Sky Abrechnung / Abbuchung

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AW: Sky Abrechnung / Abbuchung

Der Fehler in deiner Abrechnung ist doch klar sichtbar. Die 135,- ergeben sich für Jan und Feb. OHNE deine 22,-/mon. Gutschrift(also 135,- (-) 44,-). Die wurden dir unterschlagen.Also anrufen, drauf hinweisen und gut ist.

 

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Ist das denn ein Manöver, welches erfolgsversprechend ist ?

 

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klar, sky zahlt gerne gebühren bei den banken für das spielchen
also, machen!

 

Na klar, die Gebühren für eine Rücklastschrift
werden überall kommuniziert.

Aber wie sieht es mit dem Fall aus wie bei mir,
daß jemand ohne meinen Auftrag einen Auftrag
gebucht hat und mir die Gebühren für ein Abo
berechnet werden, welches ich gar nicht abgeschlossen
habe?
Und Sky es nicht schafft innerhalb einer angemessenen
Frist den Fall zu klären?

Und ich jetzt mehr wie einen halben Monat verstimmt
bin und Kosten für die Rücksendung von unverlangt
zugeschickten Geräten und Karten habe?
(mal von den Parkgebühren bei der Post ganz zu Schweigen)

Vielleicht wäre so eine Rücklastschrift mal ein Ansatzpunkt
um mal mit den Entscheidern ins Gespräch zu kommen
und zu diskutieren wie Sky mit Kundendaten umgeht oder
ob Sky ein Problem mit Drittvertreibern hat ?

 

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Habe am 10.09. mein Sky komplett mit Zweitkarte verlängert, für ein Jahr zu den gleichen Konditionen (nur Sky Go fiel weg). Jetzt blicke ich bei der Abrechnung gar nicht mehr durch. Ist das jetzt rückwirkend nur für den Monat September, also den Wechselmonat und könnte das so passen? Habe vorher 47,90€ bezahlt und jetzt sind es 48,90€. Könnte da mal bitte ein Betriebswirtschaftsass drüber schauen?


Abrechnung für Oktober 2013 vom 01.10.2013 in Höhe von 49,56 €
Datum Beschreibung Betrag
10.09.2013 Monatliche Gutschrift € 12 (anteilig für den Vormonat) -8,00 €
10.09.2013 Sky Welt + Film + Fußball Bundesliga (anteilig für den Vormonat) 31,27 €
10.09.2013 Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den Vormonat) 37,93 €
10.09.2013 Zwölf Monate lang je € 32 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) -21,33 €
10.09.2013 monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat) 6,67 €
10.09.2013 monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den Vormonat) 6,67 €
01.10.2013 Abonnementgebühr für Zweitkarte / Sky Go 14,00 €
10.09.2013 Abonnementgebühr für Zweitkarte / Sky Go (anteilig für den Vormonat) 9,33 €
10.09.2013 Abonnementgebühr für Zweitkarte / Sky Go (anteilig für den letzten Monat) -9,33 €
01.10.2013 Monatliche Gutschrift € 12 -12,00 €
01.10.2013 Sky Welt + Film + Fußball Bundesliga 46,90 €
10.09.2013 Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den letzten Monat) -37,93 €
10.09.2013 Sky Welt + Film + Sport + Fußball Bundesliga (anteilig für den letzten Monat) -37,27 €
01.10.2013 Zwölf Monate lang je € 10 Gutschrift -10,00 €
10.09.2013 Zwölf Monate lang je € 10,00 Gutschrift (anteilig für den Vormonat) -6,67 €
10.09.2013 Zwölf Monate lang je € 32 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat) 21,33 €
10.09.2013 Zwölf Monate lang je € 32 Gutschrift (anteilig für den letzten Monat) 21,33 €
01.10.2013 monatlicher Paketpreis für Sky HD 10,00 €
10.09.2013 monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat) -6,67 €
10.09.2013 monatlicher Paketpreis für Sky HD (anteilig für den letzten Monat) -6,67 €

 

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da brauch doch niemand drüber zu schauen.

vorher hattest Du bestimmt komplett
33,90€ + 14€ Zweitkarte = 47,90€

jetzt komplett
34,90€ + 14€ Zweitkarte = 48,90€

und ich bin kein Betriebswirtschaftsass

 

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Frage von meinem Nachbarn zu den Abbuchungen von Sky
Ende September wurde folgendes bestellt
Folgende Daten wurden an uns übermittelt und werden umgehend bearbeitet:

Ausgewähltes Paket: Sky Welt, Film Paket, Fussball Bundesliga Paket
Mindestvertragslaufzeit: 23 Monate
Ihre gewünschten Extras: Sky Go ,

Ihr gewünschter Receiver: Sky+ HD Festplattenreceiver
Ihr gewünschter Installationsservice:
Ihre Aktivierungsgebühr: 39,00 EUR*
Ihre Servicepauschale: 0,00 EUR
Ihre Wunschzustellgebühr: 0,00 EUR
Ihr Vorteil: 24 Monate nur EUR 29,90 mtl., danach EUR 46,90 mtl. HD-Sender 12 Monate gratis. Sky+ HD-Festplattenleihreceiver für EUR 0 statt EUR 169.,

Ok und nun kam die Oktoberabrechnung mit folgenden Abbuchungen
Bilder-Hosting.info :: Bilderupload

und jetzt für November diese Bilder-Hosting.info :: Bilderupload

Die Rechnung verstehe ich nicht ganz wieso nicht die vereinbarten 29,90€?
dazu muss noch gesagt werden das erst das Filmpaket (Oktober) drin war wurde dann aber getauscht mit Sport trotzdem dürfte doch der Preis gleich bleiben oder? kann jemand die Abbuchungen erklären bekommt man dann im Dezember die 29,90€?

 

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In der November-Abrechnung taucht plötzlich zudem HD mit extra Berechnung auf. Daher dürfte das wohl künftig 39,90 kosten......

 

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genau und so stand es nicht im Vertrag da waren 29,90€ angegeben da stand nix mit HD extra

 

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@ Blacky13

So wie ich das sehe, war bei der ursprünglichen Paketkonstellation kein HD dabei. Bei der ersten (Oktober) Abrechnung wurde auch kein HD berechnet, und ist insofern richtig, der Aufpreis rührt von den Versand und Freischaltungskosten.

Beim Paketetausch (Anfang Oktober) wurde offensichtlich HD dazugebucht, ob gewünscht oder nicht, kann ich nicht beurteilen. Dieses wurde dann anteilmäßig im November nachberechnet.

Das Abo kostet jetzt also nicht mehr 29,90 sondern 39,90 (inkl. HD), meiner Meinung nach viel zu teuer für diese Paketkombi.

Du solltest deinen Nachbarn mal fragen, ob er HD dazubestellt hat, oder es sich um einen Fehler von Sky handelt, (in der Auftragsbestätigung nachschauen)

Allerdings dürfte die Widerrufsfrist leider inzwischen abgelaufen sein.