"Sky and Friends": Sky startet eigene Online-Community

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AW: "Sky and Friends": Sky startet eigene Online-Community

Allerdings bisher nicht eine einzige Antwort auf eine der unbequemen Fragen. Wie wohl zu erwarten war.
Bin mal gespannt wie lange die das Ignorieren solcher Beiträge noch durchziehen wollen.

Ich werde meine Frage auf jeden Fall regelmäßig mal nach oben holen, nicht dass die noch in Vergessenheit gerät.

 

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Bei Sky ist nach Außen immer alles grün. Schon mal jemand eine negative Nachricht von Sky gehört? Die stellen immer alles super da.

Vielleicht sind die Mitarbeiter auch so eingestellt und die interne Firmenphilosophie so gelebt wird? Daher gehe ich auch davon aus, das dort teilweise eine Art Überraschung herrscht.

 

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Ich denke , mein Standpunkt zu Sky ist den Insidern hinlänglich bekannt.
Trotzdem muß ich vor den Moderatoren in diesem Forum den Hut ziehen.
Sich diesem "Gegner" zu stellen verdient meinen allerhöchsten Respekt.
Hoffentlich bekommen sie eine Frontzulage ( min. 1000€).
Die Erwartung der User , die dort Fragen stellen , sind einfach zu hoch.
Standardfloskeln lt. Skript sind die Antwort.
" Ja , ich verstehe .....
" Wäre auch sauer...
" Ich kann ihren Unmut nachvollziehen....


Dann kommt das , " aber"......
Wer wirklich glaubt , dort würde es offen und ehrlich zugehen , ist naiv.
Die Mods können ( dürfen) gar keine ehrlichen Antworten geben.
Ich werde mich an diesen Scheingefechten dort jedenfalls nicht beteiligen.
Die Frage die ich mir stelle ist allerdings , was will Sky mit diesem Schmierentheater überhaupt bezwecken? Alibi? oder operative Hektik
ersetzt geistige Windstille?

 

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Naja, mal ernsthaft: welches Unternehmen macht das denn nicht so?

Haste schon mal von der Telekom ne Mitteilung bekommen "Leute, wir sind so schlecht, verlasst uns und geht zu Vodafone"?

 

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Nicht direkt in der Werbung oder auf der HP. Aber in Gesprächen mit deren CCAs und Mailverkehr oder direkt im T-Punkt wurde schon öffters eingestanden, das sie Fehler gemacht haben. Auch Antworten von Mitarbeitern in Foren sind teilweise Hilfreich. In 10 Jahres Sky/Premiere habe ich noch keine hilfreiche Antwort von denen erhalten. Selbst die Fachkenntnis fehlt dort komplett. Bei der Telekom gibts den ein oder anderen, welche wirklich bescheid wusste. Selbst im 1st Level

Die Telekom CCAs arbeiten auch sicher auf Provisionsbasis. Trotzdem fühle ich mich da mehr aufgehoben als bei Sky. Bei Sky habe ich immer den Eindruck, ich immer das Gefühl, die wollen mich verarschen oder übers Ohr hauen.

 

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@potty
solltest Du so nicht schreiben , sonst kommt @ Berliner mit den Service-
Auszeichnungen , die Sky bekommen hat.

 

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Die oben beschriebene Art und Weise des Ignorierens von Problemen hat auf Dauer noch nie geholfen.

Davon abgesehen, sollten Kunden keine "Gegner" sein. Und wer in dem neu eröffneten Forum Fragen stellt, erwartet mit ehrlichen Antworten nicht zu viel. Von den Forumsteilnehmer werden ja auch festgelegte Benimmregeln eingefordert. Und wer nicht Antworten will, braucht ja nicht so eine Plattform eröffnen.

 

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Danke Dir. Gucke gleich mal. Geht ja garnicht.

Schon erledigt. Muss erstmal drauf kommen. Noch Danke DIR!

 

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Hoffentlich! Etwas mehr Kundenfreundlichkeit wäre schon gut.