weiteren Antworten möglich.

AnzeigeWerbung ausblenden

Suche