Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

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AW: Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

Kommt mir bekannt vor.
Meinem Widerspruch per E-Mail wurde dann stattgegeben und die Laufzeiten angepasst.

 

AW: Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

Hallo zusammen,

habe über eBay einen alten Premiere Prepaid Gutschein (5er Kombi + 2 Monate alle Pakete) gekauft und am 04.05. erfolgreich bei Sky eingelöst.

Hat alles super geklappt.

Folgendes habe ich nun bei den Vertragsunterlagen schriftlich erhalten:
- Sky Welt für 12 Monate kostenlos
- Sky Film, Bundesliga, Sport und HD für 2 Monate kostenlos
- kostenloser, mietfreier Sky HD1 Receiver während der Laufzeit

Es steht ausdrücklich drin, dass die Pakete erst kostenpflichtig werden, wenn nicht vor Ende der Gratisphase gekündigt wird. So weit so gut.

Folgendes ist nun in meinem Kundencenter gespeichert:

Ihr Sky Paket:
WELT + FILM + SPORT + BUNDESLIGA 54,90 €
weitere Känale / Pakete:
12 MONATE 16,90€ GUTSCHRIFT 0,00 €
2 MONATE 38€ GUTSCHRIFT 0,00 €
2 MONATE 5 € GUTSCHRIFT (HD) 0,00 €
BEATE UHSE 0,00 €
5,00 €
SKY SELECT 0,00 €
SMARTCARD - AKTIVIERUNG 0,00 €
TV DIGITAL INKLUSIVE (B-ABO) 0,00 €
WELT EXTRA 0,00 €
MIETE HD-RECEIVER 0€ 0,00 €
MIETE SKY RECEIVER 0,00 €
TV Digital: Nein
Laufzeit: Monate
Set-Top-Box:
Gemietet oder gekauft:
Video-On-Demand: Ja

Das passt soweit auch alles, nur eine Frage habe ich zur TV-Digital:
Unter "Meine Daten" steht:

TV DIGITAL INKLUSIVE (B-ABO) 0,00 €
Ganz unten steht dann: TV Digital: NEIN

Was bedeutet das jetzt?

Der Kundenberater, bei dem ich telefonisch den Gutschein aktiviert hatte, hat mich nach dem Abo für die TV-Digital gefragt. Er meinte die TV-Digital würde 6 Monate kostenlos sein, und dann im Anschluss ca. 28.- EUR für ein halbes Jahr kosten.
Dies habe ich ausdrücklich VERNEINT!

In meinen Vertragsunterlagen steht nun auch folgendes, was mich direkt misstrauisch machte:

Was bedeutet dies nun?
Habe ich nun ein kostenloses TV Digital Abo dazubekommen weil es ja ein Prepaid Gutschein ist?
Falls es kostenlos ist, habe ich nun einen zweiten Vertrag wegen der TV Digital mit der Axel Springer AG, oder ist Sky auch für die TV Digital zuständig?

Habe keine Lust, wenn ich irgendwann nach 6 Monaten für die TV-Digital zahlen müsste.
Aber falls die TV Digital kostenlos bei diesem Prepaid Gutschein dabei ist, ist es OK.

Was meint ihr? Wie sind eure Erfahrungen?

Danke euch schonmal.

 

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Sorry für Doppelpost.
Habe mittlerweile eine Email von Sky bekommen. Drin steht, dass ich die TV Digital kostenfrei erhalte, weil ich eine bestimmte Paket-Kombination gewählt habe, bei der das TV-Digital Abo bereits inbegriffen ist.

Da es sich bei mir um ein Prepaid Abo handelt (2 Monate alles und 12 Monate Welt), geht es vermutlich um die 2 Monate Sky Komplett.

Die Pakete Film, Bundesliga, Sport und HD habe ich nun nach der Gratisphase von 2 Monaten per Email gekündigt.

Wie verhält es sich dann mit dem Abo der TV-Digital? Erhalte ich die TV-Digital dann trotzdem für 12 Monate, weil ja der Abo-Vertrag mit der Axel Springer AG vermutlich über 12 Monate läuft, richtig?

 

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Eventuell musst du nach den 2 Monaten für die TV-Digital bezahlen (bin mir aber nicht Sicher). Vorsichtshalber würde ich mal eine Kündigung mit der Bitte um Bestätigung an tvdigitalaboservice@axelspringer.de senden.

 

AW: Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

Ich hatte unter der Kundennummer - welche auf der Tv Digital notiert ist - bei Axel Springer nachgefragt.
Die konnten mit dieser Kundennummer nichts anfangen.
Also geht die Abwicklung über Sky.
Ich gehe davon aus, dass das "Abo" von alleine ausläuft ohne weitere Gebühren.

Bin mal gespannt

 

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Es könnte sein, dass aber einem Zeitpunkt X die Zeitschrift dann direkt von Axel Springer berechnet wird. Ich hatte dazu auch ein Schreiben von denen erhalten. Kündigung des Heftes ist aber jederzeit möglich, auch per Mail. Das ganze ist also kein Risiko.

 

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So. nach Faxen, Mailen und Briefeschreiben bin ich jetzt doch endlich normal und fristgerecht, ohne Nachzahlen zu müssen, eingestuft.
Jetzt habe ich für meinen 2 Monat Gutschein noch die restlichen 8 Monate SkyWelt offen.

..geht doch ....

 

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Dabei bekommt man Sky Welt doch eh jetzt geschenkt. Gutscheine sind IMHO gar nicht mehr nötig.
1 Paket 1 Jahr 16 Euro noch was inklusive Sky Welt.

 

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Bei Ebay werden weiterhin einige Premiere-Gutscheine (1 Paket nach Wahl für 12 Monate) angeboten.
Frage: Werden diese Gutscheine weiterhin akzeptiert - ein Jahr nach dem Wechsel Premiere zu Sky.

 

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Wenn nicht, hättest Du das mit Sicherheit hier gelesen!