Sky akzeptiert "ältere" Gutscheine nicht (?)

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AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

hallo

wie lange hat es nun gedauert , von der einlösung des gutscheins bis zur lieferung der smartcard??

 

AW: Sky aktzeptiert "ältere " Gutscheine nicht (?)

Ich habe jetzt auch mal den "Trick" angewendet und an die e-mail der Geschäftsführer geschrieben. Bei einigen hat das ja geholfen. Ich hoffe dann geht das Ganze in die richtige Abteilung und ich kann bald wieder Fußball gucken.

 

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So endlich ein Licht am Ende des Tunnels:

Heute rief mich eine kompetente Mitarbeiterin an. Sie sei im Auftrag der Geschäftsführung beauftragt worden, meinen Fall zu bearbeiten. Habe ihr den gesamten Sachverhalt seit 03.08 nochmals erläutert. Sie zeigte Verständnis für das Einschalten meines Anwaltes und versprach mir die notwendigen Schritte zur Einlösung meines Gutscheines in die Wege zu leiten. Außerdem werden mir die gesamten Kosten, die im Schreiben meines Anwaltes aufgeführt waren, bis auf den letzten Cent erstattet.

Folgende Lösung stellte Sie mir in Aussicht:

Ich bekomme ein Paket nach Wahl + Sky Welt für 12 Monate für meinen eigentlich nur zwei Monate gültigen Gutschein

Außerdem bekomme ich das Sport-Paket bis Januar 2010 mit dazu und Sky komplett für zwei Monate freigeschaltet. Als kleinen Bonus oben drauf noch zwei Freitickets zur Select-Bestellung.

Sie spricht das ganze jetzt mit der entsprechenden Abteilung durch und meldet sich dann wieder bei mir. Meine Smartcard soll dann per Express verschickt werden. Sollte die Smartcard nicht bis zum Wochenende bei mir sein, hinterlegt Sie gleich noch zwei Tickets für die Bundesliga. Diese müsste ich dann nur noch per kurzem Anruf aktivieren lassen.

Jetzt warte ich gespannt auf den Rückruf. Wäre mit der angebotenen Lösung sehr zufrieden. Allerdings freue ich mich bei dem Laden erst richtig, wenn mir die Smartcard inklusive der Vertragsunterlagen vorliegen.

Melde mich dann wieder, wenn die ganze Sache über die Bühne gegangen ist.

 

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Wow. Das Angebot ist echt klasse. Vor allem wenn man bedenkt was dein Gutschein mal gekostet hat.

Schade nur das man dafür einen Anwalt braucht. Sie hätten es ganz einfach haben können und dir deinen Gutschein einlösen und alles wäre geritzt gewesen.

Saftladen.

 

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Gegengerechnet??? Wie soll denn das laufen bei 12-Monate 5er-Kombi + Buli?
Wenn Du kein HD dazubestellst, dann ist das doch das gesamte Programm??
Da kann man dann doch gleich die Pakete zum 0€-Preis eintragen...
Kaufpreis des Gutscheins kann ja wohl nicht gemeint sein...

 

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Gerade eben kam der Anruf im Namen der Geschäftsleitung (ich habe an carsten.schmidt@sky.de geschrieben). Natürlich erstmal entschuldigt etc. Dann wurde mir eine rasche Lösung binnen einer Woche versprochen. Nach den Erfahrungen mancher glaube ich das erst wenn ich die Smartcard im Briefkasten habe.

Auf jeden Fall kommt aber etwas Bewegung in die Sache wenn man an die oben genannte Adresse schreibt. Bei manchem kam dann auch die Smartcard tatsächlich ziemlich schnell. Ich bin gespannt.

 

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@ Saslord und KevinB

Freut euch mal nicht zu früh! Ich habe auch den Anruf im Namen der Geschäftsleitung am Freitag nach E-Mail erhalten. Entschuldigung und sofortige Bearbeitung bla bla ... so weit so gut dachte ich, nur leider ist bis heute (Donnerstag) wieder nix passiert ... von sofortiger Bearbeitung kann da wohl nicht die Rede sein, oder?

Komischerweise funktioniert jetzt aber wieder mein alter Buli+Sport Gutschein, der am 31.08. abgelaufen war Ist zwar nicht der 3-monats HD-Gutschein, aber besser als nix.

 

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Ich liebe Satire!

 

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Bei mir hat es nun insgesamt ca. 6-7 Wochen gedauert. Hätte ich keinen Anwalt eingeschaltet würde ich wohl noch heute auf die Smartcard warten.

Ach ja, nach dem Anruf wo mir die Mitarbeiterin im Auftrag der GL die Smartcard schnellstmöglich versprochen hat vergingen nur 2 Tage.
Dann war sie im Briefkasten!

 

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Deshalb schrieb ich auch ich glaube es erst wenn die Smartcard im Birefkasten liegt. Ich gehe selber davon aus das noch mindestens 2-3 Anrufe + evtl. Drohung mit Anwalt nötig ist bis ich die Smartcard endlich habe.