Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

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AW: Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

ich sehe seit knapp Anfang DEZ alles und heute immernoch(3.3.2010)und es wurde noch nichts abgebucht!

 

AW: Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

Dann haben die dich vergessen - wenn Du Glück hast kannst Du immer weiter gucken. Oder Du meldest Dich und fragst mal nach.
War ja ein gutes Geschäft mit dem Gutschein - gell?

Ich wünsche Dir nur das sie Dich später ohne Probleme aus dem Vertrag raus lassen.

 

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Auch andere hat Sky schon Frei-Monate geschenkt und dann vergessen die Freischaltung aufzuheben.
Hat da jemand außer mir auch schon Erfahrungen gemacht? Bei mir werden diverse Pakete mit 0,00 EUR ausgewiesen, ausgesucht hatte ich mir an sich nur das Bundesliga-Paket. Eine Einzugsermächtigung hat Sky nicht, da Prepaid-Kunde.

 

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Habe auch nur Sky Welt und Bundesliga als Gutschein. Habe aber fast alles schon seit 8 Monaten frei geschaltet.

 

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Beim Googeln findet man in anderen Foren auch andere Sky-Kunden, denen Sky was Gutes tun möchte und einige Wochen/Monate Pakete freischaltet. Hoffentlich kommt nicht die große Rechnung nach für Pakete, die ich an sich nicht wollte und nur selten nutze.

 

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Mit welcher Begründung haben sie dir das abgeschaltet? Ich meine, wir hatten den Vertrag doch eindeutig gleich verstanden - dass das komplette HD Pack weitere 9Monate für 10 Euro weiterläuft...

 

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Ihr und ich haben die Vertragsbestätigung so verstanden. Aber Sky meint....


Sehr geehrter Herr..,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 25.01.2010, welche Sie erneut an unsere Geschäftsführung gerichtet haben. Gerne informiere ich Sie.

Ich bedauere, dass ich Ihr Anliegen noch nicht abschließend klären konnte. Es sind leider nicht alle HD Sender nach Ende der Gratisphase in Ihrem Abonnement dabei. Sie empfangen die HD Programme, welche zu Sky Welt und Sky Welt Extra gehören. Somit sind Sky Cinema HD, Disney Cinemagic HD und Sport HD nicht enthalten.

In der Vertragsbestätigung wird lediglich die Buchung von HD mit 10,00 Euro monatlich bestätigt. Es sind aber immer nur die HD Sender des abonnierten Programms freigeschaltet. Ich entschuldige mich bei Ihnen, für die entstandenen Missverständnisse. Wunschgemäß werde ich die HD Programme von Sky Welt und Sky Welt Extra beenden.

Bis zum 30.11.2010 genießen Sie Sky Welt und Sky Welt Extra gratis. Ab dem 01.12.2010 beträgt die monatliche Gebühr für Sky Welt 16,90 Euro.

Ich bin zuversichtlich, dass ich Ihr Anliegen somit abschließend klären konnte, und wünsche Ihnen gute Unterhaltung mit Ihrem Programm.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Sky Kundenservice

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG
22033 Hamburg
Service 0180 511 00 00 (0,14 Euro/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreise abweichend; powered by BT)

mailto:service@sky.de
www.sky.de

 

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Soweit bin ich noch nicht. Mir hat man Cinema- und SportHD bereits am 05.02.2010 abgeschaltet, da die Gutscheindauer lt. Sky abgelaufen war (genau 3 Monate). In der Vertragsbestätigung hieß es aber ganz klar Aktivierungsmonat zzgl. 3 Monat, also 28.02.2010. Es hat über eine Woche und zwei Anrufe, ein Fax und eine Mail gedauert bis Sky das begriffen hat. Seitdem läuft jetzt wieder alles. Ich vermute, dass ich jetzt noch in der Gutscheinphase bin (vermutlich wurde die eine Woche hinten drangehängt). Der Spass nach Ablauf der Gutscheindauer wird noch kommen... Ich vermute man wird mir dann nur die zum Weltpaket gehörenden HD-Kanäle für 10 EUR freischalten. Wenn es dazu kommt, werde ich diesem Widersprechen, da in meiner Vertragsbestätigung ausdrücklich keine Einschränkung des HD-Paketes aufgeführt ist.

Gruß Thomas

 

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joa die können mir notfalls auch nichts anhaben,da ich eine Kündigung habe da steht zwar bis zum 31.12.2010,dann kann ich aber sagen ich dachte es bezieht sich auf Welt und die anderen werden vorher gekündigt,da ich das DEUTLICH in der vorhanden Kündigung stehen habe!
Ich hoff einfach dass ich die Buli Saison noch hab xD

 

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Hallo Thomas,

ich schätze mal, du hast den ganzen Monat noch freigeschaltet bekommen.

Thomas und emailer:
In dem Gutschein steht eindeutig, dass man das HD-Paket (damals Premiere HD und Discovery HD) man verlängern kann auf 12Monate. Ich würde und werde da nachhaken und darauf pochen...

Übrigens: Warum kostet denn das abgespeckte Paket 10Euro?? So wie ich es auf der Sky HP verstehe, kostet ein HD Paket, was das normale Paket erweitert (in dem Falle Welt) nur 5 Euro??